Support

Vos clients attendent de vous un service client irréprochable, tout comme vous pouvez attendre le meilleur de Mews. Choisissez entre les packages de support standard et premium pour bénéficier du niveau adéquat d'assistance.

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Support standard

Tous les clients Mews bénéficient d'un bon niveau de support, point barre. Le package de support standard inclut l'accès à tous les supports d'e-learning de Mews, et bien plus encore.

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Email et chatbot

Réponse par e-mail en moins de 24 heures, et chatbot intelligent disponible en continu.

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Assistance téléphonique d'urgence

Assistance téléphonique avec un expert Mews pour résoudre tous vos problèmes critiques.

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Support Premium

Le forfait de support premium a été conçu pour les groupes hôteliers et chaînes d'hôtels, qui ont souvent besoin d'un service plus pointu et ultra rapide.

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Chat 24 h/24

Discutez en direct avec un expert Mews depuis la plateforme Mews.

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Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7

Accès continu à l'équipe de support Mews par téléphone, quelle que soit votre demande.

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Support
Standard

Inclus

Premium

199 € / mois

Support par e-mail

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Base de connaissances

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Université Mews

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Chat 24 h/24

Bot Mews

Équipe Mews

Assistance téléphonique dédiée 24 h/24, 7 j/7

Problèmes critiques

Toute demande

Réponses prioritaires aux tickets

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Conseils sur l'intégration d'API

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« Je n'avais encore jamais trouvé de système qui réponde vraiment à nos besoins, mais Mews change la donne. Lorsque vous identifiez un problème, vous le résolvez et vous êtes toujours au service de vos clients. »

Catarina Julião
Directeur des Opérations, OnJ

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