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Votre hôtel est-il prêt pour les JOP 2024 ?
Soyez prêts pour accueillir l’évènement sportif de l’année durant lequel tous les projecteurs seront braqués sur l’Hexagone. L’occasion de faire rayonner l’hospitalité à la Française ainsi que votre établissement au travers d’une expérience client inoubliable.
Que contient ce guide ?
6 manières d’optimiser le parcours client de A à Z
Les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024 sont une aubaine pour le secteur touristique tricolore qui s’attend à des records de fréquentation. Des millions de visiteurs qu’il faudra satisfaire durant leurs séjours dans la capitale et ses alentours.
Découvrez comment améliorer l’expérience client au sein de votre établissement, du parcours digital à la formation de votre personnel en passant par le nettoyage. Tout autant de points clé du parcours client qui vous permettront de décrocher la médaille d’or dans votre catégorie.
La technologie et votre personnel au service des clients
Apprenez comment tirer davantage parti de votre PMS et de ses multiples applications. Un outil devenu aujourd’hui incontournable qui révolutionne non seulement les métiers de l’hôtellerie, mais améliore aussi considérablement la satisfaction client.
La satisfaction client repose grandement sur les épaules des employés. Un séjour ponctué d’interactions chaleureuses et de petites attentions personnalisées de la part du personnel ne peut être que bénéfique pour l’image de votre hôtel. Découvrez comment vos collaborateurs peuvent rendre le séjour des visiteurs et supporters mémorable.