Les durées des produits d'entretien flexibles

1.1. Les présentes conditions de produit Flexkeeping (" Conditions Flexkeeping") définissent les conditions générales spécifiques au produit pour l'utilisation des services Flexkeeping par le partenaire.

1.2. Les Flexkeeping Terms complètent les Mews Master Terms and Conditions disponibles à l'adresse https://www.mews.com/en/terms-conditions/master (les"Master Terms and Conditions") et doivent être lues conjointement avec ces dernières. Les conditions générales de vente et les présentes durées, ainsi que l'accord applicable et les autres documents incorporés par référence, constituent l'accord entre Mews et le partenaire.

1.3. En cas de conflit ou d'incohérence entre les présentes conditions générales de vente et les conditions générales de vente, les présentes conditions générales de vente prévaudront, sauf indication contraire expresse dans le présent document.

1.4. Les présentes Flexkeeping Terms sont publiées sur le Mews Legal Hub et font partie intégrante de l'accord.

2.1. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes Flexkeeping Terms ont la signification qui leur est donnée dans les Master Terms and Conditions ou dans d'autres documents applicables incorporés par référence dans l'accord.

2.2. Des paramètres supplémentaires spécifiques aux services d'entretien flexibles figurent à l'annexe 1 - Définitions.

2.3. Les titres et la structure des présentes durées n'affectent pas leur interprétation.

3.1. Description

(a) Services d'entretien flexible

(I) Sous réserve de l'Accord, Mews mettra la Plateforme Flexkeeping à la disposition du Partenaire et fournira les Services Flexkeeping pour la Durée de l'abonnement spécifiée dans l'Accord.

(b) Utilisation autonome et bundle

(I) Les services Flexkeeping peuvent être achetés et utilisés :

(B) de manière autonome (sans le site Mews PMS), y compris par des Partenaires utilisant un système de gestion hôtelière tiers ; et/ou

(B) bundle avec un ou plusieurs autres services Mews (par exemple, PMS, RMS ou POS), comme spécifié dans l'accord.

4.1. Honoraires

(a) Les frais associés au Flexkeeping (y compris les frais récurrents de la plateforme, les frais uniques et tous les frais spécifiques à un module) sont spécifiés dans le bon de commande applicable et doivent être payés conformément à ce bon de commande et aux conditions générales de vente.

4.2. Logique de durée et de facturation

(a) Sauf convention contraire expresse dans l'accord :

(I) pour les abonnements Flexkeeping autonomes, la date de début et la durée de l'abonnement ainsi que la logique de facturation sont celles spécifiées dans l'accord concerné.

(II) les parties conviennent que si un partenaire a déjà acheté le site Mews PMS auprès de Mews et qu'il achète ensuite les services Flexkeeping auprès de Mews, la durée du contrat pour les services Flexkeeping correspondra à la durée du contrat pour le site Mews PMS.

(B) Si le partenaire a souscrit au site Mews PMS avec renouvellement automatique, les services Flexkeeping seront fournis pour le reste de la durée de l'abonnement Mews PMS en cours. Par la suite, les Services Flexkeeping seront automatiquement renouvelés en même temps que le site Mews PMS, à moins que les Parties n'en conviennent autrement par écrit.

(B) Si le partenaire a acheté le site Mews PMS pour une durée indéterminée et qu'il peut résilier le contrat avec préavis, les services Flexkeeping suivront la même disposition. Les Services Flexkeeping n'auront pas de durée d'abonnement fixe et pourront être résiliés par l'une ou l'autre des parties avec le même délai de préavis que le site Mews PMS, sauf si les parties en conviennent autrement par écrit.

4.3. Modules et promotions

(a) Mews peut, de temps à autre et à sa discrétion, proposer au Partenaire un essai gratuit des Services Flexkeeping, de ses Modules ou d'autres offres Mews dans le cadre d'une promotion, d'une opportunité de mise à niveau ou d'une initiative similaire. Les essais peuvent être activés (i) à la demande du partenaire (opt-in) ; ou (ii) automatiquement par Mews, notamment par le biais d'une activation basée sur le système, d'une notification par e-mail ou d'une utilisation continue (opt-out).

À moins que le partenaire n'annule l'essai applicable avant la fin de la période d'essai en utilisant la méthode désignée par Mews, continuer à utiliser les services Flexkeeping concernés ou l'offre Mews après la période d'essai sera considéré comme l'acceptation par le partenaire (i) des frais applicables, et (ii) de toutes les conditions et politiques associées, telles que notifiées au partenaire ou publiées sur le Mews Legal Hub à https://www.mews.com/en/legal ou à une autre localisation désignée.

