TrevPAR : ce que c'est, pourquoi c'est important et comment le calculer

Principaux enseignements

• Le TrevPAR montre une vue d'ensemble complète du revenu. Il mesure le revenu total de l'hôtel, tous services confondus, et pas uniquement les ventes de chambres d'hôtel.
• Cela permet de mettre en évidence des opportunités de croissance. TrevPAR met en évidence les domaines dans lesquels les hôtels peuvent augmenter le chiffre d'affaires grâce à des services, des upsells et des expériences.
• Il est préférable de l'utiliser en complément d'autres indicateurs. Le TrevPAR est particulièrement efficace lorsqu'il est jumelé à des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la rentabilité et à l'efficacité.

La plupart des hôtels suivent l'évolution du RevPAR et s'en tiennent là. Mais le revenu lié à l'hébergement ne représente qu'une partie du tableau : le spa, la F&B et les autres services peuvent représenter une part importante des dépenses réelles d'un client. TrevPAR prend tout cela en compte, vous offrant ainsi une vision complète du revenu par chambre disponible, et non pas uniquement la partie provenant de la nuitée.

Dans ce guide, nous'vous expliquerons ce que mesure le TrevPAR, pourquoi il est important et comment le calculer pour votre établissement.

Qu'est-ce que le TrevPAR dans l'hôtellerie ?

Le TrevPAR, ou revenu total par chambre disponible, est un KPI hôtelier hôtelier qui vous aide à évaluer l'efficacité avec laquelle votre établissement génère des revenus. Cet indicateur de revenue management peut améliorer considérablement votre stratégie de revenue management en vous offrant une vue d'ensemble des recettes totales générées par votre hôtel, tous services confondus, calculées par chambre disponible.

Quelle est la différence entre TrevPAR et RevPAR ?

La principale différence entre le TrevPAR et le RevPAR réside dans les revenus pris en compte :

• Le RevPAR mesure uniquement le revenu provenant de la vente des chambres.
• Le TrevPAR mesure le revenu total d'un hôtel par chambre disponible, en tenant compte de toutes les sources de revenus.

Parce qu'il inclut des revenus autres que les tarifs des chambres, le TrevPAR offre une vision plus complète des performances globales de l'hôtel.

Cela dit, le RevPAR reste important. Le revenu des chambres est généralement la principale source de revenus d'un hôtel, ce qui fait du RevPAR un indicateur essentiel pour le suivi du prix des chambres, de la demande et de l'occupation. Pour obtenir une image aussi précise que possible, il est recommandé d'utiliser ces deux indicateurs conjointement.

Quels sont les revenus pris en compte dans le TrevPAR ?

Contrairement au RevPAR, qui ne mesure que le revenu lié aux chambres, le TrevPAR prend en compte l'ensemble du revenu généré par un hôtel, tous services confondus.

Cela peut notamment inclure :

• Revenus des chambres
• Chiffre d'affaires des ventes de produits F&B
• Services de spa et de bien-être
• Frais de stationnement
• Revenu lié aux espaces dédiés aux événements et aux réunions
• Ventes au détail
• Frais de service
• Réservations d'activités et d'expériences

Comme il englobe à la fois les revenus liés aux chambres et ceux sans revenus, le TrevPAR offre une vision plus complète des performances d'un établissement en matière de chiffre d''. Cela s'avère particulièrement utile pour les hôtels proposant une gamme complète de services, les complexes touristiques et les établissements qui tirent une part importante de leur revenu des services annexes.

Par exemple, deux hôtels peuvent afficher des chiffres similaires en matière d'ADR et de RevPAR, mais l'établissement qui génère davantage de revenus grâce à ses restaurants, ses services de spa ou ses événements affichera généralement un TrevPAR plus élevé.

Que révèle le TrevPAR aux hôteliers ?

Le TrevPAR est un indicateur essentiel pour analyser les performances d'un hôtel. Cela vous permet d'évaluer dans quelle mesure votre établissement atteint ses objectifs et comment il se positionne par rapport à la concurrence. En tenant compte à la fois tarif journalier moyen et taux d'occupation, vous pouvez mieux cerner votre potentiel de génération de revenus, ce qui vous permet ensuite d’établir des prévisions plus précises en matière de prix, de marketing et de coûts d’exploitation.

