Pourquoi proposer un service de micro-mobilité aux clients de son hôtel ?

Avec 26 115 kilomètres de pistes cyclables, la France est la deuxième destination mondiale du tourisme à vélo en 2023. L’idéal pour conjuguer sport, écologie et échappées belles dans la nature ! Et si vous proposiez un service de micro-mobilité directement dans votre hôtel ? Permettez à vos clients d’explorer la ville et la campagne sans toucher à leur voiture. En complément des services de taxis et de navettes, mettez à disposition des vélos et trottinettes électriques afin d’élargir votre gamme et toucher une clientèle différente. Rendez les trajets plus ludiques et encouragez le développement durable. Les villes sont déjà aménagées pour vous !

Mettre en place un service de micro-mobilité dans son hôtel, c’est l’occasion idéale pour générer des revenus supplémentaires et booster l’expérience client !

La micro-mobilité : une nouvelle façon de voyager

Le Vélodyssée, le Vélomaritime, la Scandibérique… Les véloroutes sillonnent les villes, les bords de mer et les montagnes d’un bout à l’autre de la France. Les infrastructures incitent de plus en plus à utiliser le vélo dans leurs trajets domicile-entreprise et leurs séjours touristiques. Rien qu’à Paris, on compte plus de 1000 km de pistes cyclables dont 460 km en cours de développement, dans l’objectif d’en faire une ville 100 % accessible à vélo d’ici 2026. Les salariés et touristes auraient tort de s’engouffrer dans les bouchons et les métros bondés pour leurs trajets. Autant enfourcher un Vélib’ et parcourir la ville autrement, à l’air libre et sans contraintes.

Hormis l’aménagement de véloroutes et voies vertes, on voit percer des dizaines de sociétés de location de vélos et de trottinettes, comme Vélib’ à Paris, VéloBleu à Nice ou LeVélo à Marseille, et des cartes GPS de voiries vélo, dont OpenStreetMap avec CyclOSM. À l’échelle internationale, beaucoup d’efforts se concentrent sur les services de micro-mobilité, dans les hôtels et partout en ville. Il est donc logique que la micromobilité représente aujourd’hui près de 20 % des déplacements urbains dans le monde.

Trottinettes et vélos électriques : leur impact dans le tourisme

De 2012 à 2018, les escapades urbaines se démocratisent avec une hausse de 47 %. La raison est triple : le phénomène Airbnb, des séjours de plus en plus courts et la montée en puissance des vélos électriques, suivis peu après par la trottinette électrique. C’est ce dernier point qui ouvre de nouvelles perspectives aux voyageurs.

Avec ces engins de transport en libre-service, on commence et on termine les trajets où on veut, à n’importe quel moment du jour et de la nuit. On se déplace partout en évitant les bouchons et les parkings coûteux. En bref, la micromobilité offre une toute nouvelle liberté de déplacement aux touristes. De plus, l’assistance électrique facilite le voyage. Plus besoin d'être un athlète pour découvrir plusieurs villes en trois jours :  n’importe qui peut parcourir 30 kilomètres en une seule journée avec un vélo électrique !

Selon une enquête d’OpinionWay portant sur les utilisateurs de vélos et de trottinettes électriques, le choix de ces engins est motivé par les raisons suivantes :

• 63 % pour gagner du temps sur les déplacements ;
• 69 % pour passer un moment agréable ;
• 29 % pour des raisons écologiques.

D’autres utilisateurs, enfin, évoquent l’aspect économique du service de micro-mobilité par rapport aux offres des taxis et des VTC. La location de vélo et de trottinette électrique, en plus de procurer une certaine liberté dans les villes, revient bien moins cher sur le séjour. Pas étonnant que l'hôtellerie, après les mairies et les loueurs de vélos, s’y soit mise !

Mettre en place un service de micro-mobilité dans son hôtel

Le service de micro-mobilité s’inscrit parmi les nouvelles tendances de l'hôtellerie. Vous proposez peut-être déjà un service de navette ou de taxi pour permettre à vos clients de rejoindre les meilleurs points d'intérêt du coin, mais si vous leur offriez une liberté de déplacement totale durant la totalité de leur séjour ? Choisissez une solution de service de micro-mobilité dans votre hôtel ! Pas d’horaires, pas d'arrêts prédéfinis, pas d’attente… le tout à un prix raisonnable ? Vos clients empruntent leur vélo ou leur trottinette, électrique ou non, quand ils le souhaitent et ramènent leur moyen de transport sans contrainte, à toute heure, sans passer par l’accueil de l'hôtel. Qu’est-ce qu’un client pourrait imaginer de mieux pour son voyage ?

Un service hôtelier à portée de main

Bien peu d'hôtels aujourd’hui savent répondre au besoin de mobilité de leurs clients. Pourtant, face aux enjeux écologiques et économiques actuels, un service de micro-mobilité dans l'hôtel serait un atout non négligeable. Proposez la location de vélos et de trottinettes électriques au sein de l’établissement, mais pas seulement ! Renouvelez l’expérience client en permettant aux voyageurs d’utiliser votre flotte en toute autonomie. Installez une application mobile, disponible depuis leur smartphone ou la tablette de leur chambre, et laissez-les louer leur engin de transport sans passer par la réception de l'hôtel !

Ce type de services est possible avec une solution digitale de guest mobility comme le Guest Journey de Mews ! De la réservation au check-out, en passant par les services de location, vos clients créent leur expérience sur mesure.

Les avantages d’un service de micro-mobilité

Pour vous comme pour vos clients, un service de micro-mobilité dans l'hôtel offre de grands avantages :

• Vous attirez une nouvelle clientèle, attirée par le sport, l’écologie ou les nouvelles expériences ;
• C’est une source de revenus supplémentaires pour l'hôtel ;
• Vous disposez d’un avantage concurrentiel avec une expérience client unique, que peu d'hôtels ont mis en place ;
• Vous augmentez la satisfaction client ;
• Vous lancez des actions en faveur du développement durable.

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