Qu'est-ce qui fait un bon service client ? Demandons à la Meilleure..

Tendances

15 févr. 2022

Qu'est-ce qui fait l'essence d'une bonne expérience client ? Nous vous parlons souvent du potentiel d'une technologie et d'une automatisation bien...

Retour sur Unfold : notre vision pour l'hôtellerie

Entreprise
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28 janv. 2022

À quoi ressemblera le futur de Mews ? Et celui de l'hôtellerie ? En réalité, cela revient à poser une seule et même question, à laquelle nous avons...

Retour sur Unfold: repenser le secteur

Entreprise
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4 janv. 2022

La deuxième session de Unfold a donné lieu à une discussion sur l'Avenir de l'hôtellerie : comment repenser le secteur. Pour accompagner Matt, nous...

Repenser les espaces avec Mews : les places de parking

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9 déc. 2021

Un établissement qui souhaite maximiser sesrevenus doit optimiser l'utilisation de sesespaces. Le concept paraît simple, mais la réalité ne l'estpas ...

Nos impressions de FHT : les 5 tendances qui nous ont marquées

Tendances

26 nov. 2021

Le retour à des événements en présentiel est extrêmement positif. Même si pour certaines industries la fréquentation n'a pas toujours été à la...

Qu'est-ce que le RevPAR et l'indice RevPAR et comment calculer ces indicateurs?

Tendances

23 nov. 2021

L'ère de l'analytique a révolutionné le secteur de l'hôtellerie comme beaucoup d'autres. Avec les bons indicateurs, vous pouvez mieux comprendre vos...

5 profils de clients et comment répondre à leurs attentes

Tendances
Expérience Client

23 nov. 2021

Il ne fait aucun doute que l'efficacité de votre stratégie marketing dépend en grande partie de la façon dont vous établissez le profil des clients...

Combien de temps un client peut-il rester à l'hôtel et quel est le séjour..

Tendances

22 nov. 2021

La durée du séjour dans un hôtel dépend de la législation du pays, mais il y a une chose de commun à tous les pays : il n'y a pas de séjour minimum,...

Pourquoi les hôtels gaspillent tant (et comment ils peuvent changer)

Tendances

22 nov. 2021

Des pailles en plastique aux gobelets jetables, les enjeux environnementaux de l'industrie hôtelière ont été mis en cause ces derniers mois....

10 façons très simples d'améliorer l'expérience client

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Expérience Client

15 nov. 2021

Satisfaire et dépasser les attentes de vos clients est la règle d'or dans le secteur de l'hôtellerie. Cependant, les hôteliers ont tendance à...

8 avantages des bornes d'enregistrement en libre-service pour les hôtels

Tendances

15 nov. 2021

Avant d'aborder tous les avantages des bornes, prenons le temps de définir clairement et comprendre leur importance au sein de l'industrie hôtelière....

Revenue management, définition et objectifs

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15 nov. 2021

Qu’est-ce que le revenue management ? Le Revenue management consiste à prédire ou à anticiper le comportement des clients, puis à optimiser la...

6 avantages à utiliser un système central de réservation (CRS)

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12 nov. 2021

Les avantages des systèmes centraux de réservation (CRS) dans l'industrie hôtelière vont au-delà de l'efficacité des réservations. Le logiciel de...

Les technologies de gestion de l'entretien ménager de demain

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Technologie

12 nov. 2021

Une communication interne fluide est ce qui crée la "magie" que les clients ressentent lorsqu'ils entrent dans un hôtel bien tenu. Mais certains...

Mews et Accor : l'avenir de l'hôtellerie

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Tendances

9 nov. 2021

Lorsque la majorité des hôtels étaient fermés et que l'incertitude régnait dans un contexte de pandémie sans précédent, nous n'avons jamais douté que...

Les 7 KPI les plus importants dans l'industrie hôtelière

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8 nov. 2021

Les KPI utilisés dans l'industrie hôtelière sont des valeurs ou des indicateurs qui mesurent la performance d'un secteur particulier des opérations...

Tout ce que vous devez savoir sur les serrures des chambres d'hôtel

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14 oct. 2021

Les serrures et les clés subissent un changement historique, passant de la mécanique à l'électronique, après avoir peu évolué au cours des...

6 conseils pour améliorer les opérations de la réception dans un hôtel

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16 sept. 2021

En tant qu'hôtelier, votre objectif est de faire une impression positive sur les clients dès qu'ils franchissent la porte - et la réception joue un...

Pourquoi il est temps pour les hôtels d'adopter l'automatisation des paiements

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23 août 2021

Les paiements ont connu une véritable révolution au cours de la dernière décennie. L'essor de la fintech a non seulement changé la façon dont les...

Quelles sont les différences entre CRS et GDS dans l'industrie hôtelière?

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16 juil. 2021

Bien comprendre la différence entre CRS et GDS permet d'augmenter la visibilité de votre hôtel auprès des agences de voyage, des OTA et des moteurs...

Quels sont les avantages et les inconvénients du yield management dans..

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16 juil. 2021

Le Yield management, ou tarification dynamique, est l'une des stratégies de tarification les plus importantes dans les hôtels. Il s'agit de gérer...

Les 10 principaux avantages de l'utilisation d'un système de gestion hôtelière

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16 juil. 2021

Alors que la technologie continue de progresser rapidement dans toutes les industries du monde, le secteur de l'hôtellerie commence vraiment à en...

Qu'est-ce qu'une stratégie de surréservation dans les hôtels et quels en sont..

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16 juil. 2021

Le surbooking est largement pratiqué dans le secteur de l'hôtellerie, bien qu'il s'agisse d'un sujet qui divise. Il est souvent considéré comme un...

Comment créer le meilleur e-mail de pré-arrivée

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26 mai 2021

On peut facilement penser que l'e-mail de pré-arrivée à l'hôtel est inutile. Après tout, vous avez déjà envoyé un e-mail de confirmation à vos...

Les rétrofacturations dans les hôtels : comment cela fonctionne et comment les..

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Bonnes Pratiques

21 mai 2021

Les rétrofacturations sont depuis longtemps un problème pour les hôteliers. Ils constituent un obstacle à la rentabilité, et la procédure de...

Comment créer l'email de confirmation de réservation le plus efficace pour les..

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21 mai 2021

Parfois, ce sont les petits détails qui transforment une bonne expérience client en une expérience exceptionnelle. Les e-mails en sont le parfait...

Comment profiter de Google Recherche d'hôtels avec Mews

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21 mai 2021

Le monde des réservations en ligne vient d'être bouleversé par une société technologique peu connue appelée (laissez-moi vérifier mes notes...)...

Les hôtels les plus innovants du monde

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19 févr. 2021

Étant nous-mêmes des acteurs de l'innovation hôtelière, nous sommes toujours à la recherche des hôtels les plus innovants du monde. On s'inspire...

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