Borne hôtelière de check-in en libre-service

Personnalisez le libre-service

Offrez à vos clients l'expérience rapide et fluide qu'ils attendent dès qu'ils franchissent le seuil de votre établissement. Mews Kiosk redéfinit l'expérience pratique du check-in et du check-out, tout en augmentant vos revenus.

Découvrez Mews Kiosk

Mews Kiosk transforme une tablette en guichet d'accueil numérique et permet aux clients de prendre le contrôle de leur check-in et de leur check-out.

Proposez des options de check-in

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Plus de 60 % des clients choisissent le check-in en libre-service s'ils en ont la possibilité, ce qui fait des bornes en libre-service une solution évidente pour les voyageurs d'aujourd'hui.

Augmentez le nombre de conversions des upsells

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Avec moins de pression et plus de temps pour la découverte, les upsells par le biais de la borne ont un taux de conversion 2,6 fois plus élévé qu'à la réception.

Donnez plus de temps au personnel

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Les tâches de routine étant gérées par Mews Kiosk, le personnel passe 35 % de temps en plus avec les clients, créant ainsi de meilleurs moments de service là où ils comptent le plus.

Instructions étape par étape

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Grâce à des animations qui les guident pas à pas, les clients effectuent leur check-in en moins de trois minutes : pas de confusion, pas de retard.

Faites gagner du temps aux clients et facilitez leur arrivée

Offrez aux clients la possibilité de gagner du temps. Grâce aux options de recherche de réservation, à la facilité de collecte des données et aux terminaux de paiement intégrés, les clients peuvent effectuer leur check-in et payer, ce qui laisse au personnel le temps d'aider ceux qui le souhaitent.

Recherche rapide de réservations
Collecte intégrée des données clients
Traitement sécurisé des paiements
Accès instantané à la chambre

Augmentez vos revenus additionnels

Les clients qui effectuent leur check-in sur une borne sont trois fois plus susceptibles d'acheter un upsell, et génèrent près de 70 % de revenus issus d'upsells par check-in, par rapport à ceux qui se voient proposer un complément à la réception.

Capturez les frais de check-in anticipé

Finies les pertes de revenus dues à des logiciels déconnectés. Mews Kiosk détecte les check-ins anticipés, informe le client des frais et les ajoute automatiquement.

Proposez des upsells naturellement

Profitez de l'enthousiasme des clients au moment du check-in pour leur offrir davantage de possibilités d'ajouter des produits et des services lors du check-in à la borne.

Surclassement de chambre

Ne laissez pas des chambres coûteuses inoccupées. Offrez à vos clients la possibilité d'améliorer leur expérience en changeant de catégorie, tout en augmentant facilement vos revenus.

Adaptez votre borne à vos besoins

Ajoutez une vidéo de bienvenue ou des images qui mettent en valeur votre image de marque et votre personnalité.
Personnalisez le formulaire de check-in afin qu'il ne demande que les informations dont vous avez besoin.
Permettez à vos clients de choisir la chambre qui leur convient le mieux en fonction des caractéristiques qu'ils recherchent grâce à l'option de sélection de chambre

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des check-ins plus rapides avec Mews Kiosk – Hotel Maashof

Lire l'étude de cas

Mews Kiosk + Mews Payments

Ensemble, Mews Kiosk et Mews Payments créent une expérience de check-in et de check-out sécurisée et fluide, permettant aux clients d'ajouter des upsells à leur réservation et de protéger les informations relatives à leur carte grâce à la tokenisation automatique.

Intégration du verrouillage de porte
Pas de matériel exclusif

Mon objectif est d'automatiser entièrement les processus de réservation afin que mon équipe puisse se concentrer pleinement sur les clients, et non sur les tâches administratives. Je ne pense pas qu'un comptoir de réception traditionnel soit nécessaire, et Mews m'aide à concrétiser cette vision.⁠

Eric Merlin

Directrice générale

Une question ?

Qu'est-ce qu'un logiciel de check-in en libre-service ?

Un logiciel de check-in en libre-service est une solution pratique pour les hôtels et les établissements de toutes tailles et de tous types. Il permet aux clients d'effectuer eux-mêmes leur check-in à l'aide d'une tablette ou d'un appareil similaire, sans solliciter l'aide du personnel. Il leur suffit de saisir leur nom ou leur numéro de réservation. Le logiciel les guide ensuite étape par étape pour collecter les informations nécessaires (paiement et exigences légales notamment), ce qui garantit la fluidité du processus de check-in.

Avec Mews Kiosk, vous avez la possibilité de personnaliser les formulaires et de ne collecter que les informations pertinentes. Grâce à l'intégration d'un terminal de paiement et d'un encodeur de clés, les clients peuvent effectuer l'ensemble du processus de check-in sans aucune interaction avec le personnel.

Quels sont les avantages d'une borne en libre-service pour les hôtels ?

Une borne en libre-service permet aux hôteliers de travailler en équipe réduite (ou sans personnel), de gagner du temps, d'éliminer les files d'attente et d'offrir une solution sans contact. Il peut également être plus écologique d'utiliser des signatures numériques plutôt que d'imprimer des fiches et d'y apposer des signatures à la main.

Mews Kiosk vous permet également d'utiliser les tablettes pour faire rayonner votre image de marque. Il vous suffit d'installer quelques bornes et de personnaliser les écrans d'accueil pour créer une atmosphère accueillante qui laisse transparaître la personnalité de votre marque dès que les clients franchissent les portes de votre établissement.

Comment une borne en libre-service peut-elle augmenter les revenus et les bénéfices ?

Avec une borne, le personnel de l'hôtel ne doit pas nécessairement être présent 24 h/24 et 7 j/7 pour procéder au check-in des clients. Ainsi, les hôteliers réduisent les coûts de main-d'œuvre. En outre, certaines bornes telles que Mews Kiosk offrent des possibilités d'upsells qui stimulent les revenus additionnels. Enfin, en offrant une expérience plus positive aux clients, les bornes peuvent accroître la fidélisation.

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