Les macro-tendances et leur impact sur les voyages

Introduction Bonjour, Wouter. Bienvenue dans cette nouvelle édition de Matt Talks. Aujourd'hui, nous interrompons un peu le programme parce qu'il se passe beaucoup de choses sur les marchés et que nous ressentons beaucoup d'anxiété de la part de nos hôteliers qui ne savent pas trop ce qui se passe. Et nous avons pensé à parler du macro-climat et de son impact sur les voyages. Et, évidemment, les voyages étant une dépense élastique, vous savez, si quelque chose se produit sur le marché et que les dépenses des gens diminuent, ils doivent donner la priorité au loyer et à l'achat de ces œufs coûteux. Et les voyages en pâtissent souvent. Il est donc très important que nous suivions de près ce qui se passe sur le marché. J'ai invité Wouter à se joindre à nous depuis l'autre côté des Pays-Bas, et il a un titre fantaisiste. Il est directeur des études de marché et de l'intelligence. Tout le monde doit se demander pourquoi Mews a besoin d'une telle personne. Et je suis sûr que Wouter peut nous expliquer cela. Je ne sais pas. C'est vous qui l'avez inventé. C'est ce qu'on appelle "By the way". Oui, c'est vrai. Je me suis donc demandé pourquoi Mews avait besoin d'une telle personne. Nous voulons évidemment savoir ce qui se passe sur le marché. Nous voulons comprendre quelles sont les tendances du marché, ce que nos clients hôteliers et nos prospects devraient regarder, et comment nous pouvons les aider à atteindre le plus de revenus possible. Oui, c'est vrai. Nous essayons toujours d'avoir un point de vue extérieur et nous essayons vraiment d'avoir un impact positif sur les entreprises plutôt que d'être un simple fournisseur de logiciels pour les hôtels. Nous nous demandons quelles sont les tendances que nous observons et comment construire un produit qui les soutienne de manière appropriée afin que les hôtels puissent prospérer lorsqu'ils utilisent nos solutions. Nous avions vraiment besoin de ce regard extérieur, et c'est là que Wouter nous a rejoints il y a quelques années. Wouter, avez-vous modifié vos projets de vacances en fonction de ce que vous voyez dans les nouvelles aujourd'hui ? Pas encore parce que j'avais déjà réservé, et je vais en fait au Canada parce que ma femme est originaire de ce pays. Je pense donc que tout cela est sûr. Je suis très heureux. Mais j'ai l'intention d'aller au sud, le long de la frontière. Mais oui. Chapitre Vue d'ensemble de l'économie : États-Unis et Europe Grandes. Ce dont nous voulions parler aujourd'hui, c'est de trois catégories. Le premier est ce qui se passe dans les économies, les principales économies où nous faisons des affaires, c'est-à-dire l'Europe et les États-Unis en particulier. Nous examinerons ensuite certaines des sources de données externes sur les voyages dont vous disposez dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, puis nous nous pencherons sur les données disponibles à l'adresse Mews. Nous disposons d'un grand nombre de données que nous étudions évidemment en profondeur. Mais commençons par ce qui se passe dans l'économie, en particulier aux États-Unis. Que voyez-vous là ? Je pense que c'est une question intéressante et, évidemment, tout le monde veut savoir et tout le monde regarde les marchés boursiers et voit l'anxiété et l'incertitude qui y règnent. Je pense que lorsque vous prenez du recul et que vous regardez à plus long terme, je pense qu'il y a quelques éléments qui, selon les économistes, reflètent bien la solidité de l'économie, et c'est en quelque sorte le PIB. Il s'agit du marché de l'emploi et du sentiment des consommateurs. Si l'on considère ces trois données, le PIB semble se maintenir, même s'il faut attendre un peu. À la fin du mois, nous connaîtrons les résultats du premier trimestre et du mois de mars. Mais jusqu'à présent, l'inflation semble être correcte, etc. Je pense donc que l'économie n'est pas nécessairement trop affectée en ce moment. L'emploi est très dynamique, en particulier aux États-Unis. Le marché de l'emploi est extrêmement bien représenté et se porte très bien. Les chiffres du mois de mars ont même été meilleurs que prévu. Il s'agit donc, une fois encore, d'un point de vue positif. Le sentiment, quant à lui, est en baisse, surtout aux États-Unis. De nombreuses études sont donc menées à ce sujet, et le moral des consommateurs est bas. Mais l'effet réel sur