Le suivi du TrevPAR peut vous aider à :

• Mesurer le revenu total généré par chambre disponible
• Évaluer le succès des initiatives d’upselling et de cross-selling
• Comprendre l'importance des sources de revenus additionnels
• Comparer les performances sur différentes périodes
• Identifier les opportunités permettant d'augmenter le revenu au-delà des ventes de chambres

Le TrevPAR est particulièrement utile pour les hôtels proposant une gamme complète de services, les complexes touristiques et les établissements dont une part importante du revenu provient des restaurants, des spas, des événements et d'autres services destinés aux clients. En ne vous limitant pas au revenu lié aux chambres, vous pouvez mieux appréhender la valeur globale générée par chaque séjour d'un client.

Comment calculer l'indicateur TrevPAR ?

Le calcul du TrevPAR est simple : il suffit de diviser le chiffre d'affaires net total par le nombre de chambres disponibles sur une période donnée. La formule se présente comme suit :

TrevPAR = revenu total / nombre de chambres disponibles

Le chiffre d'affaires total englobe l'ensemble des recettes générées par l'hôtel – réservations de chambres, F&B, équipements et autres compléments –, tandis que le nombre de chambres disponibles correspond au nombre de chambres proposées au cours de la période considérée.

Comme il prend en compte l'ensemble des sources de revenus et non pas uniquement les ventes de chambres, le TrevPAR offre une vision plus complète de la rentabilité de votre inventaire. Pour une meilleure compréhension, il est recommandé de consulter ces données parallèlement aux indicateurs ADR et d'occupation, qui, ensemble, permettent de dresser un tableau complet des performances financières.

'Quelles sont les composantes du revenu total ?

Le revenu total comprend tout ce qu'un client paie au cours de la période sélectionnée, notamment :

• Revenu lié aux séjours en chambre
• Ventes de produits F&B provenant des restaurants, des bars et du service en chambre
• Revenu lié aux spas, au bien-être et aux équipements complémentaires
• Revenu lié aux espaces dédiés aux réunions, événements et conférences
• Parking, départ tardif et autres compléments

Si un client en fait le paiement pendant son séjour, ce montant doit être comptabilisé dans le revenu total.

Quels sont les avantages de TrevPAR pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration ?

Nous avons brièvement évoqué les avantages de ce calcul pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, mais nous allons maintenant les examiner plus en détail.

1. Prise en compte des revenus dans tous les services

Dans le secteur hôtelier, chaque source de revenus compte : des réservations de chambres aux ventes F&B, en passant par les frais de stationnement, l'organisation d'événements et les services de spa. L'équation TrevPAR s'impose ici, car elle tient compte des revenus provenant de tous les services, et pas seulement des chambres. Cette approche globale garantit qu'aucune source de revenus n'est négligée, ce qui vous permet d'avoir une vision plus complète des performances financières de votre hôtel.

2. Montre la situation dans son ensemble

Il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble de la rentabilité de votre hôtel, et c'est précisément à cela que sert le TrevPAR. En examinant le revenu total dans son ensemble, cet indicateur vous aide à élaborer votre stratégie dans une perspective globale.

Par exemple, vous pouvez comparer les revenus générés par les différents départements avec le TrevPAR et les indicateurs d'opérations pour déterminer où investir les ressources. Si les revenus de votre spa augmentent de manière significative le TrevPAR, il est peut-être temps d'envisager d'améliorer encore ce service.

3. Trouve des opportunités pour battre la concurrence

Un aspect clé de toute stratégie de revenue management est l'évaluation des revenus de votre hôtel par rapport à la concurrence. En comparant vos tarifs entre les différents départements, vous pouvez identifier des opportunités pour devancer vos concurrents et augmenter votre TrevPAR. Par exemple, si vous remarquez que vos concurrents débitent davantage pour les services de spa, vous pourriez envisager d'augmenter les frais de spa afin de capter davantage de revenus de ce service.

