Traitement des paiements hôteliers

Q: Comment Mews aide-t-il les hôteliers en cas de rétrofacturation ?

Les rétrofacturations font partie du monde des affaires , mais elles peuvent aussi prendre beaucoup de temps à gérer : du temps que vous n'avez pas. En cas de rétrofacturation, nous serons là à chaque étape pour vous aider. Vous recevrez une notification automatique concernant les litiges ouverts. À partir de là, nous vous donnerons des conseils sur la manière de gérer le litige, de communiquer avec le fournisseur de paiement et de vous aider à fournir des preuves jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Solutions de paiement intégrées conçues pour l'hôtellerie

Mews Payments est intégré à votre PMS et à votre POS pour éliminer les frictions, débloquer des revenus et assurer la fluidité des flux de trésorerie.

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Des solutions de paiement pour les hôtels conçues pour optimiser la rentabilité

Simplifiez chaque transaction grâce à une infrastructure de paiement hôtelière conçue pour améliorer la trésorerie, réduire la complexité opérationnelle, générer du revenu et offrir aux clients une expérience de paiement sécurisée et sans points de friction.

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Plus de 15 000 établissements à travers le monde assurent leur réussite avec Mews. Et ce n'est pas fini.

Exit les anciens systèmes, place à l'innovation technologique : Le saut numérique de l'hôtel Sct Thomas avec Mews

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Produits utilisés

Atomize RMS

Payments

Terminal

Paiements entièrement intégrés

Offrez à vos clients et à votre personnel une expérience de paiement plus fluide. Avec des paiements intégrés dans le système de gestion, Mews permet aux clients de payer en toute simplicité, de la réservation jusqu'au check-out.

Encaissements

Offrez de nombreuses options à vos clients

Acceptez plusieurs méthodes de paiement et réduisez les frictions à chaque point de contact. Les informations des cartes sont collectées et tokenisées dès le départ, prêtes à être utilisées pour de futurs débits.

FR - One tap, one token, infinite uses.svg

Un clic, un token

Tokenisation des données des cartes
Frais uniques de tokenisation
Fonctionnalités de sécurité renforcées

Fluidité absolue pour les clients et les hôtels

Un parcours fluide, de la réservation au check-out
Flux de travail automatisés
Intégré à l'ensemble du système

Montant total partiel sur un écran de paiement mobile, avec la possibilité d'ajouter un pourboire de 15 % ou 20 %.

Des flux de paiement qui s'adaptent à vos opérations

Paiement sans contact et pourboires
Détection des cartes virtuelles
Achats sans présentation de la carte lors du séjour

Laissez les clients payer comme ils le souhaitent (et où ils le souhaitent)

Prenez en charge plusieurs méthodes de paiement

Prise en charge de plus de 40 devises nationales
Apple Pay et Google Pay activés
Méthodes de paiement locales les plus courantes

Permettez à vos clients de payer dans leur devise nationale.

Des tarifs transparents
Prise en charge des devises internationales
Conservez une partie des frais de conversion

Découvrez Multicurrency

Écran de paiement intégré montrant une transaction de 74,50 € avec des options de pourboire comprenant Excellent, Grand, Bon et Personnalisé.

Multicurrency en action

01:20

Having Recurring Payments directly embedded into Mews operating system has simplified our payment processes end to end. Everything is managed in one place, which has improved visibility for both operational and finance teams and reduced the risk of errors.⁠

Lucie Raddal

PMS / POS Deployment Manager

Zenitude Group

Gestion et rapprochement

Donnez à votre équipe comptable une raison de sourire

La clôture en fin de journée ne devrait pas être synonyme d'épuisement. Mews automatise le rapprochement et le reporting, sans effort manuel de votre part.

Gagnez du temps en rapprochant les paiements en un seul clic

Faites correspondre automatiquement les paiements et les réservations
Rapports prêts à l'exportation
Cohérence des données à l'échelle du système

Optimisez les flux de trésorerie et planifiez les versements de manière prévisible

Des calendriers de versement fiables
Amélioration des fonds de roulement
Des prévisions en toute confiance

Suivez chaque transaction, pour chaque établissement

Tableau de bord unifié
Informations inter-établissements
Rapports standardisés pour l'ensemble des établissements

Financement

Un financement flexible qui stimule la croissance et protège la trésorerie

Spécialement conçu pour le secteur hôtelier, notre partenariat avec YouLend vous donne accès à un financement lorsque vous en avez le plus besoin.

Découvrez nos solutions de financement

Faites une demande en ligne en quelques minutes
Recevez les fonds en quelques jours seulement
Bénéficiez de remboursements flexibles sur la base de vos ventes

COMPTE DÉBITEUR CLIENTS

Accélérez l'encaissement de vos factures

Automatisez l'intégralité de votre cycle de facturation et d'encaissement, de l'émission au rapprochement, directement sur Mews.

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Sécurité et conformité

Sécurité intégrée

Mews fournit une infrastructure de paiement sécurisée et évolutive. Conçue pour les hôtels, elle a gagné la confiance de milliers d'établissements à travers le monde.

