Le guide complet Google Hotel Ads

Aujourd'hui, dans l'industrie hôtelière, il est essentiel de maximiser les réservations directes pour augmenter vos revenus et réduire votre dépendance à l'égard des canaux de réservation tiers comme les OTA. L'un des canaux les plus puissants pour atteindre cet objectif est Google Hotel Ads (GHA) : avec près de 70 % de part de marché, c'est le métamoteur le plus utilisé. 

Aujourd'hui, les metasearch permettent de lancer des campagnes de visibilité et des campagnes classiques. Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez exploiter efficacement Google Hotel Ads pour augmenter vos réservations directes grâce à des campagnes metasearch "classiques".

Qu'est-ce que Google Hotel Ads ?

Google Hotel Ads est une solution de publicité metasearch qui permet aux hôteliers de promouvoir les prix de leur site internet officiel et d'atteindre des clients potentiels à travers le réseau de Google, y compris la page Search de résultats de recherche, Google Maps et les pages Google Voyages. 

Cette solution permet aux hôtels d'accroître leur visibilité en ligne et d'obtenir des réservations directes. Les campagnes Google Hotel Ads sont liées à votre Google Business Profile (ex Google My Business). 

En résumé, Google Hotel Ads est un canal de publicité metasearch qui permet aux hôteliers de promouvoir leurs tarifs officiels et d'obtenir des réservations directes.

Comment vendre votre hôtel sur Google Hotel Ads ?

La grande majorité des établissements disposent d'une fiche Google Business Profile (GBP) qui est connectée à Google Hotel Ads.  Ainsi, pour lancer des campagnes Google Hotel Ads, vous devez disposer d'un GBP.

Pour afficher les tarifs de votre site officiel sur Google Hotel Ads, vous devez envoyer vos prix et disponibilités à Google. Ensuite, vous devez mettre en place un deep link : lien utilisé pour créer la page d'atterrissage de vos campagnes GHA. En d'autres termes, vous devez relier votre moteur de réservation officiel à vos campagnes Google Hotel Ads.

Enfin, vous devez configurer le tracking afin de suivre les performances de votre campagne GHA. À ce stade, vous êtes prêt à mettre en avant les prix de votre site officiel sur Google Hotel Ads. Vous pouvez maintenant lancer vos campagnes et commencer à générer des réservations directes en ligne.

Veuillez noter qu'aujourd'hui, vos tarifs apparaîtront automatiquement dans la section Free Booking Links de Google Hotel Ads dès que Google recevra vos tarifs et disponibilités.

Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez vous adresser à WIHP. Sa plateforme de gestion metasearch Meta I/O vous permet de connecter, gérer et distribuer votre hôtel sur les principaux metasearch à partir d'une seule interface facile à utiliser.

Comment obtenir plus de réservations directes ?

Google Hotel Ads est spécialement conçu pour les hôteliers, afin de promouvoir les tarifs officiels des hôtels directement auprès des utilisateurs qui recherchent votre établissement, ce qui permet de générer davantage de réservations directes.

L'un des principaux avantages est la possibilité de cibler un public intéressé par votre hôtel. Vous pouvez définir des critères tels que la localisation de l'utilisateur, la fenêtre de réservation, le jour d'arrivée, etc. pour atteindre les voyageurs qui recherchent activement votre hôtel. Vous augmentez ainsi vos chances de générer des réservations directes avec un retour sur investissement (ROI) élevé.

Lorsque vous promouvez les tarifs directs de votre hôtel, vos annonces apparaissent dans votre Google Business Profile (dans Google Search), dans Google Maps et dans Google Travel. En mettant en place des campagnes GHA, vous permettez à un plus grand nombre de clients potentiels de réserver directement sur votre site web.

Google Business Profile

Google Maps

Google Travel

Quels sont les modèles d’enchères disponibles sur Google Hotel Ads ?

Google Hotel Ads propose plusieurs modèles d'enchères :

Coût par clic (CPC)

Le CPC vous permet d'apporter des modifications plus précises à vos campagnes en proposant une commission fixe par nuit ou un pourcentage du prix de la chambre. Pour affiner votre stratégie d'enchères, Google propose le multiplicateur d'enchères, qui vous permet d'ajuster vos enchères en fonction de divers critères tels que la plateforme, la durée du séjour et la date d'arrivée. Vous pouvez également gérer vos paramètres d'enchères par marché.

Programmes de commission (CPA / CPS)

Le modèle CPA (coût par acquisition) vous permet de gérer vos campagnes sur la base de la seule performance, de manière plus simple et automatisée. Le système metasearch améliorera les enchères et veillera à ce que les coûts de distribution soient optimisés :

CPA brut à la commission par conversion : l'algorithme ajuste automatiquement votre position en fonction du montant de la commission que vous avez fixé. Vous payez la commission à la date de la réservation du client.