les dépenses n'est pas encore perceptible. Ainsi, lorsque vous regardez les chiffres, les choses semblent aller bien. C'est probablement davantage le sentiment, la rhétorique, l'incertitude politique et l'instabilité qui auront un impact. C'est ce que nous commençons à voir, et nous en parlerons. Mais, oui, il y a probablement plus de choses qui ont un impact en ce moment que les chiffres économiques actuels. Oui, c'est vrai. Comme, et une grande partie de l'agitation est à l'origine des États-Unis. Il est donc évident que c'est là que nous regardons en premier, car il y aura un impact en aval dans le reste du monde. Oui. Mais nous sommes au milieu du mois et ces statistiques ne sont publiées qu'une fois par mois, ce qui est assez décalé et les choses évoluent très vite. Nous examinons donc en interne les indicateurs avancés et nous aborderons les données du site MEWS vers la fin. Mais constatez-vous que les turbulences qui se produisent aux États-Unis ont déjà des répercussions en Europe, notamment dans les grandes économies ? Au-delà des marchés boursiers, c'est évidemment l'incertitude qui prévaut. Mais c'est plus probablement lié au fait que les entreprises réduisent leurs investissements et probablement aussi les investissements dans les voyages, bien sûr. C'est donc probablement l'impact le plus important à l'heure actuelle. En ce qui concerne les économies, nous sommes confrontés à des difficultés sur les marchés de l'emploi et, en particulier, dans notre secteur, depuis un certain temps, surtout en Europe. Mais les marchés de l'emploi se portent bien. Les économies, le PIB, par exemple au Royaume-Uni, ont légèrement augmenté en février. Les choses se présentent bien. L'économie allemande n'est pas des plus florissantes, mais de nombreux investissements sont réalisés dans les infrastructures, etc. Encore une fois, c'est très similaire aux États-Unis, bien sûr, une approche très différente des choses, et nous regardons presque de l'extérieur ce qui se passe en Europe, aux États-Unis. Mais en même temps, l'économie se porte bien. Ce n'est pas génial, mais ce n'était pas non plus ce que l'on attendait. En ce sens, la situation n'a pas beaucoup changé, mais elle aura probablement un impact sur les voyages à l'avenir. Et cela est principalement dû, encore une fois, à l'incertitude concernant les droits de douane et ce genre de choses. Oui, c'est vrai. Les premiers signes semblent donc relativement stables, mais nous constatons déjà de légers impacts. Il s'agit plutôt de savoir combien de temps il faudra attendre pour voir une accélération de ce phénomène, ou s'il se stabilisera. Et c'est la chose sur laquelle nous nous interrogeons déjà en interne, car il est vraiment difficile de planifier à la vitesse à laquelle les choses évoluent. Et vous savez, les voyages sont souvent réservés très, très longtemps à l'avance. L'impact pourrait donc se faire sentir plusieurs mois plus tard. Si nous passons de cette vision économique à la question de savoir ce que montrent les sources de données sur les déplacements, nous pouvons nous demander ce qu'il en est. Par exemple, quelles sont vos sources de données préférées que vous consultez toujours ? Eh bien, il y en a quelques-uns. Il y a évidemment, du point de vue du sentiment, des données d'enquête. Il y a donc beaucoup de très bonnes sociétés de conseil et des sociétés comme Skift qui font des rapports sur toutes ces choses, bien sûr. Ils donnent un aperçu de ce que pensent les gens, de leurs projets de voyage, etc. C'est donc un point de vue qui me semble pertinent et intéressant, mais qui doit être pris avec un grain de sel, bien sûr, car les choses changent très vite. Les projets des gens changent donc aussi très rapidement. En ce qui concerne les données réelles, vous dépendez des offices nationaux, des offices nationaux du tourisme, des gouvernements pour établir des rapports sur ces questions, et il y a un énorme retard dans ce domaine. Les indicateurs dont nous disposons ont donc tendance à suivre de très près l'évolution de la situation. Nous aimerions examiner les indicateurs avancés. C'est la raison pour laquelle nous parlerons plus en détail de ce que nous observons dans nos données. Nous préférons nous appuyer sur des données "on the books". Qu'est-ce qui est déjà réservé aux hôtels pour l'avenir ? Est-ce que cela semble plus faible ou plus fort que