Qu'est-ce qu'un métamoteur de recherche pour les hôtels ?
Un métamoteur est un outil de comparaison qui permet aux voyageurs de consulter les tarifs des hôtels sur plusieurs sites de réservation dans une liste facile à utiliser. Il récupère les tarifs et les disponibilités en temps réel, ce qui évite aux voyageurs d'ouvrir des dizaines d'onglets pour comparer les offres.
Pour les hôteliers, ces moteurs offrent une approche simplifiée du marketing et de la distribution. Le métamoteur agit à la fois comme canal de réservation et plateforme publicitaire, ce qui représente une opportunité précieuse pour capter les réservations directes et de dernière minute.
Que fait un métamoteur et comment fonctionne-t-il ?
Un métamoteur collecte les prix des hôtels auprès de différentes sources de réservation, permettant ainsi aux clients de comparer instantanément les offres et de réserver la meilleure. Les hôtels peuvent enchérir pour figurer dans les listes en utilisant un modèle de coût par clic (CPC) ou de paiement par clic (PPC).
Pour les voyageurs, le métamoteur offre transparence, efficacité et contrôle. Pour les hôtels, il offre un moyen évolutif d'accroître leur visibilité et leurs réservations, en particulier lorsqu'il est intégré à votre moteur de réservation d'hôtel.
Comment fonctionne l'enchère sur les métamoteurs ?
Les enchères sur les métamoteurs permettent aux hôtels de rivaliser pour obtenir une meilleure visibilité sur les pages de résultats. Vous définissez une enchère CPC maximale, et votre annonce participe à une enchère aux côtés des agences de voyages en ligne (OTA) et d'autres hôtels. Les plateformes telles que Google, Bing et Tripadvisor récompensent les annonces les plus performantes en leur accordant un meilleur placement, souvent à un coût par clic inférieur.
Une fois qu'un utilisateur a cliqué, vous payez, qu'il réserve ou non. C'est pourquoi il est essentiel de surveiller de près les indicateurs tels que le ROAS, le CPA et le CTR.
Comment connecter votre hôtel à un métamoteur ?
Le démarrage est simple, mais les différentes plateformes utilisent des modèles différents. Les moteurs les plus importants auxquels vous devez vous connecter sont Google et Tripadvisor.
Google Hotel Ads utilise des flux de données pour extraire les tarifs et les disponibilités, associés à un modèle d'enchères. Pour vous lancer, il est préférable de faire appel à un partenaire de connectivité tiers qui se chargera de la gestion technique et de la campagne.
Pour la plupart des autres moteurs, un channel manager ou un PMS/CRS prenant en charge l'intégration au métamoteur vous permettra de distribuer les tarifs, de gérer les disponibilités et de suivre les performances depuis un seul et même endroit.
Quels sont les métamoteurs les plus populaires ?
Il existe plusieurs acteurs majeurs dans le domaine des métamoteurs. Nous avons déjà mentionné Google et Tripadvisor, mais vous pouvez également envisager Orbitz, Momondo, WeGo, Trivago, Skyscanner, Hotels Combined et bien d'autres encore. Les hôteliers n'ont d'autre choix que d'être présents sur Google et Tripadvisor, mais ces autres moteurs, plus modestes, ne doivent pas être négligés, car ils constituent également des outils puissants pour atteindre différents segments.
Google Hotels
Google Hotels est sans doute le plus important métamoteur de recherche. Il fonctionne parfaitement avec Google Maps et Gmail pour proposer des résultats personnalisés aux voyageurs. Les clients peuvent suivre les prix et accéder aux offres directement depuis leur boîte de réception. Pour commencer, créez un profil Google Business. Cela garantira également que votre établissement apparaisse sur Google Maps.
Comment démarrer sur Google Hotels ?
Commencez par vérifier le profil professionnel gratuit de votre hôtel sur Google afin de garantir sa visibilité dans la recherche et sur Maps. Mettez en avant ce qui distingue votre établissement : ajoutez des photos, une liste des équipements et répondez toujours aux avis.
Pour afficher des liens de réservation gratuits avec vos tarifs en temps réel, vous aurez besoin d'un partenaire de connectivité capable d'envoyer vos disponibilités en temps réel à Google. Si vous n'en avez pas encore, Google met à votre disposition un formulaire pour vous aider à vous connecter. Une fois liés, vos liens de réservation apparaîtront sur votre profil et vous pourrez commencer à diffuser des annonces pour des hôtels.
Ces annonces vous aident à atteindre les voyageurs qui recherchent des hôtels dans votre région. Vous pouvez adapter votre tarification en fonction de la disponibilité et choisir la stratégie d'enchères qui correspond à vos objectifs, qu'il s'agisse de payer par réservation ou pour le trafic généré vers votre site web.