CPA net à la commission par séjour : le classement de vos annonces fonctionne de la même manière que la commission par conversion, mais avec la commission par séjour, vous payez la commission à Google à la date de départ de votre client. Elle est nette d'annulation ou de non-présentation.

Comment Google Hotel Ads peut-il m'aider à concurrencer les OTA ?

Les metasearch génèrent jusqu'à 30 % des réservations directes d'un hôtel ! Ils donnent plus de visibilité à vos prix officiels pour les utilisateurs intéressés par votre hôtel (ou par votre destination avec les Property Promotion Ads).

Ils vous aident également à augmenter votre taux de conversion. En effet, Google Hotel Ads a un taux de conversion moyen supérieur de 50 % au taux de conversion moyen de votre site web. En étant référencé sur Google Hotel Ads, vous pouvez augmenter de manière significative le nombre de visiteurs sur votre site web et ainsi augmenter vos réservations directes.

En augmentant votre visibilité auprès des voyageurs prêts à réserver et en redirigeant ces clients potentiels vers votre page de réservation, GHA contribue à augmenter vos revenus directs. En règle générale, lorsque les internautes visitent votre site, ils ont l'intention de faire une réservation. Par conséquent, vous attirerez fréquemment des visiteurs réellement intéressés par une réservation.

Comment s'assurer que les campagnes metasearch de mon hôtel sont performantes ?

Affichez un tarif compétitif

Les voyageurs recherchent souvent les meilleures offres lorsqu'ils réservent un hôtel. Pour les inciter à réserver directement sur votre site internet, nous vous recommandons d'offrir au moins le même tarif que les agences de voyage en ligne.

Si vous pouvez proposer une meilleure offre en direct, c'est encore mieux. Surtout lorsqu'il s'agit de comparateurs de prix.

Vous disposez de plusieurs options pour promouvoir vos tarifs officiels et vos offres :

• Avantages (wifi gratuit, petit-déjeuner gratuit, offre spa, etc.)
• Politique d'annulation flexible
• Tarifs pour les membres

Vous pouvez mettre en évidence les offres spéciales dans votre Google Business Profile et vous assurer qu'elles sont clairement visibles. Si les clients ont eu une expérience positive avec vos tarifs directs, ils seront plus enclins à revenir lors de leur prochain voyage.

Une expérience de réservation agréable

Veillez à ce que le parcours d'achat sur votre site web et votre moteur de réservation soit rapide et facile pour que l'utilisateur ait une bonne expérience. Assurez-vous que la conception de votre site internet soit élégante et épurée. Avec une image de marque cohérente et une navigation fluide et intuitive, vous guiderez les voyageurs vers le bouton "Réserver".

Aujourd'hui, 70 % des internautes visitent le site web de votre hôtel sur des appareils mobiles. Mettez en place un design adaptatif pour garantir une navigation fluide et agréable sur tous les appareils.

Par ailleurs, 40 % des visiteurs quittent votre site si vos pages mettent plus de 3 secondes à se charger, il est donc essentiel de fournir aux utilisateurs un site web qui se charge rapidement.

La tendance est aux sites internet hôteliers minimalistes, élégants et rapides qui mettent l'accent sur l'expérience utilisateur, notamment pour les pages chambres. L'objectif est de faciliter la décision du voyageur de réserver sur votre site officiel.

Comment déterminer si une campagne est réussie ?

Le succès d'une campagne metasearch peut être évalué en fonction de l'atteinte des objectifs de la campagne et du retour sur investissement. Vous pouvez viser plusieurs objectifs :

• Obtenir des réservations directes
• Obtenir un trafic hautement qualifié et optimiser le coût d'acquisition client
• Optimiser la notoriété de votre hôtel

Les principaux indicateurs à suivre pour mieux ajuster vos campagnes :

• Le taux d'impression : lié à la visibilité des tarifs de votre site officiel. Nous vous recommandons de viser un taux d'impression de 100% pour être sûr de ne manquer aucune réservation.
• La compétitivité des prix : vous donne une visibilité sur votre capacité à afficher un meilleur prix, le même prix ou un prix plus cher que les OTA sur vos campagnes Google Hotel Ads.
• Le taux de conversion : le rapport entre le nombre de réservations et le nombre de clics sur vos campagnes Google Hotel Ads.

Notez que le retour sur investissement de vos annonces GHA peut varier en fonction de la période et des objectifs. Vous devez être en mesure de suivre ces données pour mesurer l'impact réel de votre campagne. Pour être sûr d'obtenir les meilleurs résultats, vous pouvez travailler avec une agence de marketing digital spécialisée en hôtellerie.

Conclusion

Google Hotel Ads offre aux hôtels une occasion unique d'augmenter leurs réservations directes et de réduire leur dépendance à l'égard des agences de voyage en ligne.

En suivant les étapes mentionnées dans cet article, vous pouvez optimiser votre présence sur Google Hotel Ads, attirer plus de voyageurs et les inciter à réserver directement auprès de vous.