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L’hyperpersonnalisation en hôtel, la tendance qui fidélise les clients
6 juin 2023
Parmi les tendances hôtelières de 2023, l’hyperpersonnalisation marque un tournant dans le secteur du tourisme en France. Le nouveau client recherche...
Les 10 meilleures agences de voyages en ligne (OTA) pour votre hôtel
5 juin 2023
Si vous êtes un hôtelier et que vous souhaitez booster le nombre de réservations de votre hôtel, voici notre meilleur conseil : travaillez avec des...
Améliorer l'expérience client avec le Guest Relation en hôtellerie
1 juin 2023
Un hôtel ne se limite pas à la beauté des locaux et à la qualité des équipements. Il apporte surtout un soin particulier à la relation clientèle. Ce...
Comment optimiser la stratégie de distribution d’un hôtel ?
30 mai 2023
D’après une étude d’Expedia Group, les voyageurs effectuent 43 recherches en moyenne avant de réserver une chambre. Pendant leur parcours d’achat,...
Qu’est-ce qu’un hôtel lifestyle dans le secteur de l’hôtellerie ?
26 mai 2023
Un hôtel lifestyle combine le niveau de personnalisation d’un boutique-hôtel avec le caractère abordable d’une chaîne hôtelière. Considérez les...
Quels sont les outils de contrôle de gestion en hôtellerie ?
25 mai 2023
Plus qu’un simple suivi des processus, le contrôle de gestion en hôtellerie implique un réel pilotage de l’entreprise. Garant de la cohérence des...
Client mystère d'hôtel-restaurant : évaluer son service client
24 mai 2023
Une bonne expérience client passe par un bon service client. Mais comment mesurer son efficacité de façon fiable et complète possible ? Certaines...
Tout savoir sur les heures et les processus de check-in
23 mai 2023
Les premières impressions ont un impact déterminant sur l’expérience de vos clients, c’est pourquoi il est si important de définir une heure de...
Comment pouvez-vous améliorer le taux d’occupation de votre hôtel ?
3 mai 2023
Les taux d’occupation constituent l’une des principales préoccupations des hôteliers, car qui dit taux d’occupation dit chiffre d’affaires. Un « bon...
Quelles sont les responsabilités d’un Directeur général d’hôtel ?
28 avr. 2023
Un Directeur général d’hôtel (DG), également appelé hotel General Manager, est la personne responsable de la mise en œuvre des objectifs stratégiques...
Comment le secteur de l’hôtellerie peut-il tirer parti des NFT ?
28 avr. 2023
À l’ère de la technologie de la blockchain, ou chaîne de blocs, les NFT sont en train de révolutionner la gestion et les échanges d’actifs. Certaines...
Quels sont les différents types de chambre dans un hôtel ?
27 avr. 2023
Des amis en voyage ? Un couple qui fête un anniversaire ? Une famille de 5 personnes ? Vos clients ont chacun leurs préférences en matière...
6 conseils pour améliorer la gestion d’un hôtel-restaurant
20 avr. 2023
À la recherche d’un logiciel de gestion hôtelière pour votre établissement ? Vous voulez digitaliser vos activités opérationnelles et gagner en...
Quels sont les avantages d’un système domotique pour votre hôtel ?
19 avr. 2023
Connaissez-vous le point commun entre le chauffage, la climatisation, l’éclairage, l’audiovisuel, le check in et le check out dans un hôtel ? Tous...
Comment améliorer la gestion des données dans l'hôtellerie ?
18 avr. 2023
Vos équipes passent des heures à écrire des rapports d’activité quotidiens ? Ils se perdent dans leurs monstrueux tableurs Excel ? Votre base de...
Pourquoi Mews a fait l’acquisition d’Hotello
13 avr. 2023
Au nom de tous les Mewsers, je suis ravi d’accueillir Hotello dans la grande famille de Mews.
Quelle est la différence entre le RevPAR et l’ADR, deux KPI de l’hôtellerie?
12 avr. 2023
Il est primordial de saisir la différence entre le RevPAR et l’ADR pour mieux analyser vos indicateurs clés de performance, plus connus sous le nom...
Les six défis majeurs auxquels le secteur de l’hôtellerie est confronté
6 avr. 2023
Aucun secteur d’activité n’est parfait et lorsque l’on gère un hôtel, il y a constamment des défis à relever. Le caractère saisonnier de l’hôtellerie...
Qu’est-ce qu’une bonne marge bénéficiaire dans la gestion d’un hôtel?
6 avr. 2023
Au sein de l’hôtellerie, il est primordial de comprendre ce qu’est une bonne marge bénéficiaire si vous souhaitez que votre entreprise soit...
Qu’est-ce que la diversité culturelle dans l’hôtellerie ?
5 avr. 2023
Nombreuses sont les personnes susceptibles de se poser la question suivante : «Comment la diversité culturelle affecte-t-elle l’hôtellerie ?».En...
Guide de la rentabilité d’un hôtel
4 avr. 2023
La rentabilité d’un établissement hôtelier correspond au rapport entre, d’une part, les ressources utilisées pour son fonctionnement (les charges)...
TVA sur l'hôtellerie : quel régime s’applique ?
4 avr. 2023
L’hôtellerie est un domaine très spécifique en termes de fiscalité. En ce qui concerne la TVA, son taux varie de 0 à 20 % selon la nature des...
Qu’est-ce que la gestion des revenus en hôtellerie ?
3 avr. 2023
En hôtellerie, ce que l’on appelle la “gestion des revenus” est un type de stratégie commerciale à part entière.
Repenser les espaces avec Mews : coworking, réunions et événements
22 mars 2023
Ne serait-il pas merveilleux de stimuler considérablement vos revenus tout en diversifiant votre offre de services, le tout en un temps record et...
Room directory d’hôtel: pourquoi le digitaliser?
14 mars 2023
Document incontournable de l’expérience client, le room directory permet d’informer vos clients sur les services et équipements disponibles dans...
Le protocole de nettoyage en hôtellerie : avantages et mise en place
23 févr. 2023
Points centraux dans la satisfaction client, l’hygiène et la propreté sont de véritables fondamentaux en l’hôtellerie. Mais entre les va-et-vient des...
Boutique hotel : définition et outils de gestion
23 févr. 2023
Vous souhaitez ouvrir ou transformer un lieu en boutique hotel ? Dans cet article nous vous donnons une définition précise de cette catégorie de...
Qu’entend-on par flow-through et comment cela fonctionne-t-il dans l’hôtellerie?
22 févr. 2023
Le flow-through correspond au montant des bénéfices supplémentaires générés par un hôtel par rapport à l’année précédente. Il s’agit du pourcentage...
Le guide de la personnalisation de l’expérience client en hôtellerie
21 févr. 2023
C’est un fait : la personnalisation des services hôteliers, voire l’hyper-personnalisation, est un sujet en vogue. Personnaliser l’expérience d’un...
Qu’est-ce que le revenue management et pourquoi est-ce primordial ?
17 févr. 2023
Il s’agit d’une question que les hôteliers et les propriétaires d’établissement n’ont cessé de redéfinir au fil du temps, sur la base des stratégies...