Skyscanner
Skyscanner est à la fois un métamoteur et une agence de voyages en ligne, permettant aux voyageurs de rechercher et de réserver un large éventail d'options, y compris des hôtels. Il est particulièrement populaire auprès des voyageurs de la génération Y.
Comment faire la promotion de votre établissement sur Skyscanner ?
Commencez par remplir le formulaire de demande de renseignements pour trouver la solution adaptée à votre établissement. Skyscanner propose toute une gamme de types de campagnes, allant du marketing de marque et de performance aux campagnes ciblées sur une destination. Si vous travaillez avec des planificateurs médias ou des agences, Skyscanner peut vous aider à élaborer une stratégie média payante sur mesure.
Vous pouvez cibler les clients grâce à des campagnes de milieu de l'entonnoir, telles que du contenu et des articles, ou générer des réservations directes grâce à des stratégies de bas de l'entonnoir qui renvoient directement vers votre site.
Kayak Hotels
KAYAK, filiale de Booking.com, est idéal pour les voyageurs qui souhaitent combiner hébergement et vols. Si les emplacements publicitaires dans les hôtels peuvent être limités, un partenariat avec une compagnie aérienne ou l'offre de packages exclusifs peuvent vous aider à vous démarquer.
Comment démarrer avec KAYAK Hotels ?
Pour démarrer, connectez-vous à l'un des moteurs de réservation partenaires de KAYAK afin d'afficher les prix et les disponibilités en temps réel. Si vous travaillez déjà avec d'autres plateformes affiliées à KAYAK, telles que Momondo, HotelsCombined, Checkfelix, Cheapflights, Swoodoo ou Mundi, vos annonces apparaîtront automatiquement dans les résultats de recherche.
Les options publicitaires comprennent les annonces d'affichage et les annonces liées à la recherche, les placements dans les e-mails et les newsletters, le marketing de contenu et les campagnes d'affiliation.
Tripadvisor
Tripadvisor demeure l'une des plateformes de voyage les plus connues et les plus fiables. Si votre hôtel ne figure pas dans cette liste, vous passez probablement à côté d'une grande partie de vos clients potentiels. La plateforme prend en charge les réservations directes et la comparaison des offres, ce qui la rend indispensable pour gagner en visibilité.
Comment se connecter à Tripadvisor ?
Tout d'abord, demandez et faites vérifier votre page entreprise. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes : ajoutez des photos, les équipements, les détails relatifs à l'accessibilité, les caractéristiques des chambres et les horaires d'ouverture. Répondre régulièrement aux avis contribue à renforcer la confiance des clients.
Tripadvisor propose plusieurs outils publicitaires. Les placements sponsorisés permettent de cibler les voyageurs à la recherche d'hôtels présentant des caractéristiques similaires, tandis que les annonces Avantage business vous permettent de partager des offres, vos coordonnées et des liens vers votre site web afin d'augmenter les réservations directes. Promouvoir votre annonce peut également améliorer son positionnement dans les résultats de recherche et vous aider à vous démarquer de vos concurrents.
Hotels Combined
HotelsCombined, qui fait partie de Booking Holdings, est disponible dans plus de 42 langues et propose des comparaisons en temps réel pour les hôtels, les auberges de jeunesse, les appartements et d'autres options d'hébergement.
Comment s'inscrire sur Hotels combined
Pour inscrire votre établissement, envoyez par e-mail vos photos, les équipements disponibles et les informations essentielles à l'adresse suivante : hotelier@hotelscombined.com. Veillez à indiquer le nom et l'adresse de votre établissement. Pour les opportunités publicitaires, veuillez prendre contact avec adsales@kayak.com pour découvrir les options de campagne.
Trivago
Trivago est un métamoteur largement reconnu, qui était autrefois un acteur majeur dans ce domaine avant la domination de Google. Il compile les prix et les disponibilités de différents sites de réservation et facture des frais par clic, créant ainsi des opportunités de revenus pour les hôtels.
Comment démarrer une campagne sur Trivago
Pour s'inscrire sur Trivago, envoyez votre candidature. La plateforme est ouverte aux chaînes hôtelières, aux établissements indépendants, aux fournisseurs de connectivité et aux agences de voyages en ligne (OTA).
Trivago propose deux modèles : le coût par clic (CPC) et le coût par acquisition (CPA). Le CPC facture chaque clic de l'utilisateur en fonction de votre enchère, tandis que le CPA facture un pourcentage unique une fois la réservation effectuée.