Le partenaire est seul responsable du suivi de ces activations d'essai et de l'annulation de tout essai qu'il ne souhaite pas continuer. Mews peut, sans y être obligée, fournir des rappels supplémentaires avant la fin de la période d'essai, et elle peut mettre fin à cette période d'essai gratuite à tout moment et pour n'importe quelle raison, à sa seule discrétion.

5.1. Utilisation des services Flexkeeping

(a) Sous réserve des conditions générales de l'Accord et du paiement des Frais, Mews accorde au Partenaire un droit limité, non exclusif et non transférable de permettre aux utilisateurs autorisés du Partenaire d'accéder et d'utiliser les Services Flexkeeping pendant la durée de l'abonnement uniquement à des fins commerciales internes du Partenaire.

(b) Le partenaire utilise les services Flexkeeping en conformité avec :

(I) l'accord (y compris les présentes Flexkeeping Terms et les Master Terms and Conditions et toutes les conditions qui y sont liées) ;

(II) la documentation ; et

(III) la politique d'utilisation acceptable de Mews (telle que publiée sur le Hub juridique de Mews ), qui est incorporée par référence dans les présentes Flexkeeping Terms.

5.2. Intégrations

(a) Lorsque les Services Flexkeeping sont intégrés à un PMS (qu'il s'agisse de Mews PMS ou d'un PMS tiers), la disponibilité et l'étendue de ces intégrations peuvent dépendre du PMS concerné. Sauf mention contraire expresse dans l'accord, les systèmes PMS tiers ne font pas partie des services Flexkeeping et sont régis par des durées distinctes entre le partenaire et le fournisseur PMS.

5.3. Documentation

(a) Le partenaire peut imprimer, copier et distribuer en interne la documentation du programme, les manuels d'utilisation, les manuels techniques des produits et d'autres informations (fournies par Mews ou mises à disposition par Mews en ligne) décrivant le fonctionnement et l'utilisation des services Flexkeeping si et selon leur disponibilité (la "documentation"), uniquement pour ses opérations internes ; à condition que le partenaire reproduise tous les avis de droits d'auteur et autres avis de droits de propriété contenus dans la copie d'origine de la documentation.

Toute documentation et toute copie réalisée sont l'établissement et les informations confidentielles de Mews.

6.1. Établissements

(a) Mews et ses Affiliés, fournisseurs et/ou concédants de licence, le cas échéant, détiennent et conservent tous les droits, titres et intérêts (y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits de brevet, droits de marque, droits d'auteur, secrets commerciaux et tout autre droit de propriété intellectuelle) dans et sur (i) la Plateforme Flexkeeping, les Services Flexkeeping, la Documentation, et toutes les améliorations, perfectionnements ou modifications qui y sont apportés ; (ii) tout logiciel, application, invention, ou autre technologie développée dans le cadre de l'implémentation des Services Flexkeeping, de la Plateforme Flexkeeping, ou du support par Mews; (iii) les informations dérivées des données agrégées et anonymisées ; et (iv) tous les établissements de propriété intellectuelle associés à tout ce qui précède.

Le Partenaire accepte que seul Mews (ou ses Affiliés) ait le droit d'améliorer, de modifier, d'éditer, d'adapter ou de modifier de quelque manière que ce soit les Services Flexkeeping et la Plateforme Flexkeeping.

En cas de modification par le Partenaire, ou en cas d'interconnexion avec un autre système, Mews n'est pas responsable d'éventuelles erreurs et ne garantit pas le bon fonctionnement des Services Flexkeeping et de la Plateforme Flexkeeping.

Tout changement, implémentation et/ou modification des Services Flexkeeping ou de la Plateforme Flexkeeping ne peut être effectué que par Mews et/ou avec le consentement écrit préalable de Mews selon les durées figurant dans le consentement accordé.

6.2. Données des partenaires et protection des données

(a) Entre le Partenaire et Mews, le Partenaire possède tous les droits, titres et intérêts sur les données et informations spécifiques concernant le Partenaire, son/ses hôtel(s) et ses employés, soumises, traitées ou stockées par le Partenaire et les utilisateurs autorisés utilisant les Services Flexkeeping (les " Données du Partenaire ").