l'année dernière ? C'est le genre d'indicateurs qu'il est vraiment intéressant d'examiner. En effet, si vous prenez l'exemple de l'industrie hôtelière, si vous regardez, par exemple, le RevPAR ou l'ADR, ce sont des indicateurs qui montrent que les gens réservent ou ont réservé un séjour à un prix spécifique, mais que cette réservation peut avoir eu lieu il y a longtemps ou aujourd'hui. Cela ne donne pas autant d'indications que lorsque vous regardez parce que vous ne savez pas quand ces réservations ont eu un impact massif en termes d'annulations parce que les gens ont simplement dû arrêter de voyager. Avec ce genre d'incertitude, beaucoup de gens continueront à voyager, à moins qu'ils n'aient un sentiment très fort contre, par exemple, les voyages aux États-Unis. Ils continueront probablement à voyager même si l'économie commence à être un peu plus faible. Nous devons donc attendre un peu pour voir ce qu'il en est. Oui, c'est vrai. Je pense que c'est parce que les gens font toujours des comparaisons. C'est toujours comme COVID. Je me dis que ça n'a rien à voir avec COVID. Le COVID a été si extrême que les gouvernements ont fermé les frontières et les hôtels ont été priés de fermer leurs portes. Les annulations sont donc montées en flèche par rapport aux réservations nouvellement créées. Et nous avons activement examiné cet indicateur. Et puis nous avons commencé à chercher, k. Comment les voyages intérieurs se modifient-ils ? Et il y a eu un shift massif de l'international vers le national parce que vous ne pouvez voyager que dans votre propre pays. Ce n'est pas le cas ici. Il s'agit d'une bête qui évolue beaucoup plus lentement et dont le rétablissement peut prendre beaucoup plus de temps. Chapitre Comparer les tendances actuelles aux événements passés Mais c'est presque comme si, lorsque vous regardez certains points de vue économiques, les gens disaient, oui. Elle ralentit, mais c'est la croissance qui ralentit. Notre économie continue de croître. Il est donc très important de ne pas perdre le fil de l'histoire. Il est évident que cela aura un impact, mais cela n'aura rien à voir avec le drame de COVID, lorsque cela nous est arrivé pour la première fois. Non. Et je le comparerais toujours, non pas à COVID comme vous le dites. Je la compare aux précédents ralentissements de la croissance économique ou aux récessions. Je pense qu'il est important de noter que la croissance du PIB et la croissance du tourisme ou des dépenses de voyage sont étroitement liées. Il existe une forte corrélation entre les deux. Nous constatons donc certains impacts. En cas de récession prolongée, les dépenses de voyage s'en ressentent. Mais souvent, il n'est pas nécessaire que les gens arrêtent de voyager. C'est simplement qu'ils changent leurs habitudes de voyage. Ils peuvent voyager sur une période plus courte. Ils pourraient séjourner plus près de chez eux. Ils peuvent changer de mode de transport. Quoi qu'il en soit, ce ne sera pas comme le COVID où il s'est complètement asséché. C'est simplement que les habitudes de voyage changent et que vous devez être en mesure d'y répondre en tant qu'hôtel. Et je pense que c'est là que réside la souplesse de l'Atelier : ceux qui peuvent réagir rapidement parce qu'ils disposent d'un écosystème technologique moderne peuvent s'adapter aux différentes tendances du voyage, car soudain, si vous avez plus de voyageurs locaux, c'est un marché différent qui a besoin d'un message différent. C'est pourquoi il est important que les gens gardent un œil sur ce qui se passe, sur l'origine des voyageurs. Cela nous amène à la question suivante : d'où viendront les voyageurs ? Parce que les États-Unis ont manifestement vu J'ai vu cette interview avec le PDG d'Accor où il a dit que nous voyons un impact dramatique des voyageurs qui vont aux États-Unis. Feet a ensuite publié ces superbes graphiques qui montrent que l'arrivée des Européens aux États-Unis a un certain impact. C'est vrai ? Oui, c'est vrai. Oui, c'est vrai. Oui, c'est vrai. La NTTO, qui est l'Association nationale du tourisme aux États-Unis, est une organisation gouvernementale. Ils publient des données mensuelles sur les voyages entrants, c'est-à-dire les voyageurs venant de l'extérieur des États-Unis et entrant aux États-Unis. En mars, les chiffres pour l'Europe ont baissé d'environ 17 %. Les Européens qui se rendent aux États-Unis ont donc