Orbitz
Orbitz est une plateforme de métamoteur de recherche permettant de réserver des hôtels, des vols, des voitures, des forfaits et des croisières. Elle fait partie du groupe Expedia et constitue un excellent outil pour accroître la visibilité et atteindre de nouveaux segments de clientèle.
Comment démarrer avec Orbitz
Visitez Orbitz et suivez les étapes pour inscrire votre établissement. La vérification se fait en quelques étapes. En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir parmi différents types de campagnes, que vous cherchiez à accroître la notoriété de votre marque ou à générer des conversions. Orbitz propose également des campagnes publicitaires pour mettre en valeur votre établissement et attirer les voyageurs avec des messages ciblés.
Momondo
Momondo est un moteur de recherche de voyages qui classe les résultats en fonction du prix, des évaluations des clients et de la popularité. Son algorithme favorise la compétitivité des prix et la performance des clics. En raison de son réseau, des offres similaires peuvent apparaître sur plusieurs plateformes affiliées.
S'inscrire sur Momondo
Pour apparaître sur Momondo, vous devez vous connecter avec l'un de ses moteurs de réservation partenaires afin de fournir vos tarifs et disponibilités en temps réel. Si vous êtes déjà en partenariat avec l'un d'entre eux, votre établissement devrait apparaître automatiquement. Pour la publicité, prenez contact avec l'équipe publicitaire de Momondo pour explorer les options de campagne disponibles.
Wego
Wego est une agence de voyages en ligne de premier plan au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, largement utilisée pour la recherche de vols et la réservation d'hôtels. Sa popularité est stimulée par des partenariats avec des fabricants de smartphones, où l'application est préinstallée, ce qui en fait un choix pratique pour les voyageurs qui réservent des hôtels.
Ce qu'il faut savoir pour démarrer avec Wego
Pour inscrire votre hôtel, envoyez un e-mail à hoteliers@wego.com. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de deux à trois jours ouvrables. Wego propose une gamme d'options publicitaires, notamment l'affichage, l'e-mail, les publicités basées sur les applications et les campagnes sociales, ce qui permet à votre établissement de toucher un plus grand nombre de voyageurs dans toute la région.
Quel est le meilleur métamoteur pour votre établissement ?
Le meilleur métamoteur pour votre établissement dépend de votre localisation et de votre public cible. Pour maximiser la visibilité, commencez par identifier vos principaux segments de clientèle et recherchez les plateformes les plus efficaces dans votre région. Il est essentiel d'être visible là où vos clients potentiels effectuent des recherches.
De nombreuses plateformes de métamoteurs ont également conclu des partenariats entre elles, ce qui permet à votre établissement d'apparaître sur plusieurs sites par le biais d'une intégration unique. Tirez parti de ces relations pour améliorer votre visibilité sur l'ensemble des canaux.
Conseils pour l'utilisation d'un métamoteur hôtelier
Il existe de nombreux métamoteurs hôteliers et il peut être difficile de savoir comment les gérer. Ces conseils vous aideront à élaborer une stratégie qui génère des revenus et à faire des métamoteurs l'un de vos outils les plus puissants.
Affichez tous les tarifs des chambres
L'affichage de tous les tarifs des chambres disponibles - et pas seulement du tarif le plus bas - crée de la transparence et de la confiance. Lorsque les clients peuvent visualiser toutes les options, ils sont plus enclins à réserver ce qui leur convient le mieux. Vous avez ainsi plus de chances de vendre des chambres ou des packages haut de gamme, comme des suites ou des vues sur la mer.
Des sites différents requièrent des stratégies différentes
Chaque plateforme a son propre public et son propre modèle de tarification. Google, par exemple, génère de bonnes conversions, mais à un coût plus élevé. Il est donc essentiel d'optimiser les campagnes en permanence pour obtenir le meilleur retour sur investissement.
Skyscanner est une option intéressante si vous ciblez la génération Y, tandis que Tripadvisor - bien qu'excellent pour le trafic - est généralement utilisé davantage pour la recherche que pour la réservation. Dans ce cas, vous pouvez opter pour une stratégie de coût par clic (CPC) moins élevé afin de contrôler les dépenses tout en maintenant la visibilité.
Maintenez des tarifs cohérents d'une plateforme à l'autre
Avant de vous lancer sur un métamoteur, comparez les prix pratiqués par vos concurrents et fixez vos tarifs en conséquence. Veillez à ce que votre tarif de réservation directe corresponde à ce qui est affiché sur d'autres plateformes. Vous pouvez toujours proposer de la valeur ajoutée sur votre propre site, comme des avantages exclusifs ou des bundles, mais la parité tarifaire permet d'éviter les confusions et d'instaurer un climat de confiance.