Le partenaire est seul responsable de l'exactitude et de la qualité des données du partenaire. Les parties conviennent qu'en aucun cas Mews ne sera responsable de l'utilisation des données du partenaire ou d'un utilisateur autorisé.

Le partenaire et chaque utilisateur autorisé sont responsables de la mise à jour de leurs propres données de partenariat.

Par la présente, le partenaire accorde à Mews une licence perpétuelle, irrévocable, non exclusive, libre de redevances, mondiale et transférable pour utiliser, copier, reproduire, adapter, combiner avec d'autres données, modifier et reformater, générer, stocker, divulguer, distribuer, maintenir une base de données de toutes les données du partenaire échangées dans le cadre de l'accord et en faire des travaux dérivés afin d'améliorer les services d'infogérance.

Si ces données de partenaires comprennent des données à caractère personnel, ces données ne peuvent être utilisées par Mews que si elles sont anonymisées.

(b) Si le partenaire fournit à Mews des rapports de défauts et/ou suggère des modifications ("Rapport"), Mews a le droit d'utiliser ce rapport, y compris de l'incorporer dans les services Flexkeeping ou d'autres produits logiciels, sans aucune obligation envers le partenaire.

Sauf accord écrit spécifique, Mews se réserve tous les droits et n'accorde au partenaire aucune licence de quelque nature que ce soit, implicitement ou non.

(c) La protection des données est régie par l'addendum spécifique au traitement des données qui fait partie intégrante de l'accord.

L'addendum sur le traitement des données est disponible à l'adresse suivante : https://www.mews.com/fr/terms-conditions/data-processing-transfer-policy-partners.

6.3. Amélioration de la plateforme

(a) Nonobstant toute disposition contraire de l'Accord, Mews aura le droit de collecter, de suivre et d'analyser les données et autres informations relatives au provisionnement, à l'utilisation et à la performance de divers aspects de la Plateforme Flexkeeping, des Services Flexkeeping et des systèmes et technologies associés (c'est-à-dire les informations globales anonymisées dérivées du Partenaire).

Mews sera libre (pendant et après la durée de l'abonnement) de :

(I) utiliser ces informations et données pour améliorer et perfectionner la Plateforme Flexkeeping, les Services Flexkeeping et toutes les capacités de l'intelligence artificielle qui augmenteront la performance et l'efficacité des services pour les Partenaires ou à d'autres fins de développement, de diagnostic et de correction, en lien avec la Plateforme Flexkeeping, les Services Flexkeeping et d'autres offres Mews (ou les offres de ses Affiliés) ;

(II) utiliser ces informations et données pour promouvoir les services Flexkeeping et d'autres offres de Mews (ou des offres de ses affiliés) ;

(III) promouvoir Mews, les services Flexkeeping et les services de ses affiliés ; et

(IV) publier ou mettre à disposition d'une autre manière des informations agrégées et anonymisées sur le secteur.

7.1. Mews se réserve le droit, à sa discrétion raisonnable, de suspendre ou de résilier l'accès aux Services Flexkeeping par le Partenaire si Mews estime raisonnablement que l'utilisation des Services Flexkeeping par le Partenaire peut violer ou enfreindre une loi ou les droits d'un tiers, ou qui expose ou pourrait exposer Mews à une responsabilité civile ou pénale, ou qui menace les Services Flexkeeping ou les données qu'ils contiennent, à condition que ce droit n'oblige pas Mews à surveiller ou à exercer un contrôle éditorial sur l'utilisation des Services Flexkeeping par le Partenaire. Mews et le Partenaire coopéreront pour trouver rapidement la solution au problème qui a entraîné la suspension des Services Flexkeeping par Mews. Une fois la violation corrigée, Mews rétablira l'accès aux services Flexkeeping. Tous les autres droits de Mews découlant de la violation du partenaire restent inchangés.

(a) Mews peut, de temps à autre, ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités ou des fonctions des Services Flexkeeping dans le cadre d'un développement et d'une amélioration continus, y compris en apportant des modifications visuelles ou fonctionnelles dans le but de maintenir ou d'améliorer la sécurité, d'assurer une performance optimale, de répondre aux exigences commerciales standard de l'industrie, et d'ajouter ou d'améliorer des fonctionnalités.

(b) Si un changement entraîne une dégradation importante des Services Flexkeeping ou une modification importante des Frais pour les Services Flexkeeping existants ("Changements") et que le Partenaire n'est pas d'accord, le Partenaire peut résilier l'Accord en donnant à Mews un avis écrit dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Partenaire a reçu l'avis des Changements.

