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Un message de Matt
Nous sommes tous dans le même bateau. Visionnez le message de Matt qui explique comment nous faisons tout ce que nous pouvons pour aider nos hôteliers à être au top. Voyez-le comme un discours d'encouragement.
Soyez prêts pour la grande réouverture
Après une longue année, le monde se prépare à ouvrir à nouveau ses portes aux voyageurs. Assurez-vous que votre établissement et votre équipe sont dans les meilleures conditions pour accueillir les clients et leur offrir une hospitalité exceptionnelle.
Préparez la réouverture
Qu'il s'agisse d'une réouverture après fermeture ou d'un redémarrage de l'activité, il est bon de se remettre à jour sur le fonctionnement de Mews. Voici ce que vous pouvez faire pour vous assurer d'être prêt à réussir les prochains mois.
Former et former à nouveau votre personnel
Pour faciliter la formation, nous avons introduit de nouveaux parcours d'apprentissage en fonction des responsabilités, avec un contenu plus concis et adapté à votre équipe. Ainsi, vous pouvez mettre tout le monde à niveau en un rien de temps.
Faites des essais dans votre environnement de démonstration
La meilleure façon d'apprendre est de pratiquer. Utilisez l'environnement de démonstration pour tester vos connaissances sans craindre de faire des erreurs et d'avoir un impact sur les clients réels.
Découvrez notre centre d'aide
Plus de 400 FAQ. Plus de 50 tutoriels vidéo. Des dizaines d'articles sur des cas d'utilisation spécifiques. Notre centre d'aide complet est votre premier interlocuteur pour toutes vos questions.
Découvrez le centre d'aideConsultez notre check-list des opérations
Assurez-vous de ne rien oublier grâce à la check-list des opérations, qui propose des conseils sur les tâches à effectuer lors des rotations d'équipes, de la planification des équipes, des caissiers et des rapports.
Suivez les performances grâce au tableau de bord
Découvrez comment se situe votre établissement par rapport aux autres grâce au tableau de bord de Mews. Votre hôtel est classé selon un certain nombre de critères concernant les clients, la gestion et les paiements.
Participez aux sessions en direct de Mews University
Ces formations vidéo gratuites peuvent être suivies par tous les membres de votre équipe. C'est l'occasion de poser des questions, de rencontrer d'autres hôteliers et de rafraîchir ses connaissances sur la plateforme Mews.
Quoi de neuf chez Mews?
Peut-être cela fait-il longtemps que vous ne vous êtes pas connecté à Mews. Ou peut-être, avec tout ce qui se passe, avez-vous manqué certaines de nos mises à jour. Dans les deux cas, ne vous inquiétez pas. Voici quelques-unes de nos plus importantes nouveautés au cours de la dernière année.
Écran de paiement
Nous avons amélioré les fonctionnalités de notre interface de paiement et de facturation groupée pour faciliter la gestion des factures.
Mises à jour des rapports de réservation
Les rapports de réservation sont désormais plus puissants et plus flexibles que jamais, ce qui vous permet de visualiser les données exactes dont vous avez besoin.
Mews Analytics
Mews Analytics est un outil de gestion qui vous donne un aperçu détaillé, sur l'ensemble de la structure, des performances de votre établissement.
Des droits d'accès aux postes de travail plus personnalisés.
Vous avez désormais un contrôle renforcé sur les accès des membres de votre équipe à certaines parties du système, ce qui renforce la sécurité de votre propriété et réduit les risques d'erreur.
Des prélèvements multiples à partir d'une seule autorisation
Dans le cadre de la DSP2, une fois qu'un client a utilisé l'authentification à deux facteurs pour effectuer son premier paiement, toutes les autres charges avec la même carte peuvent être traitées automatiquement.
Sans contact
La pandémie a accéléré le besoin de parcours utilisateurs plus sûrs et d'expériences sans contact. Si vous envisagez de mettre en place davantage de points de contact numériques, ces articles et ce guide devraient vous être d'une grande utilité.
L'hôtel sans contact : Une vision de la nouvelle hospitalité
Cet article de blog explique à quoi devrait ressembler le nouveau parcours typique du client dans un monde sans contact, et comment Mews peut vous aider à le réaliser.
L'art de l'hospitalité dans un monde post-Covid
Vous craignez que le passage au sans contact puisse nuire à l'expérience vécue par vos clients ? Cet article approfondi se penche sur l'équilibre que les hôteliers doivent trouver.
Un guide pour adopter le "sans contact" avec Mews
Des instructions étape par étape sur la façon de configurer votre établissement et votre système pour un parcours client sans contact, de la réservation à la pré-arrivée, l'arrivée, le séjour et le départ.
Intégrations sans contact Covid-19
Ces excellentes solutions technologiques destinées aux hôtels existaient avant la Covid, mais elles sont aujourd'hui plus pertinentes que jamais et aident le personnel et les clients à rester en sécurité dans votre établissement.