Établissez des priorités claires
Le temps et le budget étant limités, vous ne pourrez pas investir dans toutes les plateformes. Identifiez les endroits où votre public effectue ses recherches et concentrez-vous sur les canaux les plus pertinents. Google et Tripadvisor sont indispensables, mais privilégiez ceux qui se concentrent spécifiquement sur l'hébergement si vous ne pouvez en choisir que quelques-uns.
Votre infrastructure technologique est importante
Il est essentiel de disposer d'un PMS ou d'un CRS fiable qui s'intègre aux métamoteurs. Les bons outils facilitent la gestion des campagnes, la mise à jour des tarifs et l'accès aux données de performance qui permettent de prendre de meilleures décisions.
Comment améliorer la visibilité de votre hôtel sur les métamoteurs ?
Les performances des métamoteurs varient selon les plateformes. Il est donc important d'évaluer votre présence et d'ajuster votre stratégie en conséquence. Voici quelques moyens pratiques d'optimisation :
Maintenez la parité tarifaire
Proposez un prix constant ou légèrement supérieur pour les réservations directes. Vous pouvez également inclure des avantages tels que le petit-déjeuner, le check-in anticipé ou des surclassements de chambre, à condition qu'ils ne soient pas en contradiction avec les accords conclus avec les agences de voyages en ligne.
Investissez dans la publicité
Les placements payants peuvent améliorer à la fois la visibilité et les performances organiques. Étant donné que les utilisateurs font souvent confiance aux métamoteurs, la publicité sur ces derniers peut renforcer la reconnaissance de la marque et encourager les réservations directes. Choisissez le modèle d'enchères (CPC ou CPA) qui correspond le mieux à vos objectifs et à vos marges.
Optimisez votre site web
Une fois que les clients ont cliqué sur votre site, assurez-vous qu'il est prêt à générer des conversions. Les appels à l'action clairs, les temps de chargement rapides, les avis clients et les gages de confiance tels que les certifications sont autant d'éléments qui contribuent à votre succès. Bien entendu, votre moteur de réservation doit fonctionner parfaitement, aussi bien sur ordinateur que sur mobile.
Testez et recalibrez
Il n'existe pas de plateforme unique qui convienne à tout le monde. Lancez des campagnes sur différents moteurs et suivez leurs performances à l'aide d'indicateurs clés tels que le CPC, le CTR, le taux de conversion, le CPA et le ROAS. Misez davantage sur ce qui fonctionne et réaffectez le budget consacré à ce qui ne fonctionne pas.
Ciblez le bon public et adaptez-vous à la demande
Utilisez les données pour déterminer où vos clients idéaux effectuent leurs recherches, puis adaptez votre stratégie de métamoteur de recherche en conséquence. La saisonnalité et la demande jouent également un rôle : adaptez vos campagnes en conséquence pour rester pertinent et rentable.
Quelle est la différence entre les métamoteurs et les agences de voyages en ligne (OTA) ?
La principale différence réside dans le fait que les métamoteurs agrègent les informations, tandis que les OTA vendent un inventaire directement.
Les agences de voyages en ligne (OTA) permettent aux clients de réserver via leurs propres plateformes et facturent généralement des commissions élevées (10 à 20 %), en fonction de la taille et du volume de votre établissement.
Les métamoteurs, quant à eux, affichent les tarifs en temps réel sur plusieurs canaux et redirigent les utilisateurs vers d'autres sites pour effectuer leur réservation, généralement votre propre site ou celui d'une OTA. Ils proposent souvent des taux de commission plus bas, et même si certains (comme Google ou Tripadvisor) prennent désormais en charge les réservations directes, cela n'a pas toujours été le cas.
En résumé, les deux jouent un rôle essentiel. Les OTA élargissent votre portée et simplifient la distribution. Les métamoteurs vous permettent de contrôler la visibilité de vos tarifs et les réservations directes. Investir dans les deux garantit une visibilité maximale et un potentiel de revenus élevé, même avec les frais de commission.
Conclusion
Comme nous l'avons vu, les métamoteurs constituent un élément essentiel de la stratégie de distribution d'un hôtel moderne. Qu'il s'agisse de leur fonctionnement, de la manière d'y être référencé ou d'optimiser vos performances, comprendre ces plateformes peut vous aider à générer davantage de réservations.
Bien qu'il existe de nombreux acteurs sur le marché, Google et Tripadvisor restent les plus importants. Investir dans ces outils, tant en temps qu'en budget, peut vous aider à trouver le juste équilibre entre visibilité, réservations directes et croissance de votre chiffre d'affaires.
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