Gestion des réservations de groupe à l’hôtel : stratégies et solutions

Réservation de chambres en groupe : quels avantages pour votre hôtel ?

Difficile de prospérer sans aborder la question de la gestion des groupes. La venue de voyageurs individuels et ponctuels ne suffit pas toujours à garantir un bon chiffre d'affaires, ce pourquoi de nombreux hôtels valorisent des offres de groupe. Chambre familiale pour les vacances, espace de coworking pour les voyageurs d'affaires, salle de conférence pour les entreprises… Bénéficiez des avantages des réservations de groupes !

Plus de revenus tout au long de l'année

Un seul événement peut accueillir des dizaines de clients et multiplier les revenus ! C'est l'occasion de proposer vos services de restauration et de spa, mais aussi de mettre en valeur votre établissement sur les réseaux sociaux, avec des photos et vidéos de l'événement. En résumé, vous proposez des offres complètes à vos groupes de clients pour la réussite de leur événement.

De nouveaux types de clients

Avec la réservation de chambres en groupe, et les tarifs réduits associés, vous attirez de nouveaux types de clients. Vous permettez à des voyageurs de découvrir votre établissement par le biais de leur entreprise, de leur famille ou d'une agence de voyages. Vous profitez d'une belle visibilité !

Des espaces hôteliers valorisés

Vous disposez de grandes salles vides ou d'extérieurs splendides ? Mettez en avant ces espaces non utilisés pour de grands événements : mariages, concerts, séminaires… Utilisez un logiciel de gestion d'espaces d'hôtels comme Mews pour tout administrer depuis une plateforme digitale dédiée.

Comment proposer des réservations d'hôtel de groupe ?

Voyager à plusieurs, c'est partager une expérience conviviale tout en bénéficiant de tarifs réduits. Pour les vacanciers, les organisateurs d'événement et les entreprises, une réservation de chambre en groupe regorge d'avantages ! Afin d'attirer ce type de clients, les hôtels diffusent leurs offres à travers différents canaux de distribution, par exemple :

• La réservation directes : en ligne ou hors ligne, via téléphone, mail ou plateforme de réservation en ligne sur site web, elles permettent d'éviter des frais supplémentaires ;
• Les agences de voyages en ligne (OTA) : très sollicitées aujourd'hui pour augmenter la visibilité de ses chambres et de ses services, mais ces plateformes comme Booking, Expedia ou Trivago prennent des commissions pour chaque réservation ;
• Les systèmes de distribution globale (GDS) : ce réseau de réservations est utilisé par les agences de voyage, dont les plus connus sont Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan. Il permet de réserver en temps réel des vols, des hôtels et des voitures pour leurs clients ;
• Les offres de commercialisation touristique (DMO) : des destinations valorisées par des organisations gouvernementales et offices de tourisme ;
• Les grossistes : des tiers qui achètent des nuitées en grande quantité à des tarifs réduits pour les revendre, avec une marge, aux agences de voyage et aux OTA ;
• Les voyagistes : des tiers qui couplent des séjours à d'autres produits ou activités, afin de proposer une expérience complète de voyage.

Comment choisir son logiciel de gestion de réservation de groupe ?

Quand on a affaire à un groupe de clients, la gestion des réservations peut s'avérer complexe. Vous n'avez pas le temps de modifier les tarifs sur chaque agence de voyages de ligne, ni de traiter les réservations au cas par cas.

Seul un logiciel de gestion d'hôtel de type PMS comme Mews améliorera votre efficacité opérationnelle. Il ne s'arrête d'ailleurs pas à la simple réservation de chambres, mais se charge aussi de simplifier les processus de check-in et check-out, de paiement, d'entretien de l'établissement, de l'organisation événementielle et bien plus !

Cette plateforme tout-en-un vous offre la maîtrise totale de toutes vos opérations hôtelières. Choisissez un logiciel de gestion des réservations de groupes qui répondent à tous vos besoins : concentrez-vous sur les 4 grands critères ci-dessous.

Un système de réservation intégré

L'idée est simple : toutes les opérations et données doivent être rassemblées au même endroit. Il faut créer un écosystème unique avec une API hôtelière dédiée. Choisissez donc un système PMS connecté afin de réunir toutes les applications dont vous avez besoin.

Une interface complète et intuitive

Le moteur de réservation en ligne doit être clair et incitatif, bien visible pour le client. Pour le personnel de l'hôtel, ce système de gestion est également simple à prendre en main. L'objectif est de faire gagner du temps à tout le monde avec une expérience utilisateur améliorée.

Une liste de chambres personnalisables

Avec un logiciel PMS, la gestion de réservation de groupe n'aura jamais été aussi simple ! Retrouvez une liste de chambres personnalisables pour satisfaire toutes les demandes clients spécifiques (chambre simple, familiale, suite…) de façon efficace. Gérez l'attribution, le suivi et l'entretien des chambres à grande échelle en temps réel et sans erreur.

Des prix ajustés en temps réel

Votre PMS vous donne accès à toutes les données dont vous avez besoin à tout moment. C'est évidemment le cas des tarifs, que vous n'avez pas à changer sur chaque plateforme une par une. Vous maintenez des prix compétitifs, quelle que soit la saison et la concurrence, en passant par un channel manager. Après chaque réservation de chambres et de services, cet outil très pratique harmonise vos grilles tarifaires et vos disponibilités en temps réel. Vos voyageurs disposent alors du même niveau d'informations, quelle que soit leur plateforme.

Vous souhaitez attirer des groupes dans votre hôtel ​? Choisissez la meilleure technologie pour la gestion des réservations de chambres en groupe avec le logiciel spécialisé Mews Operations. Boostez vos taux d'occupation, augmentez vos revenus et améliorez l'expérience client pour chaque événement (mariage, séminaire, conférence, vacances…) ! Notre système de réservation en ligne vous simplifie la tâche avec des outils digitaux intuitifs et complets.

Vous souhaitez aller plus loin dans l'organisation des événements et la mise en place de services annexes ?

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