Qu'est-ce que la durée minimum de séjour (minimum length of stay) ?
La durée minimale de séjour (DMS), ou minimum length of stay (MLOS ou MinLOS) en anglais, désigne une restriction imposant aux clients de réserver un nombre minimum de nuits consécutives par séjour dans l'hôtel, pendant une période donnée.
S'il est demandé de séjourner des week-end entiers ou au minimum trois jours pendant l'été par exemple, alors les voyageurs ne pourront pas effectuer des réservations plus courtes à cette période-là. D'ailleurs, cette restriction s'associe souvent à celle du Closed to arrival (CTA) et du Closed to departure (CTD) qui bloquent certains jours d'arrivée et de départ des clients. Cela permet ainsi de contrôler plus précisément les taux d'occupation des chambres d'hôtel et d'optimiser la gestion des revenus.
Ces contraintes de minimum length of stay sont paramétrées sur les plateformes en ligne, comme les agences de voyages (Booking, Expedia…) et le site web de l'établissement. Elles sont tout à fait légales en France. Cette stratégie hôtelière limite principalement les séjours d'une seule nuit, moins rentables et plus difficiles à organiser.
Si vous souhaitez plus d'informations sur les droits des clients à l'hôtel, nous vous renvoyons vers notre article de blog dédié Mews.
Minimum length of stay : quels avantages pour votre hôtel ?
Quel est l'intérêt d'encourager des séjours plus longs chez vous ? Pourquoi aller jusqu'à bloquer les réservations d'un ou deux jours dans votre channel manager ? Avec des restrictions de durée minimum de séjour, vous faites fuir les clients qui souhaitent ne passer qu'une seule nuit. Ce sont des backpackers en road trip, des voyageurs d'affaires, des familles qui sont seulement de passage près d'un aéroport… à qui vous fermez vos portes.
Vous pensez voir baisser votre chiffre d'affaires en envoyant des clients à la concurrence ? Détrompez-vous. Le minimum length of stay est un véritable outil de gestion des revenus et de yield management (tarification dynamique). Il permet de mieux s'organiser et de tirer le plus de bénéfices possible de vos réservations.
Voici les grands avantages des stratégies de durée minimale de séjour à l'hôtel :
- Capitaliser sur les périodes de pointe afin d'augmenter le tarif journalier moyen (ADR) avec de longs séjours à forte valeur ajoutée ;
- Maintenir un taux d'occupation constant des chambres tout au long de la semaine, notamment en période de basse saison ;
- Éviter les chambres invendues entre deux réservations ;
- Contrôler les stocks de l'hôtel plus facilement, avec une meilleure planification des réservations ;
- Optimiser les flux de revenus et améliorer la rentabilité ;
- Diminuer la charge de travail des employés (moins de ménage, d'entretien, d'accueils à la réception…) ;
- Proposer des offres spéciales de long séjour en incluant des services hôteliers dédiés aux vacances familiales ou au digital nomads (petit-déjeuner, spa, espace de coworking, navette, prix réduits pour des attractions touristiques à proximité…) ;
- Gérer les fluctuations saisonnières en adaptant les stratégies en temps réel aux conditions du marché et au comportement des clients ;
- Analyser les données de cette politique de minimum length of stay afin d'affiner les offres marketing et de proposer des tarifs attractifs.
Quand faut-il appliquer une durée minimum de séjour dans votre hôtel ?
Exploiter les restrictions de type CTA, CTD et minimum length of stay peuvent s'avérer puissantes, à condition de les appliquer au bon moment et aux bonnes personnes. Il existe des situations favorables au séjour court, d'autres non.
Voici les meilleures périodes pour appliquer une politique de durée minimum de séjour :
- Haute saison : on parle surtout ici de l'été et de l'hiver, en fonction de votre localisation, mais également de toutes les périodes de vacances scolaires, afin d'attirer des familles et des amis en long voyage. C'est aussi l'occasion de proposer des prix plus élevés, car la demande est forte ;
- Week-end : en proposant un forfait de 2 ou 3 jours pour les escapades loin de la routine ;
- Jours fériés et ponts : le jeudi est férié au mois de mai ? Incitez aux réservations de 3 ou 4 jours pour un taux d'occupation maximal pendant le pont ;
- Événements spéciaux : pour couvrir toute la durée des grands salons ou des festivités en ville, les clients peuvent rester plusieurs nuits à l'hôtel.
Attention, cette stratégie de revenue management doit rester flexible. Il faut souvent l'ajuster en temps réel, car les conditions de marché peuvent rapidement évoluer. Pensez à suivre les tendances hôtelières et à analyser vos données avec un logiciel de business intelligence comme Mews. Vous comprenez ainsi mieux ce qui fonctionne ou non, les comportements des clients et choisissez les meilleures périodes pour appliquer le minimum length of stay.
Optimisez la gestion des revenus hôteliers avec Mews !
Pour rationaliser vos opérations et prendre les bonnes décisions, munissez-vous d'un logiciel de gestion des revenus comme l'outil Reservation management de Mews. Vous définissez ainsi les règles de réservation selon les dates, saisons et événements, sur l'ensemble de vos canaux de distribution. Enrichissez votre connaissance client et orientez vos stratégies hôtelières pour maximiser votre chiffre d'affaires !
Instaurez une politique de durée minimum de séjour (DMS) pour influencer le comportement de vos clients et augmenter le tarif moyen journalier. Tirez le meilleur bénéfice de votre hôtel en toute saison avec le PMS hôtelier Mews : nous optimisons votre activité en toute simplicité, sur une plateforme intuitive et complète.
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