Qu'est-ce que Google Travel Insights ?
Leader mondial sur le marché des moteurs de recherche, Google est choisi 9 fois sur 10 par les internautes qui souhaitent organiser un voyage, de la réservation de vols aux actualités sur les pays de destination. Il permet d'accéder facilement aux agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking ou Expedia, aux sites d'avis clients comme Tripadvisor ou encore aux compagnies aériennes.
Afin d'aider les entreprises du tourisme, le géant américain met à disposition la plateforme Google Travel Insights, une véritable mine d'informations concernant les recherches, réservations, annonces, prix et bien plus qui fourmillent sur le web. À travers ses trois grands outils d'analyse des tendances hôtelières, les hôtels obtiennent des synthèses actualisées de toutes les données rencensées chaque jour, partout dans le monde.
Destination Insights : les pays et villes les plus tendances
Vous souhaitez ouvrir une franchise d'hôtel pour vous implanter à l'étranger ? Connaître les villes les plus visitées en France ? Quelles sont les destinations les plus prisées des Français ou des clients internationaux ? Comparez les demandes de vols et d'hébergements selon les pays du monde entier à l'aide de l'outil de synthèse Destination Insights de Google.
Vous pouvez ainsi obtenir des informations sur la popularité d'une destination. Il suffit d'affiner votre recherche avec divers filtres : pays d'origine de l'internaute, ville ou pays recherché(e), période d'analyse… Google Travel Insights édite ainsi plusieurs graphiques pour vous assister dans vos prises de décisions marketing. Il vous offre une vue d'ensemble et détaillée des tendances de voyages au fil de temps.
Hotel Insights : les hébergements les plus recherchés
L'outil d'analyse Hotel Insights de Google Travel Insights se dédie entièrement aux établissements de tourisme (hôtels, palaces, maisons d'hôtes…). En tapant le nom de l'entreprise ou d'une région sur Google my Business, vous accédez à un ensemble de données hôtelières sur les 12 dernières semaines.
Hotel Insights se base sur les recherches effectuées sur les hôtels. Il vous permet d'identifier l'origine des clients qui sont les plus intéressés par votre destination pour que vous puissiez vous concentrer sur eux.
Analytics Center : évaluer les performances de son hôtel
Vous êtes déjà enregistré sur Google my Business en tant qu'hôtel ? Vous avez donc la possibilité d'importer vos propres données hotelières pour les comparer à la concurrence. La plateforme en ligne Analytics Center vous permet d'évaluer vos performances sur les différentes plateformes de voyages de Google. Vous savez ainsi comment vous positionner et pouvez élaborer de nouvelles stratégies marketing.
Cet outil d'analyse des données hôtelières vous dévoile le parcours client (Où est-ce qu'ils cliquent ? Sur quelle page restent-ils le plus longtemps, s'arrêtent-ils au moment de la réservation ? Regardent-ils les avis clients ?). Il vous explique sur quelle plateforme les voyageurs préfèrent réserver et étudient leurs comportements pendant leur recherche.
Il existe également des fonctionnalités avancées pour les professionnels de l'hôtellerie :
- Segmentation démographique ;
- Voyages par tranche d'âge ;
- Support digital utilisé pour les réservations ;
- Consultation des tarifs sans passer au paiement ;
- Alertes intelligentes par changement significatif (baisse ou augmentation soudaine du trafic, pic d'intérêt pour un service particulier…) ;
- Rapports de performances des promotions et par saisonnalité…
Comment bien exploiter les données pour son hôtel ?
Vous vous servez de Google Travel Insights pour suivre les dernières tendances dans l'industrie du voyage ? Comment recueillir et tirer parti de toutes ces informations et booster les réservations de vos hôtels ? Améliorez la gestion des données en hôtellerie avec les conseils Mews.
Utiliser un logiciel de reporting dédié à son hôtel
Les outils de Google Travel Insights vous offrent de précieuses informations sur les requêtes des voyageurs du monde entier. Pays populaires, villes tendances, type d'hébergement, taux de conversion par plateforme de réservation… Vous pourriez vous en passer pour comprendre les tendances en hôtellerie, mais vous auriez tort de vous baser uniquement sur cette plateforme.
Pour une analyse fine et efficace de vos données clients, choisissez une solution de reporting automatisée comme le PMS Mews. Notre logiciel de gestion hôtelière recueille et synthétise toutes les informations de votre propre hôtel, vous proposant ainsi des tableaux de bord personnalisés et directement exploitables. Tous vos KPI hôteliers sont rassemblés au même endroit, et actualisés en temps réel. Vous enrichissez votre base de données clients et découvrez vos axes d'amélioration les plus stratégiques pour votre établissement de tourisme.
Lancer des actions pertinentes et personnalisées
Collecter les données via Google Travel Insights et votre PMS constitue la première étape. Vous devez maintenant les transformer en actions pour attirer plus de clients, toucher les bonnes personnes, simplifier le processus de réservation ou encore changer votre stratégie tarifaire.
Pensez également à personnaliser l'expérience utilisateur et à créer des parcours client fluides. Les données récoltées vous permettent d'enrichir votre CRM et de mieux comprendre les attentes des clients. Vous pouvez donc élaborer des campagnes marketing adaptées, avec des offres spéciales destinées aux familles, aux voyageurs d'affaires ou aux digital nomads par exemple. Adaptez votre contenu et visez juste avec les bons outils de gestion hôtelière !
Faites le point sur les tendances hôtelières et comparez vos résultats avec la plateforme Google Travel Insights. Pour une analyse plus juste, choisissez un logiciel de gestion dédié comme le PMS Mews. Exploitez vos données, améliorez vos processus et boostez vos réservations toute l'année !
Pour aller plus loin, découvrez notre guide sur la nouvelle ère des indicateurs hôteliers pour les directeurs généraux
.webp)