Dès réception par Mewsde la notification écrite de résiliation du partenaire pour ces motifs, l'accord prendra fin à la date d'entrée en vigueur des modifications respectives.

Si le partenaire ne donne pas de préavis de résiliation en temps utile, il n'a plus le droit de résilier l'accord pour les raisons énumérées dans la présente clause et est réputé avoir accepté les modifications.

Pour éviter toute ambiguïté, les changements qui ne constituent pas des modifications au sens de la présente section ne déclenchent pas le droit du partenaire de mettre fin au contrat conformément à la présente section.

(c) Mews se réserve le droit d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie des services Flexkeeping, étant entendu que si cette interruption entraîne une dégradation matérielle des services Flexkeeping, le partenaire a le droit de résilier le contrat conformément à la clause 8(b).

9.1. Le partenaire indemnisera, défendra et tiendra Mews, ses propriétaires, dirigeants, employés, agents, successeurs et attributaires, à l'abri de toute réclamation, action, procédure, jugement, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais d'avocat) émanant d'un utilisateur ou d'un tiers et associée à l'utilisation des services Flexkeeping.

10.1. Survie

(a) Les dispositions relatives à la survie énoncées dans les conditions générales de vente s'appliquent. En outre, les clauses 4, 6 et 9 des présentes conditions relatives aux produits survivront à l'expiration ou à la résiliation de l'accord.

10.2. Intégralité de l'accord

(a) Les présentes Conditions Flexkeeping, ainsi que les Conditions générales, tout addendum applicable au traitement des données, toute condition associée et l'Accord pertinent, constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties en ce qui concerne les Services Flexkeeping.

Aux fins des présentes Flexkeeping Terms et à moins que le contexte ne s'y oppose :

1. " Plateforme Flexkeeping" désigne la plateforme logicielle basée sur le cloud et les applications connexes fournies par Mews qui permettent au Partner de gérer l'entretien ménager, la maintenance, l'assurance qualité, la gestion des tâches, la coordination du personnel et les flux de travail opérationnels associés.

Sauf indication contraire dans l'accord :

a. l'abonnement de base Flexkeeping donne accès aux fonctionnalités de base de la plateforme Flexkeeping ;

b. un ou plusieurs modules de gestion flexible peuvent être achetés en tant que compléments optionnels ; et

c. les modules, installations et unités spécifiques couverts par les services d'entretien flexibles sont indiqués dans l'accord et/ou la documentation applicables.

2. " Services Flexkeeping" désigne une solution logicielle en tant que service basée sur le cloud fournie par Mews, ainsi que toutes les applications, modules, fonctionnalités, mises à jour et documentations associés, qui permet aux opérateurs hôteliers de gérer et d'optimiser les flux de travail opérationnels, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

a. responsable du service d'étage et gestion de l'état des chambres ;

b. l'entretien et les inspections ;

c. l'assurance qualité et les checklists ;

d. l'automatisation des tâches et des calendriers des opérations ;

e. la coordination du personnel et l'attribution des tâches internes ;

f. les flux de retour d'information des clients ;

g. les opérations associées ;

h. Hôtel SOP ;

i. Objets trouvés.

3. " Abonnement de base Flexkeeping" désigne la configuration de base, généralement disponible, de la plateforme Flexkeeping incluse dans l'abonnement du partenaire.

4. " Module Flexkeeping" ou" Module" désigne un composant ou une suite optionnelle des Services Flexkeeping (par exemple, entretien ménager et collaboration, maintenance, assurance qualité, automatisation ou gestion des commentaires des clients) qui peut être acheté séparément de l'abonnement de base Flexkeeping, comme spécifié dans l'Accord.

5. " Établissement" : un hôtel, une auberge, une propriété d'appartements avec services ou tout autre établissement d'hébergement exploité par le partenaire et spécifié dans l'accord.

6. On entend par "PMS" les systèmes de gestion hôtelière.

7. " Unité" désigne, collectivement, les chambres et les unités spécialisées d'un établissement pour lequel le partenaire souscrit aux services d'entretien flexible.

8. "Chambre" : une unité d'hébergement standard pour les clients d'un établissement.

9. "Unité spécialisée" : unité d'hébergement utilisée pour des séjours ou des configurations non standard (par exemple, unités de long séjour ou lits de voyageur), telle que décrite dans la documentation tarifaire applicable.