un impact certain. Maintenant, c'est toujours difficile parce qu'il y a, évidemment, beaucoup de choses qui se passent. Nous devons donc le reprendre. Vous devez tenir compte du fait que, par exemple, l'année dernière, Pâques était en mars. Cette année, c'est en avril. C'est une grande occasion de voyager. Les intempéries ont été nombreuses aux États-Unis. Il y a eu des incendies de forêt et toutes sortes de choses qui auraient pu empêcher certaines personnes de voyager. Ces éléments doivent donc également être pris en considération. Cela ne signifie probablement pas que le nombre de voyages a diminué de 17 %. Ainsi, le sentiment, la rhétorique qui se produit actuellement aux États-Unis a probablement eu un impact sur les réservations de voyage, et nous le constatons également dans nos propres données. Et vous le voyez aussi au Canada ? Oui. C'est probablement plus le cas au Canada. Comme je l'ai dit, ma femme est originaire du Canada, j'ai donc une expérience personnelle. Et je sais qu'au Canada, évidemment, toute la rhétorique autour de l'annexion, du cinquante-deuxième État ou autre, qui a été mentionnée, a vraiment signifié qu'il y a beaucoup de boycott des produits américains et que les voyages ont également beaucoup diminué. Les déplacements transfrontaliers en voiture, les transports routiers, sont évidemment très nombreux et ont diminué de plus de 20 %. Et nous constatons dans nos chiffres que les réservations d'hôtels ont également diminué. Bien entendu, l'impact ne sera pas ressenti de la même manière par tous les habitants des États-Unis, en particulier dans les États limitrophes du Canada. Si vous avez un hôtel là-bas, je suis sûr que vous comptez davantage sur les voyageurs canadiens, et vous ressentirez donc un impact beaucoup plus important que si vous êtes en Floride ou ailleurs. Chapitre Projections futures concernant l'occupation des hôtels Oui. Et il faut un certain temps pour rattraper le retard. C'est vrai ? Pour l'instant, ce n'est que dans quelques semaines que l'on commence à observer une baisse des voyages vers les États-Unis. Quant aux hôtels, la plupart des personnes qui s'y trouvent encore ont déjà réservé à l'avance à l'étranger, de sorte que l'impact en aval sera beaucoup plus important. Vous verrez que l'occupation des hôtels diminuera peut-être parce que les gens voudront toujours voyager, mais ils voyageront peut-être à l'intérieur du pays, mais la demande sera moins forte. Cela exercera une pression sur les prix des hôtels, qui baisseront parce qu'ils doivent remplir ces chambres avec des voyages nationaux. Et c'est là que l'impact se fera sentir. Mais vous le verrez probablement dans quelques mois si cela continue ainsi. Mais elle pourrait aussi se stabiliser. C'est vrai ? Nous constatons donc, de toute évidence, que certaines décisions ont favorisé la stabilité au cours des derniers jours. Nous espérons que cela continuera afin que nous puissions commencer à voir ces voyages, car nous avons besoin de ces voyages transfrontaliers qui soutiennent vraiment l'industrie. Oui, c'est vrai. C'est certain. Et, je veux dire, deux choses à ce sujet. Je pense, tout d'abord, que les États-Unis possèdent l'un des marchés les plus dynamiques en matière de voyages. C'est également ce que nous avons constaté lors de la conférence COVID. Les États-Unis ont en fait rebondi assez rapidement parce que le marché y est très fort. Sur le plan intérieur, les gens pourraient commencer à voyager davantage à l'intérieur du pays, ce qui aura également un impact considérable sur le dollar. En ce moment, le dollar est donc assez faible par rapport, par exemple, à l'euro ou à la livre sterling. Les gens pourraient donc décider qu'en fait, je reste aux États-Unis. La demande intérieure pourrait donc augmenter en conséquence. Mais, encore une fois, il y a tellement de fluctuations au jour le jour que cela change. Nous ne pouvons donc pas vraiment dire maintenant ce qui va se passer deux ou trois mois à l'avance. Je pense donc qu'il s'agit là d'un élément que nous surveillerons de près. Chapitre Tendances en matière de voyages d'affaires Avez-vous des nouvelles des chaînes hôtelières mondiales qui dépendent fortement du marché américain ? Ce sont, je veux dire, ce sont toutes des sociétés publiques, nous devons donc en tenir compte. Il est évident qu'ils ont aussi des parties prenantes qu'ils doivent