4. Mise en évidence des fluctuations sur différentes périodes

L'équation TrevPAR vous aide également à suivre les fluctuations des revenus sur différentes périodes, ce qui vous permet d'affiner votre stratégie en conséquence. En analysant minutieusement les données d’analyse de votre hôtel, vous pouvez prendre des décisions ciblant certains services de votre établissement, ce qui aura un impact positif sur le revenu de celui-ci.

Par exemple, si vous constatez que vos services de spa génèrent des revenus nettement plus élevés pendant les mois d'hiver, vous pourriez intensifier les efforts de marketing pour le spa pendant cette période afin de maximiser les revenus.

5. Permet de mieux comprendre le comportement des clients

Il est essentiel de bien comprendre le comportement des clients afin d'adapter vos services à leurs besoins. En analysant les données provenant de différents services, vous pouvez observer l'impact de vos décisions sur le comportement des clients, les prix et les données démographiques. Ces informations sont précieuses pour personnaliser vos stratégies de marketing et de vente afin qu'elles trouvent un meilleur écho auprès de votre public cible.

En outre, le suivi des revenus entre les différents services vous permet d'avoir une vision plus claire de la contribution de chacun d'entre eux au revenu global. Cela vous permet de concevoir une stratégie plus ciblée pour stimuler cet indicateur clé de performance (KPI).

Vos revenue managers devraient s'efforcer d'optimiser tous les services générateurs de revenus. Après tout, la valeur des services complémentaires tels que les restaurants, les spas et autres équipements réside dans leur capacité à séduire les clients. 'En identifiant les services complémentaires qui plaisent particulièrement à vos clients, vous pourrez trouver des moyens de tirer le meilleur parti de ces sources de revenus alternatives afin de ne pas dépendre uniquement de la location des chambres.

6. Élargissement des sources de revenus additionnels

Les revenus additionnels proviennent des produits, services et prestations supplémentaires réservés chaque jour. Le développement de ces sources de revenus vous permet de diversifier vos revenus, ce qui constitue une marge de manœuvre en période de faible demande de chambres. Lorsque la demande est faible, vous pouvez shift votre attention vers la rentabilisation de ces services autres que ceux liés à la chambre.

7. Identifie les opportunités et les faiblesses inexploitées

Le TrevPAR est un excellent indicateur pour vous aider à identifier les opportunités et les faiblesses inexploitées. Si vous constatez que cet indicateur est nettement inférieur au cours d'une période donnée, vous pouvez examiner les changements que vous avez apportés durant cette période ou revoir vos barèmes tarifaires pour les services supplémentaires. Si, par exemple, votre revenu total est faible, vous pouvez envisager d'utiliser des stratégies de marketing pour inciter les gens à se rendre dans votre restaurant, votre bar ou votre service de chambre.

8. Améliore les prévisions

TrevPAR est un outil précieux pour les prévisions, offrant une vue d'ensemble de la santé financière d'un hôtel. En utilisant cet indicateur, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées en matière de budgétisation et de prévision. Il vous aide non seulement à planifier, mais aussi à suivre vos progrès en surveillant de près les changements au fil du temps, ce qui vous aide à rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs financiers.

Quelles sont les limites du TrevPAR ?

Bien que le TrevPAR offre une vision plus complète des performances en matière de revenu que de nombreux indicateurs clés de performance (KPI) hôteliers, il ne doit pas être utilisé isolément.

Parmi les principales clés, on peut citer :

• 'Cet indicateur mesure le revenu, et non la rentabilité: un TrevPAR plus élevé ne signifie pas nécessairement que votre hôtel est plus rentable. Le revenu supplémentaire généré par les restaurants, les spas ou les événements peut s'accompagner d'une augmentation des coûts d'exploitation.
• Il ne permet pas d''d'identifier les sources de revenus: le TrevPAR montre le revenu total par chambre disponible, mais ne permet pas d''de savoir si la croissance provient des ventes de chambres, de la F&B, des événements, des services annexes ou d'autres sources de revenus.
• Cela peut masquer les problèmes de performance au sein des services: de bons résultats dans un domaine de l'entreprise peuvent ajouter un intervalle à des performances plus faibles dans d'autres domaines, ce qui rend plus difficile l'identification des difficultés opérationnelles.
• ''Il ne tient pas compte de l'occupation: bien que le TrevPAR inclue toutes les sources de revenus, il ne permet pas de déterminer si les résultats s'expliquent par une augmentation du nombre de clients, par une hausse des dépenses par client ou par une combinaison des deux.

