FLEXKEEPING : LOGICIEL DE GESTION DE SERVICE D'ÉTAGE ET AUTRES SERVICES

Des opérations qui dépassent les attentes tout en restant dans les limites du budget

Automatisez jusqu'à 70 % des tâches administratives pour accélérer la rotation et relier les services d'étage, de maintenance et de prestation de services dans toutes les langues.
Le tout alimenté par Flexkeeping, une société Mews .

Automatisez et
numérisez
ce qui vous prend le plus de temps

/ 01

Lorsque l'administration fonctionne en arrière-plan, les hôteliers voient leur productivité augmenter de 93 % et le personnel peut se concentrer sur les clients.

Programmation intelligente
et schémas de nettoyage

/ 02

Définissez des règles fondées sur les données de réservation, la durée du séjour, le tarif de la chambre ou les préférences des clients. Flexkeeping attribue automatiquement les tâches de nettoyage pour accélérer la préparation des chambres.

Gestion
des tâches et traduction automatique par l'IA

/ 03

Utilisez votre voix pour saisir des tâches et communiquer dans plus de 200 langues. Tout cela se traduit par une formation plus courte, une collaboration plus rapide et moins d'erreurs.

Analyses
exploitables

/ 04

Suivez le temps passé par chambre, le respect des délais, les reprises de ménage et bien plus encore afin de repérer les goulets d'étranglement et de dépasser les objectifs de KPI dans l'ensemble de votre portefeuille.

Des hôtels comme le vôtre font confiance à notre solution de service d'étage

Good Hotel gagne 10 heures supplémentaires par semaine grâce à Mews et Flexkeeping

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SERVICE D'ÉTAGE ET AUTRES SERVICES AUTOGÉRÉS

Il n'est pas possible de se développer avec des talkies-walkies. Flexkeeping automatise entièrement les opérations les plus complexes, afin que les clients (et le personnel) soient agréablement surpris, comme ils le méritent.

Collaboration assistée par l'IA

Une équipe multilingue ? No hay problema

Découvrez Flexie AI : un assistant personnel dans la poche de chaque membre de l'équipe. Cette solution vocale saisit et traduit automatiquement les tâches en temps réel, afin que le personnel puisse travailler plus rapidement et signaler les problèmes en toute confiance.

Flexie AI écoute, organise et délègue les tâches à votre place. Pas de saisie ni de texte : utilisez simplement votre voix.
Les tâches sont instantanément traduites dans la langue du destinataire
Tous les membres de l'équipe peuvent signaler les problèmes immédiatement, tandis que l'IA s'assure que rien n'est oublié et que la qualité reste constante.

Service d'étage intelligent

Laissez l'automatisation faire le gros du travail

Planifiez les besoins en nettoyage en un seul clic et bénéficiez d'une vue à 360° sur la progression de votre équipe, 24 h/24 et 7 j/7.

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Planifiez à l'avance en toute simplicité

Automatisez les plannings de nettoyage dynamiques à partir des données de réservation
Estimez instantanément les effectifs nécessaires en fonction des besoins précis en matière de service d'étage
Faites gagner 20 à 30 heures par mois aux responsables du service d'étage

Accélérez la rotation

Consultez à tout moment les mises à jour en temps réel sur l'état des chambres
Recevez des notifications automatiques en cas de modification des données de réservation
Réduisez les erreurs coûteuses et les temps d'attente frustrants

Gestion de la maintenance

Une maintenance pratiquement autogérée

Simplifiez la remontée des problèmes, gérez tous les ordres de travail à partir d'un seul système et prévenez les réparations à venir, ainsi que les coûts associés.

Évitez les réparations futures grâce aux tâches récurrentes et aux checklists numériques
Suivez et attribuez les tâches sur une plateforme centralisée
Signalez facilement les problèmes grâce à un assistant vocal IA, même lors de vos déplacements.
Collaborez avec les prestataires et vérifiez l'avancement, directement depuis le système.

Dans un hôtel, nous avons automatisé 13 700 tâches, ce qui nous a permis de consacrer près de 150 heures de plus à l'expérience client.⁠

Sven Ellingsen Ephithite

Directeur des systèmes techniques et des ouvertures d'établissements

Strawberry Hotels

Satisfaction du personnel et des clients

Facilitez les shifts et offrez des séjours inoubliables

Mettez la gestion administrative en pilote automatique, afin que votre équipe puisse en faire plus et que vos clients bénéficient d'une expérience entièrement personnalisée, à chaque fois.

