Gli espedienti degli hotel per gestire la struttura in maniera redditizia e moderna

Uno dei vantaggi di lavorare per Mews è che posso viaggiare. Non solo, posso vedere un sacco di hotel diversi: da boutique a corporate; da piccoli indipendenti con una manciata di stanze a spazi enormi e dalle mille sfumature con sale conferenze, ristoranti e altro ancora.

Ogni volta che mi trovo a soggiornare in una struttura di recente costruzione o ristrutturata, mi ritrovo a pormi la solita domanda: perché non hanno fatto di più? Non c'è mai stata un'occasione migliore per rendere un hotel più moderno - o più redditizio - ma il più delle volte i progettisti di hotel si attengono a ciò che sanno.

Ma la buona notizia è che ci sono alcune cose facili e veloci che puoi fare per migliorare le operazioni e aumentare le entrate, anche se hai perso il momento propizio. Senza ulteriori indugi, ecco alcuni dei miei hotel preferiti:

 

Basta con l'attesa imbarazzante all'arrivo

Il tuo volo è stato ritardato. Il tuo taxi era scomodo. La tua valigia è pesante. L'ultima cosa che vuoi è una reception vuota con un campanello e una lunga attesa mentre aspetti che qualcuno si faccia vivo.

La soluzione semplice è quella di rimuovere del tutto quel banco e avere il membro del personale di stanza nella hall. Eliminando la divisione formale incoraggi un'esperienza più gradevole per gli ospiti, per non parlare di una più veloce. Ecco perché abbiamo creato Mews Operator. Per i veri pensatori in avanti, puoi persino impostare Mews Operator come un chiosco self-service. Questo dà agli ospiti la libertà di registrarsi se preferiscono, quindi all'arrivo possono semplicemente ritirare le chiavi e dirigersi direttamente in camera.

Possono semplicemente prendere le chiavi e andare direttamente in camera.


Trasformare lo spazio inutilizzato in profitto, parte 1

Tutti amano la colazione a buffet dell'hotel. Ma una volta che i piatti vuoti e gli avanzi di uova strapazzate sono stati ripuliti, cosa succede a tutta quella sala da pranzo? Anche se raddoppia come ristorante e riapre la sera, c'è un bel po' di tempo tra le 10 e le 5 che ha un disperato bisogno di essere usato.

Probabilmente hai sentito parlare di WeWork, la società che fornisce spazi per uffici condivisi. Non sono gli unici nel settore - infatti, gli spazi di lavoro flessibili sono molto richiesti. Per un posto a un tavolino da caffè per lavorare, i membri pagano di solito circa 700 dollari al mese, quindi perché non attingere a quel mercato? Esistono servizi che possono convertire istantaneamente le tue aree di ristorazione o le aree comuni in spazi di coworking durante il giorno - ma potresti voler leggere una lista come questa prima di tutto per assicurarti che il tuo spazio sia adatto.

 

Trasformare lo spazio inutilizzato in profitto, parte 2

È importante pensare fuori dagli schemi - o in questo caso, fuori dalle mura dell'hotel. I parcheggi possono essere come polvere d'oro, soprattutto nelle zone centrali della città, quindi se il tuo parcheggio non è utilizzato dagli ospiti, puoi convertire ogni spazio vuoto in un'entrata extra.

Ci sono una serie di servizi che forniscono un mercato dei parcheggi, alcuni dei quali sono in giro da anni e stanno diventando sempre più popolari. Nel Regno Unito, per esempio, c'è JustPark e Parklet, e in Australia ParkHound è un preferito tradizionale. Nonostante la facilità con cui è facile iscriversi ed elencare i posti auto, gli hotel non sono ancora in grado di occupare i posti auto. Diventa un precursore.

Se il tuo parcheggio non è utilizzato dagli ospiti, puoi convertire ogni spazio vuoto in un'entrata extra.

 

Elimina il fastidio del caricamento del telefono

Una delle chiavi per un'esperienza imbattibile per gli ospiti è la semplicità. Questo non deve per forza significare grandiose e insostenibili modifiche alla tua struttura - spesso sono le piccole cose che gli ospiti apprezzano davvero.

A nessuno piace frugare tra le borse per trovare il caricabatterie del telefono, per poi rendersi conto, dopo un'ulteriore ricerca, di aver dimenticato l'adattatore da viaggio. Una soluzione è quella di avere dei cavi di ricarica nella stanza, o di inserire alcune prese di ricarica USB direttamente nella parete. Pensiamo che puoi andare oltre: perché preoccuparsi dei cavi? Incorporare il caricamento senza fili nel comodino non è così complicato come pensi, ed è un pregio che gli ospiti ricorderanno sicuramente.

 

Induci i tuoi ospiti a pulire la stanza

Sii creativo su come ridurre il carico di lavoro per le pulizie e i tempi di esecuzione. Gli ospiti sono sempre più incoraggiati ad aiutare gli hotel a ridurre la quantità di pulizie, di solito attraverso appelli al risparmio di energia e all'ambiente. Anche se pensiamo che questo sia grandioso, purtroppo non tutti gli ospiti se ne preoccuperanno. Ma sai come si dice: i soldi parlano.

Perché non sperimentare con ricompense più tangibili? 5 dollari in meno sul tuo conto dell'hotel, o un drink gratuito al bar se non selezioni il servizio di pulizie per il tuo soggiorno. Gli ospiti avranno la motivazione per aiutarti e potrai risparmiare tempo e risorse preziose.

Se gestisci un Airbnb o un appartamento con servizi, potresti anche puntare a qualcosa di più. Fai sapere ai tuoi ospiti che se tolgono le lenzuola e avviano la lavatrice prima di andarsene, possono servirsi di una bottiglia di vino dallo scaffale.

Sperimentare con ricompense più tangibili (...) se non scelgono il servizio di pulizie per il loro soggiorno.

 

Cambia il tuo gestionale con uno moderno e flessibile

D'accordo, questo non è esattamente un espediente. Tuttavia, siamo sicuri che le API aperte e l'automazione intelligente di Mews potrebbero far risparmiare un sacco di tempo ai tuoi team, migliorare l'esperienza degli ospiti e, in ultima analisi, aiutare il tuo business a crescere. Perché non prenotare una demo e scoprire perché siamo stati votati come Miglior Gestionale Alberghiero all'HotelTechAwards.