Pour obtenir une vision aussi complète que possible des performances d'un hôtel, il convient d'analyser le TrevPAR parallèlement à des indicateurs tels que l'ADR, le RevPAR, le taux d'occupation, le GOPPAR et les données relatives au revenu des différents départements.

Comment augmenter le TrevPAR de votre hôtel ?

Il existe différentes façons d'augmenter le TrevPAR de votre hôtel.

1. Améliorez votre offre de services

En améliorant votre offre de services, vous augmentez non seulement la satisfaction de vos clients, mais vous contribuez également à votre revenu total. Proposez dans votre hôtel des services axés sur la valeur ajoutée, tels que le service en chambre, un service de blanchisserie, des menus de mise à niveau au restaurant ou des cocktails maison au bar de l'établissement. Ces ajouts encouragent les clients à dépenser plus pendant leur séjour.

2. Créer des campagnes de marketing ciblées

TrevPAR permet de mieux comprendre les secteurs peu performants des revenus de votre hôtel. Grâce à un système de gestion des revenus hôteliers, vous pouvez analyser ces données et mettre en place des campagnes marketing ciblées permettant de combler ces lacunes. Par exemple, si les clients n'effectuent pas de mise à niveau ou n'utilisent pas les services sur place, proposez des incitations attrayantes. L'organisation de promotions limitées dans le temps pour la mise à niveau des chambres ou l'offre de réductions sur place peut stimuler les dépenses et augmenter le revenu global.

3. L'automatisation au service de l'efficacité

L'automatisation n'est peut-être pas un facteur direct d'augmentation des revenus, mais elle est la clé de l'amélioration de l'efficacité. Les procédures automatisées d'enregistrement et de check-out allègent la charge de travail de la réception, ce qui réduit les coûts fixes et permet au personnel de se concentrer sur des tâches génératrices de revenus plutôt que sur des processus manuels chronophages.

4. Personnalisation

Bien que la personnalisation n'augmente pas directement les revenus, elle encourage les clients à dépenser plus pendant leur séjour. Vous pouvez améliorer la personnalisation en créant des profils de clients, en identifiant les clients fidèles' et leurs préférences, et en adaptant vos offres en fonction de leur comportement passé. Cette approche permet d'inciter plus facilement les clients à acheter des services supplémentaires, ce qui contribue à augmenter le revenu global.

5. Encouragez les réservations directes

Les réservations directes sont un moyen idéal de réduire les coûts d'acquisition des clients, ce qui permet à votre hôtel d'obtenir des marges et des revenus plus élevés. Pour encourager davantage de réservations directes, investissez dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). En outre, proposez des offres exclusives aux clients qui réservent directement sur votre site web. Implémenter des stratégies de reciblage peut également s'avérer efficace, car elles vous permettent d'atteindre les clients qui ont déjà visité votre site, en les encourageant à terminer leur réservation.

Le bilan

Le TrevPAR ne constitue pas'un indicateur de réussite à part entière, mais il fournit des informations précieuses sur l'efficacité avec laquelle votre hôtel génère des revenus au-delà des tarifs des chambres. En examinant le revenu total par chambre disponible, il permet de découvrir des opportunités au niveau des équipements, des mises à niveau et des services de l'établissement.

Pour avoir une vue d'ensemble de la situation, il faut regrouper les revenus de l'ensemble de l'établissement en une seule vue d'ensemble – ce qui est précisément le rôle d'un système de gestion hôtelière. Mews regroupe les chambres, les services et les dépenses au sein d'un seul et même système, ce qui permet de visualiser en temps réel les performances globales et de traduire les analyses de revenu en mesures concrètes.

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