Onboarding | Mews

L'implémentation
avec Mews

Nous avons consacré beaucoup de temps et de ressources technologiques à faciliter l'implémentation, grâce à des outils, des formations et les conseils d'experts qui permettent à votre équipe d'en tirer pleinement parti dès le premier jour. Après tout, un personnel sûr de lui est la clé de séjours inoubliables.

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Démarrer avec Mews

L'implémentation encadrée par Mews est structurée et se déroule en toute fluidité. La configuration est divisée en étapes claires et intuitives pour que votre équipe se sente à l'aise à utiliser Mews en à peine une semaine.

Configuration simplifiée

En nous appuyant sur les données recueillies auprès de milliers d'hôtels, nous vous aiderons à préconfigurer votre installation, afin que vous n'ayez pas à partir de zéro.

Apprentissage progressif

Apprenez au fur et à mesure, grâce à des vidéos intégrées qui vous montrent vos résultats, vous guident étape par étape et vous permettent d'aller plus loin avecMews University.

De l'aide à tout moment

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours compter sur nous. Adressez-vous à notre assistant IA 24 h/24 et 7 j/7 ou bénéficiez de l'assistance d'un expert via le chat en direct ou par téléphone.

Mise en service et après

Nous ne disparaissons pas une fois que votre site est en ligne. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de tout ce que Mews a à offrir, et pour veiller au bon fonctionnement de votre écosystème.

Après la mise en service, vous bénéficiez d'une assistance renforcée pendant 30 jours afin de vous familiariser avec le système.
Accédez au centre d'aide Mews pour obtenir des guides détaillés, des instructions pratiques et des réponses aux questions de votre équipe.
Rejoignez Mews Community pour entrer en contact avec d'autres hôteliers, échanger des idées et partager des bonnes pratiques.

« L'équipe d'implémentation de Mews est formidable. Je fais appel à elle tout le temps, et même lorsqu'elle n'a pas de réponse immédiate, elle revient toujours vers nous rapidement avec une solution encore meilleure que celle que nous espérions. »⁠

Erin Catalano

Senior Manager, Learning and Development

Responsable principale, formation et développement

Démarrez en trois étapes simples

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Planifiez un appel de 30 minutes avec un expert Mews.

Bénéficiez d'une démo personnalisée et découvrez tout ce que Mews peut faire pour vous.

Profitez d'une implémentation parfaitement orchestrée par nos spécialistes et générez des revenus en un rien de temps.

Une question ?

Comment fonctionne la préconfiguration ?

Au fil des années, nous avons implémenté Mews dans des milliers d'établissements. Nous sommes donc particulièrement bien placés pour vous aider à configurer votre installation et à vous éviter de devoir repartir de zéro. Nous, vous proposerons la configuration Mews la plus adaptée à vos besoins, en préremplissant des éléments tels que les catégories comptables, les tarifs, les services et bien plus encore. Il vous suffit de vérifier les éléments préremplis et de les adapter à vos besoins spécifiques.

Combien de temps dure généralement l'implémentation ?

Mews peut être implémenté en une semaine seulement, selon les besoins de l'établissement.

Comment mon équipe apprendra-t-elle à utiliser Mews ?

Lors de la configuration de Mews, vous développerez vos compétences au fur et à mesure grâce à un tableau de bord d'onboarding qui décompose tout en étapes simples. Les ressources et conseils intégrés vous apporteront un accompagnement d'expert tout au long de votre parcours.

Pour le reste de votre équipe, rendez-vous sur Mews University. Notre plateforme de formation propose des cours à la demande, à suivre à votre rythme, et basés sur des fonctions réelles du secteur de l'hôtellerie. Elle est toujours disponible et constitue un excellent moyen de former les nouveaux arrivants ou de mettre à jour ses compétences à tout moment.

Quelle assistance vais-je recevoir pendant l'implémentation ?

Pendant l'implémentation, vous pourrez rapidement obtenir de l'assistance via le chat et prendre rendez-vous avec un expert de l'équipe Mews. En coulisses, nous suivrons votre progression et prendrons contact avec vous si nous constatons que vous êtes en difficulté. Après la mise en service, nous vous apportons une assistance approfondie pendant 30 jours pour nous assurer que votre équipe se sent en confiance et que tout fonctionne correctement.