Le groupe français en pleine croissance utilise Mews pour une gestion facile de son offre combinée de courts et longs séjours.
[Paris, le 24 octobre 2024] – Mews, le leader Cloud du secteur hôtelier a été choisi par le groupe Zenitude Hôtel-Résidences pour gérer un portefeuille de plus de 40 établissements situés en France qui continue de s'étoffer.
Zenitude est un groupe hôtelier français, proposant des apparts-hôtels, qui accueille des voyageurs pour de courts et longs séjours dans ses résidences, studios et appartements tout équipés. Ces établissements sont souvent situés à proximité de centres d'affaires, de carrefours de transport stratégiques et de sites touristiques. Ils s'adressent donc à un large éventail de clients, notamment aux professionnels en déplacement, aux touristes, aux familles et aux étudiants.
« Nous utilisons déjà Mews pour un certain nombre de nos résidences, et nous constatons une nette différence en termes d'efficacité opérationnelle et de fluidité dans l'expérience client », confie Romain Lubrano, PDG chez Zenitude Hôtel-Résidences. « Gérer le reste de notre portefeuille avec Mews est vite devenu une évidence. Cette décision nous donne les moyens de pérenniser notre réussite et poursuivre notre développement. »
Puisque Zenitude Hôtel-Résidences s'adresse à une clientèle variée, un système de gestion agile 100% cloud est la meilleure solution pour lui permettre de gérer facilement les séjours de courte et de longue durée. Mews Spaces offre une souplesse de gestion en proposant différents types d'espaces, de périodes ainsi qu'une vue chronologique mensuelle et une fonctionnalité de prorata. Les clients peuvent réserver un logement quelques semaines et régler leur séjour en fonction de sa durée. Les jours vacants du mois restent alors ouverts à la réservation pour d'autres clients. C'est un avantage considérable pour Zenitude, qui peut proposer des réservations de courte durée entre ces séjours prolongés et ainsi maximiser ses revenus.
Automatiser le parcours client numérique pour un processus encore plus cohérent est un aspect qui a également son importance. Auparavant, il fallait rédiger diverses communications et les envoyer manuellement ; une activité très chronophage et source d'erreurs. Mews automatise les communications tout au long du parcours client, notamment les divers e-mails personnalisables, et propose des options, telles que le check-in et le check-out en ligne ainsi que les services d'un concierge virtuel.
Zenitude Hôtel-Résidences veut également simplifier et unifier ses processus de paiement dans l'ensemble de ses résidences. Le groupe utilise Stripe pour Mews Payments pour garantir des paiements rapides et sécurisés à chaque transaction.
Matt Welle, PDG de Mews, ne cache pas son enthousiasme à l'idée d'aider Zenitude Hôtel-Résidences à offrir des expériences remarquables à un large éventail de clients. « La façon dont Zenitude Hôtel-Résidences a adopté la transformation opérationnelle et son implication pour fournir une technologie moderne et conviviale, à la fois pour ses clients et son personnel, en font un modèle pour les entreprises du secteur. »
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À propos de Mews
Mews est la plateforme incontournable pour l'hôtellerie 2.0. Utilisé par 5 000 clients dans plus de 85 pays, Mews Hospitality Cloud est conçu pour optimiser les opérations des hôteliers modernes, transformer l'expérience client et assurer davantage de profits aux entreprises. Generator-Freehand, The Strawberry Group, The Social Hub ou encore Les Airelles figurent parmi ses clients. L’entreprise a été couronnée meilleur PMS en 2024 et a été nommée parmi les meilleurs lieux de travail de l’Hotel Tech en 2021, 2022 et 2024 par Hotel Tech Report. Elle a également remporté le prix de meilleur fournisseur de solutions hôtelières PMS en 2023 et meilleur fournisseur indépendant de solutions hôtelières PMS en 2022 et 2023 lors des World Travel Tech Awards. Mews a levé 335 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Revaia pour continuer à transformer le secteur de l'hôtellerie.
Pour plus d'informations, contactez Katie Halfhead à l'adresse suivante : katie.halfhead@mews.com
À propos de Zenitude Hôtel-Résidences
Zenitude Hôtel-Résidences est un groupe français d’Appart-Hôtels, présent sur le territoire Français et en Guadeloupe avec 46 hôtels & résidences de catégories 3 & 4 étoiles. Long séjours, séminaires, clientèle affaires, loisirs & groupes font la diversité des clients appréciant la qualité de nos services.
Plus d’informations sur www.zenitude-hotel-residences.com
Contact presse:
Laura Lebeau, Responsable Communication Groupe Zenitude
Laura.lebeau@zentiude-groupe.com