satisfaire. Il est donc évident qu'ils ne parleront jamais de pessimisme. Je pense qu'ils sont prudemment optimistes. Ce qui aura probablement le plus d'impact sur eux, c'est la baisse des voyages d'affaires. Ils dépendent manifestement beaucoup des voyages d'affaires. Et si l'incertitude de l'économie et le fait que les entreprises réduisent leurs dépenses de voyage leur portent préjudice, il est probable que cela aura un impact sur eux. Mais jusqu'à présent, ils se sont montrés plutôt optimistes. Pour certains hôtels, il s'agit également d'une période opportuniste où il peut y avoir des actifs en difficulté. Il peut y avoir des hôtels indépendants, ou tout autre hôtel qui n'est pas en difficulté et qui cherche une marque ou un drapeau auquel s'attacher pour en tirer des avantages potentiels en termes de marketing ou de fidélisation. Oui, c'est vrai. Les voyages d'affaires importent beaucoup pour l'occupation des hôtels en milieu de semaine. Et évidemment, une fois qu'ils sont arrivés à l'hôtel, il y a déjà du retard. Vous devez donc regarder l'indicateur principal, à savoir les TMC, c'est-à-dire les grandes sociétés de gestion des voyages. Est-ce qu'ils disent quelque chose à ce stade ? Des recherches ont donc été menées et elles indiquent qu'il y a effectivement un déclin. Ce qu'ils voyaient jusqu'à présent. En fait, vingt-cinq a été une année très forte pour les voyages d'affaires, et les choses s'annonçaient très bien. Mais en avril, ils commencent à avoir des faiblesses. Mais, encore une fois, nous ne savons pas si cela va continuer. Le premier trimestre a donc été très bon pour les voyages d'affaires. Au début du mois d'avril, le go commence à s'affaiblir. Et ce sont des sociétés comme Travelprognavan qui en font le rapport. Oui, c'est vrai. Et le défi est toujours celui de Pâques. Pourquoi continuent-ils à déplacer Pâques ? Parce qu'il est difficile de prédire ce qu'il fait à une saison. Il est évident que nous nous trouvons en plein dans la période où, après les fêtes de Pâques de l'année dernière, nous nous retrouvons quelques semaines plus tard avec les fêtes de fin d'année. Oui. Elle donne le coup d'envoi de la basse saison des voyages d'été beaucoup plus tôt ou plus tard que d'habitude, et nous constatons que cette tendance se superpose à toutes les turbulences que nous observons sur les marchés. Oui. C'est exact. Ainsi, si l'on considère uniquement les ensembles de données du site Mews , nous sommes présents sur ces marchés depuis plusieurs années. Quels sont les premiers signes que vous observez déjà ? Je tiens donc à préciser qu'au niveau mondial, nous constatons une augmentation des réservations. Ainsi, lorsque nous examinons les hôtels qui sont avec nous depuis quelques années afin que notre société se développe, nous ne voulons pas diluer les données en disant que nous voyons plus de réservations parce que, évidemment, nous verrons plus de réservations si nous ajoutons plus d'hôtels à notre base de clients. Si l'on considère uniquement les hôtels qui sont avec nous depuis une période prolongée, nous constatons globalement une augmentation des réservations. Les choses se présentent donc bien. Les annulations ne présentent pas de différences majeures d'une année sur l'autre. Les choses sont donc assez stables et la situation s'améliore. Chapitre Déclin des voyages entrants Lorsque vous commencez à examiner spécifiquement certaines des choses dont nous venons de parler, à savoir les Européens qui voyagent aux États-Unis, les Canadiens qui voyagent aux États-Unis, les Mexicains qui voyagent aux États-Unis, vous vous rendez compte qu'il s'agit là d'un problème de taille. Dans ces trois situations, nous constatons une baisse des réservations et une légère augmentation des annulations. Nos données corroborent donc en quelque sorte ce que disent d'autres sociétés et gouvernements. D'après nos données, on observe également un affaiblissement des voyages à destination des États-Unis. Oui, c'est vrai. Ainsi, lorsque l'annonce des tarifs douaniers mondiaux a été faite et que, deux jours plus tard, les droits de douane ont été annulés, nous avons immédiatement commencé à examiner les données relatives aux annulations, car c'est évidemment là que vous verrez l'impact. Et vous avez constaté un pic, mais rien de comparable à celui de COVID. Mais nous avons constaté un petit pic. Puis, dès que les droits