Faites en sorte que les attentions particulières soient modulables et transformez n'importe quel ensemble de produits Mews en une chaîne de tâches rationalisée et déléguée instantanément, pour une prestation de service rapide
Suivez en temps réel les demandes spécifiques, formulées sur le site ou avant l'arrivée, afin que les clients obtiennent ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.
Supprimez les tâches administratives à faible valeur ajoutée et les tensions grâce à des outils faciles à utiliser et rapides à adopter

Découvrez-le à l'œuvre

Découvrez Flexkeeping en détail grâce à une présentation du fondateur lui-même et voyez comment cette solution peut s'adapter à votre établissement.

Les hôteliers qui utilisent Mews et Flexkeeping rapportent jusqu'à :

8499
9
5403
3%
93%
productivity boost
2763
3%
3%
reduction in sick leave
0517
7
1375
5%
75%
reported boost in staff satisfaction

Une question ?

Flexkeeping s'intègre-t-il à Mews PMS ?

Oui, Flexkeeping offre une intégration bidirectionnelle parfaite avec Mews PMS. Le degré d'automatisation augmente chaque trimestre.

Que fait Flexkeeping ?

Flexkeeping est un logiciel de gestion des opérations hôtelières qui s'intègre à votre PMS pour automatiser les tâches, améliorer la collaboration entre les équipes et faciliter la gestion des services aux clients. Les équipes opérationnelles en bénéficient au quotidien. Les dirigeants et les équipes de direction utilisent le tableau de bord pour normaliser et comparer les performances.

Quels services d'un hôtel utilisent Flexkeeping ?

Chaque service opérationnel de l'hôtel peut tirer parti de Flexkeeping, notamment les équipes chargées du service d'étage, de l'entretien, de la réception, de l'assurance qualité, du service à la clientèle, de la restauration et de la gestion stratégique.

Flexkeeping peut-il également s'intégrer aux applications destinées aux clients ?

Oui. Nous nous intégrons à un certain nombre de partenaires technologiques, dont runnr.ai, Hoteza, Duve, Canary Technologies et bien d'autres. Cliquez ici pour en savoir plus.

Flexkeeping peut-il nous aider à adopter le zéro papier ?

Absolument. Les checklists de service d'étage, les SOP et les audits numériques permettent de documenter clairement vos opérations et de les rendre accessibles en ligne, ce qui réduit ou élimine complètement l'utilisation du papier.

Comment Flexkeeping automatise-t-il les opérations hôtelières ?

Notre logiciel d'automatisation hôtelière remplace les processus manuels, tels que la planification, les mises à jour d'état et la communication entre les services, par des flux de travail automatisés, des prévisions intelligentes et la génération instantanée de tâches.

Quels sont les cas d'utilisation les plus courants de la fonctionnalité « Services automatisés » ?

Les hôtels utilisent des services automatisés pour offrir à leurs clients des expériences hautement personnalisées à grande échelle. Parmi les cas d'utilisation les plus courants, citons les check-ins anticipés et les check-outs tardifs, les lits pour bébés pour les réservations avec des enfants, les services spéciaux pour les clients VIP, les aménagements destinés aux animaux de compagnie et les attentions particulières comme les surprises d'anniversaire.

Pouvons-nous créer nos propres flux de travail automatisés ?

Notre générateur de flux de travail, qui ne nécessite pas de connaissances en programmation, est actuellement en version bêta et sera bientôt disponible pour les établissements utilisant les services automatisés. Il vous permet de créer vos propres automatisations sur la base des offres et des objectifs uniques de votre établissement. Simple et intuitive, l'interface ne nécessite aucune assistance de la part de notre équipe de développement.

Le système peut-il nous aider à gérer des programmes de nettoyage complexes, notamment en ce qui concerne les longs séjours et les préférences des clients ?

Oui. Flexkeeping prend en charge des programmes de service d'étage flexibles et automatisés, permettant différents intervalles et plusieurs types de nettoyage, tous déclenchés automatiquement sur la base de règles prédéfinies. Si un client choisit de renoncer au nettoyage, la demande est automatiquement prise en compte dans le flux de travail du service d'étage.

Pouvons-nous suivre l'inventaire et les objets trouvés avec Flexkeeping ?

Oui. Le système suit la consommation de linge et du minibar, les équipements et les fournitures d'entretien, afin d'aider les équipes à se réapprovisionner efficacement et à garder la maîtrise les coûts. Vous pouvez également, à partir de l'outil, enregistrer et gérer numériquement tous les objets trouvés afin qu'ils soient rapidement remis à leur propriétaire.