Clé numérique pour les hôtels

La puissance des systèmes d'entrée sans clé

Avec Digital Key, les clients peuvent accéder à leur chambre sans passer par la réception, ce qui fait gagner du temps à toutes les parties prenantes. Notre solution de check-in sans contact supprime les files d'attente, les cartes d'accès en plastique et les retards.

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Avantages de Digital Key

Sans contact

Les clients accèdent à leur chambre dès leur arrivée, sans aucune intervention du personnel.

Gain de temps

Automatisez les tâches répétitives et les formalités administratives inutiles lors de l'arrivée des clients.

Aucune carte d'accès

Réduisez vos coûts et les risques de sécurité liés aux cartes d'accès perdues, volées ou cassées.

Une expérience unifiée

Une solution entièrement intégrée à Mews Hospitality Cloud.

Expérience client améliorée

Pour une arrivée mémorable

Offrez une expérience remarquable à vos clients, dès l'instant où ils entrent dans votre hôtel.

Configuration simplifiée avant l'arrivée

La configuration se résume à quelques étapes simples lors du check-in en ligne et il n'est pas nécessaire de se rendre sur l'App Store.

Aucune connexion requise

Mews identifie les clients via le check-in en ligne et leur transmet automatiquement la clé numérique d'accès. Les avantages ? Pas de processus de connexion ni de codes d'authentification et pas besoin de jongler entre différentes applications.

Partage de clés

Les clients peuvent partager leur clé comme bon leur semble, que ce soit via WhatsApp, iMessage, SMS ou d'autres méthodes, ce qui contribue à simplifier l'arrivée de toutes les personnes impliquées.

Des clients mieux informés

Ajoutez des instructions pour que vos clients sachent exactement comment accéder à leur chambre à leur arrivée.

Excellence opérationnelle

Optimisez vos opérations

Transformez votre processus de check-in en une expérience numérique fluide, simplifiez les opérations de la réception et palliez les problèmes liés à la pénurie de personnel.

Réduction de la charge de travail des employés

Donnez la possibilité à vos clients d'accéder à leur chambre en parfaite autonomie et réduisez vos frais de personnel, tout en créant des expériences remarquables.

Fixez vos propres règles

Créez les automatisations qui s'appliquent au check-in à partir d'un ensemble de conditions obligatoires et facultatives.

Modifications simplifiées

Il n'a jamais été aussi simple de modifier des réservations, pour le plus grand bonheur de vos clients et de vos employés. Changez vos clients de chambre après leur check-in et gérez les check-outs tardifs et les check-ins anticipés sans efforts.

Image de marque renforcée

Ajoutez l'image de votre établissement sur vos clés et renforcez la cohérence de votre marque à chaque point de contact.

Une sécurité à toute épreuve

Renforcez votre sécurité

La solution Digital Key est conçue avec des technologies de pointe afin de garantir une sécurité optimale à vos clients.

Compatibilité Bluetooth

Notre solution Digital Key fonctionne avec la technologie Bluetooth : seule une personne située à proximité de la porte peut la déverrouiller.

Sécurité accrue

Les accès aux chambres sont automatiquement mis à jour en fonction des modifications en temps réel apportées aux réservations.

Partage de clés avec les personnes concernées

Pour garantir un niveau de sécurité optimal, les clés numériques peuvent uniquement être partagées avec les personnes comprises dans la réservation.

Un accès garanti, même hors ligne

La connectivité Bluetooth assure un fonctionnement continu des opérations, même sans connexion réseau.

Technologies intégrées

Pour une expérience client
sans précédent

Un parcours client sans point de friction

La solution Digital Key est intégrée à Mews PMS et Mews Guest Portal, pour un parcours client unique, du check-in en ligne à l'accès à la chambre.

Une solution à l'épreuve du temps

En plus d'être conçu pour durer, notre système est compatible avec le logiciel Assa Abloy Vostio et son matériel. Mettez à niveau vos serrures dès maintenant et assurez la sécurité de vos clients pour les années à venir.