de douane ont été levés, ils sont redescendus. Je pense donc que cela montre que nous avons besoin de stabilité. Nous ne pouvons pas faire face à ces changements très rapides. Mais dans l'ensemble, la réponse a été qu'il était bon de voir que les voyages se sont très rapidement stabilisés pour revenir à des schémas relativement normaux. Oui, c'est vrai. Et je pense que vous avez tout à fait raison. Il s'agit de stabilité, et il ne s'agit pas non plus d'une politique spécifique. Il se passe tellement de choses en ce moment aux États-Unis et dans la politique américaine que tout cela ébranle cette stabilité. Il est évident que l'on parle de listes rouge, orange et jaune de pays susceptibles de faire partie de la bande. Cela n'aura pas d'impact massif. Il s'agit en général de pays qui n'ont pas d'affluence massive aux États-Unis, mais cela ne fera qu'ajouter à la rhétorique. Il y a évidemment beaucoup d'expulsions. Il est potentiellement plus difficile d'entrer aux États-Unis. Notre secteur dépend fortement, surtout aux États-Unis, des immigrants pour ce qui est de la durée de la main-d'œuvre. Là encore, cela pourrait avoir un impact sur les coûts et les dépenses. Les tarifs douaniers auront un impact sur le prix des marchandises. Cela aura un impact sur la construction. Il s'agit de petites choses qui s'ajoutent les unes aux autres pour aboutir à l'incertitude massive que nous connaissons actuellement. Et nous ne pouvons pas mettre le doigt sur un élément qui aura un impact sur les voyages. Oui, c'est vrai. C'est la combinaison de tous ces éléments qui aura potentiellement un impact. Mais, avec un peu de chance, comme vous le dites, parce que les choses changent si vite, il faut espérer que la situation se stabilisera et que les choses reviendront à la normale. Chapitre Politique et voyages Plus tôt, nous avons parlé des données de Feet qui montraient que le nombre de voyageurs entrants, de l'Europe vers les États-Unis, était en baisse. Voyons-nous les mêmes données dans nos systèmes également ? Parce que nous sommes présents sur ces deux marchés. Nous devons donc voir certaines de ces données. Oui, c'est vrai. Les voyages des Européens vers les États-Unis sont donc en baisse. Les Européens qui voyagent à l'intérieur de l'Europe et, en fait, les réservations dans l'ensemble des États-Unis sont en fait assez fortes. Il s'agit donc probablement d'un déplacement qui se produit lorsque les gens décident qu'ils ne sont pas sûrs de vouloir se rendre aux États-Unis en ce moment. Permettez-moi plutôt de réserver quelque chose en Europe. Et probablement plus de Nord-Américains qui disent, en fait, je séjourne dans leur pays ou les résidents américains qui séjournent dans leur pays, à l'intérieur des États-Unis. Dans l'ensemble, les réservations n'ont donc pas encore été affectées. Mais oui, quand on regarde spécifiquement les Européens qui voyagent aux États-Unis, on constate un certain déclin, c'est certain. Et je pense que c'est un sentiment qui persistera probablement, sachant que le gouvernement américain pense actuellement à se concentrer sur les États-Unis, ce qui signifie que le reste du monde se concentre sur son propre soutien. C'est ce que nous constatons en Europe, où les Européens se regroupent plus que jamais. Nous devenons donc plus dépendants des voyages intérieurs, non pas nécessairement d'un pays à l'autre, mais de l'Europe à l'intérieur de l'Europe. Ainsi, si vous dépendez fortement des voyages aux États-Unis, par exemple, vous devrez peut-être vous diversifier dans d'autres pays européens et vous assurer que votre site web est traduit, que vous ciblez correctement ces pays dans notre shift, mais cela pourrait avoir un certain impact si vous dépendez maintenant beaucoup plus des voyages européens dans votre hôtel ou si vous êtes un hôtel américain qui dépend de moins de gens qui viennent en avion. Chapitre Changements dans le comportement des voyageurs Si vous pensez aux voyageurs qui viennent aux États-Unis, il s'agit normalement de séjours de plusieurs jours. Et soudain, lorsque vous vous concentrez sur le domestique, votre schéma de séjour risque de se raccourcir. Vous devez donc obtenir plus de réservations, et vous devez vraiment vous assurer de combler ces lacunes avec un type de modèle très différent qui nécessite une stratégie numérique différente pour les cibler. Ainsi, même si cela