À propos du Julius Prague
Le Julius Prague est une résidence de haut de gamme qui met l'accent sur le design. Leurs 168 chambres et suites sont entièrement équipées pour les séjours courte durée et long séjour, avec des cuisines ouvertes et beaucoup d'espace de vie. Ils offrent un niveau de service élevé malgré un effectif réduit, en s'appuyant sur des technologies intelligentes pour offrir une expérience client sans faille.
"L'un des grands avantages de Mews est qu'il est vraiment facile à utiliser ; lorsque nous devons former de nouveaux employés, c'est beaucoup plus rapide qu'avec d'autres systèmes.
Les espaces de stationnement génèrent des revenus supplémentaires
Défi
Une grande partie des clients du Julius Prague se déplaçant en voiture, ils souhaitaient gérer leurs espaces de stationnement facilement, au sein d'un système unique.
Solution
Les places de parking peuvent être ajoutées en tant que type d'espace dans Mews et gérées de la même manière qu'une chambre ou un appartement. Les clients peuvent réserver leur place de parking dans le moteur de réservation, qui est ajoutée à la réservation, puis automatiquement mise à jour sur Mews Operations.
Résultat
- 29 places de stationnement sont gérées via le site Mews - 55k€+ générés en revenus d'espaces de stationnement au premier semestre 2023.
“Having a cloud-native PMS is really important to us. We can use Mews from any device around the residence or even manage operations remotely; it’s important to have this flexibility.”
Plusieurs parcours de clients, plusieurs avantages
Défi
Le Julius Prague souhaitait offrir à ses clients la possibilité de réserver, d'effectuer le check-in et d'interagir tout au long de leur séjour.
Solution
Mews offre un certain nombre de solutions pour les clients qui leur permettent de contrôler leur séjour. Les clients peuvent réserver par l'intermédiaire de l'OTA de leur choix, mais ils peuvent également réserver directement via le site web de The Julius ( Mews Booking Engine). En ce qui concerne le check-in, ils peuvent tout régler en ligne avant l'arrivée, s'effectuer dans le hall d'entrée à l'adresse Mews Kiosk, ou utiliser le poste de travail.
Résultat
- 18% des clients effectuent leur check-in en ligne - Valeur moyenne des réservations supérieure de 150 € pour les réservations effectuées par le moteur de réservation par rapport aux directeurs/directrices de canaux.
Remise en lumière de l'intégration
SiteMinder
Le Julius Prague utilise SiteMinder pour automatiser la distribution de chambres et d'appartements sur une grande variété de canaux OTA. Grâce à sa connexion bidirectionnelle en direct avec Mews, l'inventaire est toujours tenu à jour sans qu'il soit nécessaire de le saisir manuellement, ce qui réduit la charge de travail et les surréservations.
Chêne
Grâce à l'automatisation, à la segmentation et à la tarification dynamique, Oaky maximise les dépenses moyennes par client grâce à l'upselling avant le séjour, à la réception et pendant le séjour, tout en supprimant le travail manuel du personnel. Cet outil intelligent a été rapporté comme le meilleur logiciel d'upselling par Hotel Tech Report pendant six années consécutives.
