C'est un fait, l'IA redéfinit le parcours client. Ce rapport décrypte ce qui va changer pour les clients comme pour les hôteliers, la vitesse de cette transformation, et les actions à mettre en œuvre dès maintenant pour conserver une longueur d'avance. Fruit des recherches approfondies et des analyses de 18 spécialistes du secteur, cette étude dévoile les technologies et les comportements structurants pour l'avenir de l'hôtellerie et du voyage.
L'IA redéfinit les phases de recherche et de réservation
La puissance de l'automatisation agentique
Une nouvelle voie vers les réservations directes
L'humain comme élément différenciant
L'IA redéfinit les phases de recherche et de réservation
La puissance de l'automatisation agentique
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