peut sembler anodin, il s'agit en réalité d'un shift important pour votre stratégie digitale, afin de pouvoir cibler ces clients correctement, dans la bonne langue et avec les bonnes activités. Ce que nous avons vu à COVID, c'est que lorsque les voyages intérieurs ont soudainement pris de l'ampleur, vous avez eu besoin d'espaces de stationnement parce que les gens venaient en voiture. Vous deviez disposer de services de stationnement. Et ce n'était pas le cas lorsque les gens arrivaient par avion, car vous aviez besoin de services de transport depuis l'aéroport. Ce sont ces petites choses qui font la différence, car c'est ce que les gens commenceront à rechercher. Quels sont les hôtels qui me conviennent pour le type de vacances que je recherche ? Je pense que c'est le processus de réflexion que beaucoup d'hôtels devront suivre dans les mois et les années à venir, car nous n'avons pas l'impression d'être au début de ce voyage avec l'administration américaine actuelle, et il nous reste encore trois ans et demi à passer. Je pense donc qu'il s'agit d'une stratégie à plus long terme vers laquelle les hôtels devront se tourner. Oui, c'est vrai. C'est certain. Et je pense qu'il faut ajouter à cela que les paiements sont également un élément important. Chaque pays paie différemment et réserve différemment. Il est donc important de connaître cette différence et de s'assurer que vous êtes prêt à y faire face. Si nous regardons vers l'avenir, que voyons-nous sur les books ? Parce que c'est aussi souvent un excellent indicateur de l'existence de Yeah. Succès en bas de la rue. Si nous n'avons pas d'aficionados de l'hôtellerie parmi nous, nous entendons par "on the books" toutes les réservations déjà effectuées pour des dates ultérieures. Et si l'on considère l'occupation, l'ADR et le RevPAR, tout va bien. En fait, nous suivons de près les données de vingt-quatre heures et, dans certains cas, nous les dépassons. Nous ne voyons donc pas de dates futures. Nous ne constatons pas encore de faiblesse. En fait, les deux premiers mois ont été très bons, et les réservations sont arrivées plus rapidement qu'elles ne l'auraient été au cours des années précédentes. L'une des principales choses que ces données m'apprennent, c'est que vous disposez d'une base d'activité décente sur les books. Toutefois, les schémas macroéconomiques évoluent, ce qui signifie que les schémas de réservation vont changer. Si, dans une année normale, vous avez une bonne base, cela signifie que vous maintenez un prix très élevé parce que vous avez moins de chambres à vendre. Mais si la demande diminue, cela pose un problème car ce prix plus élevé ne permettra pas d'occuper les dernières chambres, et vous risquez de vous retrouver avec des chambres vides. Et c'est là que, vous le savez, la majorité des hôtels aujourd'hui n'ont pas de système de gestion des revenus. Et, vous savez, nous avons parlé ces derniers mois des raisons pour lesquelles les gens ne font pas confiance à ce système. En effet, elle permet de répercuter instantanément les changements du marché dans votre stratégie de tarification car, en fin de compte, vous souhaitez obtenir le meilleur équilibre RevPAR revenu par chambre disponible, c'est-à-dire le rapport entre le nombre de chambres vendues et le prix auquel vous les avez vendues. Et les chambres vides, une fois que la chambre n'est pas vendue pour une nuit, c'est du revenu perdu. Je le recommande donc vivement aux hôtels qui se demandent ce qu'ils vont faire. La première chose à faire, et la plus importante, est d'aller sur le site Mews marketplace et d'examiner les systèmes de gestion des revenus intégrés dont nous disposons, car la majorité des hôtels aujourd'hui, plus de cinquante pour cent, n'ont pas de système de gestion des revenus. Cela signifie que vous n'êtes pas prêt pour cette chose qui est sur le point de changer et qui évolue très rapidement. Il est donc difficile de prévoir l'évolution de la demande, surtout dans le climat actuel. C'est pourquoi les systèmes automatisés sont vraiment importants. Constatez-vous des différences sur les marchés européens en termes de RevPAR on the books ? Je pense qu'en termes de on the books, le Benelux suit le même chemin que l'année sur l'autre. Si l'on considère la région DACH, les résultats sont en fait meilleurs. Il faut donc espérer que leurs économies s'améliorent et que la situation