Un seul partenaire

Qui dit un seul fournisseur de logiciels dit un seul point de contact pour vos besoins administratifs, de facturation et de support et une meilleure compatibilité des produits.

Un accompagnement permanent

Notre service est conçu pour garantir votre sécurité et la fiabilité de vos opérations. Notre service client n'a qu'un seul objectif : vous simplifier la vie.

Fonctionnement

Avant l'arrivée

Le client procède à son check-in en ligne et effectue les formalités liées à son arrivée en toute simplicité.

Application Digital Key

Une vidéo indique au client comment obtenir l'application Digital Key : il n'est pas nécessaire de se rendre sur l'App Store.

Pendant le séjour

Une fois la clé activée, le client peut facilement la partager avec les personnes incluses dans la réservation.

Après le séjour

Une fois le check-out terminé, l'accès est automatiquement révoqué sur tous les appareils, à des fins de sécurité.

Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l’hôtellerie plus efficace, plus flexible et centrée sur le client ?

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FAQ

Qu'est-ce qu'une clé numérique ?

Grâce à une clé numérique, les clients peuvent accéder à leur chambre d'hôtel à l'aide de leur smartphone de manière pratique et sécurisée. Lors de leur check-in en ligne, l'hôtel leur envoie une notification sur leur smartphone qui leur permet d'utiliser la clé numérique jusqu'à leur check-out. Contrairement aux clés d'accès traditionnelles ou en plastique, qui peuvent facilement être copiées, perdues ou volées, les clés numériques réduisent considérablement les risques d'accès non autorisé aux chambres.

Clé numérique pour les hôtels : quels avantages ?

Une clé numérique d'hôtel optimise le quotidien des clients et modernise l'expérience de séjour en améliorant à la fois le confort et la sécurité. Avec une clé numérique, les clients n'ont pas besoin de passer par la réception et peuvent se rendre directement dans leur chambre dès leur arrivée, ce qui leur fait gagner du temps. Les clés numériques réduisent le risque de perte, car il n'est pas nécessaire d'utiliser de cartes d'accès physiques. De plus, elles peuvent être gérées via un smartphone : les clients peuvent les partager avec d'autres personnes, pour un accès simplifié à la chambre.

Comment le système fonctionne-t-il ?

Les clients reçoivent un lien ou une notification de l'application qui les invite à utiliser leur smartphone pour ouvrir numériquement la porte de leur chambre. Plusieurs options sont possibles : via Internet, pour les serrures basées sur le cloud, via NFC (Near Field Communication ou Communication en champ proche) ou à l'aide du Bluetooth. Notre solution Digital Key utilise la technologie Bluetooth et une application mobile pour communiquer avec les serrures connectées Bluetooth. Les clients n'ont qu'à approcher leur smartphone de la serrure pour la déverrouiller. L'accès est configuré sur la base des paramètres que vous avez définis dans Mews pour les portes et la réservation.

Comment puis-je obtenir Digital Key ?

Pour utiliser Mews Digital Key, vous devez tout d'abord vérifier que vos serrures sont compatibles avec votre fournisseur de système de verrouillage de portes. Si tel est le cas, rendez-vous sur Mews Marketplace et achetez l'intégration Digital Key. Après seulement quelques étapes de configuration, vos clients pourront ouvrir la porte de leur chambre avec leur smartphone.

Quelles sont les serrures compatibles avec Digital Key ?

Mews Digital Key est compatible avec les serrures connectées Bluetooth Assa Abloy qui fonctionnent sous Vostio. La compatibilité avec d'autres fournisseurs de verrouillage de portes sera déployée dans un futur proche.

Comment partager une clé numérique avec d'autres clients ?

Le titulaire de la réservation peut partager des clés numériques avec d'autres clients compris dans sa réservation directement depuis l'application Digital Key. Il lui suffit d'appuyer sur l'icône « Partager » dans l'application pour envoyer un lien via son moyen de communication privilégié. Pour maintenir un niveau de sécurité optimal, le partage de clés est limité au nombre maximum de clients compris dans la réservation.