Mews Terminal S2

Le POS intelligent tout-en-un pour l'hôtellerie

Trouvez le terminal idéal

Démarrez en trois étapes simples

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Profitez d'une implémentation parfaitement orchestrée par nos spécialistes et générez des revenus en un rien de temps.

Une question ?

Pourquoi l'écosystème Mews Payments est-il si différent ?

Mews Payments est une passerelle de paiement entièrement intégrée qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions d'un simple clic à n'importe quel moment du parcours de vos clients. Rapide, sûr et automatique, Mews facilite le paiement des clients, ce qui se traduit par une expérience de paiement fluide et homogène. Et comme un seul fournisseur gère votre PMS hôtelier et vos paiements, l'implémentation est rapide et efficace.

Qu'est-ce que le traitement des paiements hôteliers ?

Le traitement des paiements hôteliers est plus complexe qu'il n'y paraît. Il s'agit de l'ensemble du processus par lequel une transaction est effectuée et les fonds sont reçus, ce qui comprend le paiement par le client, le processus de validation, la transmission via une passerelle de paiement, l'autorisation, la confirmation et le règlement.

Quels sont les avantages des paiements intégrés ?

Grâce aux paiements intégrés, les transactions deviennent fluides et contribuent à créer une expérience améliorée et automatisée, pour les clients comme pour le personnel. Vous pouvez alors proposer des upsells pertinents en toute simplicité, à chaque étape du parcours client.

Comment Mews aide-t-il les hôteliers en cas de rétrofacturation ?

Les rétrofacturations font partie du monde des affaires, mais elles peuvent aussi prendre beaucoup de temps à gérer : du temps que vous n'avez pas. En cas de rétrofacturation, nous serons là à chaque étape pour vous aider. Vous recevrez une notification automatique concernant les litiges ouverts. À partir de là, nous vous donnerons des conseils sur la manière de gérer le litige, de communiquer avec le fournisseur de paiement et de vous aider à fournir des preuves jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Quels sont les critères que les hôtels doivent prendre en compte lorsqu'ils choisissent un logiciel de gestion des paiements ?

Lorsqu'elles évaluent un logiciel de gestion des paiements hôteliers, les entreprises du secteur de l'hôtellerie doivent rechercher des fonctionnalités qui simplifient les opérations, améliorent l'expérience client, stimulent le revenu et favorisent la croissance à long terme. Parmi les fonctionnalités clés à privilégier, on peut citer :

Les paiements intégrés permettent de réduire les tâches manuelles, de stimuler le revenu et d'éliminer les systèmes isolés
Un rapprochement automatisé pour sauvegarder du temps pour le personnel, réduire les erreurs de comptabilité et améliorer la visibilité financière
Des options de paiement flexibles, notamment les paiements sans contact, les portemonnaies numériques et les paiements Multicurrency
Du reporting en temps réel et une visibilité sur les transactions permettant aux équipes de suivre les performances et la trésorerie
Des normes rigoureuses en matière de sécurité et de conformité, telles que le traitement des paiements conforme à la norme PCI et la tokenisation
Prise en charge de groupes d'établissements avec une gestion centralisée des paiements et des processus standardisés
Des expériences de paiement centrées sur le client, permettant des transactions sans points de friction, de la réservation jusqu'à l'effectuer le check-out
Des automatisations qui réduisent le travail manuel dans l'ensemble de l'écosystème technologique du secteur de l'hôtellerie-restauration

Le meilleur logiciel de paiement pour hôtels ne doit pas seulement traiter les transactions, mais aussi aider les hôtels à fonctionner plus efficacement, à améliorer leur rentabilité et à offrir un parcours client plus fluide.

Quelle est la différence entre les systèmes de paiement hôteliers intégrés et embarqués ?

Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il'existe une distinction importante :

Les paiements connectés permettent de connecter un processeur de paiement tiers à votre système de gestion via une API. Les données circulent entre les systèmes, mais le processeur est distinct.
Les paiements intégrés sont directement intégrés au système de gestion lui-même. Le système de gestion fait office de système de paiement ; ainsi, le rapprochement, le reporting et les remboursements s'effectuent en un seul et même endroit.

Les solutions de paiement intégrées permettent généralement de réduire le travail manuel, d'éliminer les erreurs de rapprochement et de simplifier le service client : en cas de problème, vous n'avez qu'un seul fournisseur à contacter, et non deux.

Mews Payments est intégré, ce qui signifie que les données relatives aux paiements et au PMS sont hébergées au sein du même système de gestion.

Quelle est la différence entre les paiements intégrés, l'infrastructure de paiement et les logiciels de paiement ?

Les logiciels de paiement aident les hôtels à accepter et à gérer les paiements de leurs clients, tandis que l'infrastructure de paiement désigne la technologie qui permet le traitement des paiements en arrière-plan, notamment en matière de sécurité, d'autorisation et de règlement.

Le paiement intégré va encore plus loin en intégrant directement la fonctionnalité de paiement dans le système de gestion. Cela permet aux paiements de s'effectuer sans points de friction tout au long des processus de réservation, d'enregistrement, de POS et de règlement, sans nécessiter de systèmes distincts.