s'améliore. La France se présente également sous un jour très positif. Il y a évidemment les Jeux olympiques. L'année dernière, les Jeux olympiques s'y sont déroulés. Ainsi, chaque fois que les Jeux olympiques touchent un pays, ils surestiment les effets des voyages. Ils augmentent trop les tarifs, ce qui fait chuter l'occupation, et ils ont connu une très mauvaise année hôtelière l'année dernière. D'année sur année, il est donc prévisible que la situation s'améliore. Oui, c'est vrai. Oui, c'est vrai. Oui, c'est vrai. Il est évident qu'il y a eu un pic lorsque les Jeux olympiques ont eu lieu, mais, oui, il y a eu deux semaines, trois semaines, et puis tout est retombé. Oui, c'est vrai. Vous avez tout à fait raison. Les gens s'attendaient à ce que cela change tout, mais cela n'a pas été le cas. Et cela a probablement empêché beaucoup de gens de réserver. L'Europe du Nord et la Scandinavie enregistrent également de bons résultats. Nous avons constaté une certaine faiblesse au début, mais aujourd'hui, il se situe bien au-dessus de ce qu'il était auparavant. Ainsi, dans l'ensemble, vous êtes désolée. J'ai oublié le Royaume-Uni. Le Royaume-Uni suit également, une fois de plus, à peu près la même évolution que l'année dernière. Nous n'assistons donc pas à des changements massifs dans ce domaine pour le moment. Bon. Si je devais résumer toutes les données que vous avez partagées avec nous aujourd'hui, je dirais qu'il y a de la nervosité. Nous constatons des répercussions sur les différents continents, le shift des voyages se faisant davantage à l'intérieur du pays. Cependant, ce que nous voyons sur les books est assez solide. Les tendances en matière de voyages ont un certain impact sur les voyages internationaux, mais, en fait, l'occupation globale en RevPAR semble se maintenir. Mais il est vraiment important d'importer cette conversation, et nous la répéterons probablement dans quelques semaines pour voir ce qui a changé, car les choses évoluent rapidement. Qu'est-ce que cela signifie pour les hôtels ? Quelque chose changera inévitablement, et les hôtels doivent être prêts pour ce shift. Et si vous disposez d'un écosystème technologique moderne, vous pouvez l'adopter très rapidement. Je vous recommande donc vivement de vous intéresser aux systèmes de gestion des revenus. Nous avons d'excellents partenaires sur notre marketplace, ce qui nous permet également de diversifier nos revenus. Il y a donc une forte pression sur les prix de l'élément principal des revenus, à savoir les tarifs des chambres. Mais si vous pouvez vous diversifier pour d'autres services et vous assurer que les clients qui sont avec vous ne vont pas manger au restaurant d'à côté, mais qu'ils restent avec vous pour que vous ayez, vous savez, un chatbot intégré qui dit de faire vos réservations dans vos restaurants ou d'upseller ces chambres de la meilleure façon possible. Les hôtels ont généralement sous-utilisé certains des outils que nous avons construits, et c'est dommage parce que c'est là que, même si vous constatez une baisse du RevPAR, le revenu par chambre, vous pourriez la compenser par d'autres services. Et je pense que c'est vraiment la conversation que nous essayons de lancer en disant, préparez-vous à un shift différent chez les voyageurs. Chapitre Se préparer à l'avenir Ils sont peut-être plus domestiques, alors comment vous y adapter ? Au fur et à mesure que les voyageurs arrivent, vous diversifiez vos revenus grâce à ces clients, et vous êtes alors prêt à faire face à l'avenir. Il ne sera en aucun cas aussi mauvais que COVID. COVID a été une expérience unique, tellement différente de ce qui se passe aujourd'hui. Mais nous assisterons à un ralentissement de la croissance, voire à un rétrécissement des marchés. Et je pense que c'est la chose que nous surveillons de très près. Mais n'hésitez pas à contacter l'équipe Mews pour vous aider si vous ne savez pas comment utiliser au mieux l'écosystème technique pour diversifier vos revenus. Nous serons ravis de vous aider. Wouter, je vous remercie pour ces informations. Je vous ferai probablement revenir dans quelques semaines pour faire le point sur cette question. Nous continuerons à analyser ce qui se passe et à nous assurer que nous pouvons aider nos clients et tous les acteurs du secteur autant que possible. Donc, oui. Bien sûr. C'est une bonne chose. Merci . Très bien. Merci .