En matière d'expérience client, la première impression est décisive. Lorsque vous accueillez les clients, vous avez quelques instants pour donner le ton du niveau de service proposé dans votre établissement, le premier contact est donc fondamental.
Les KPI utilisés dans l'industrie hôtelière sont des valeurs ou des indicateurs qui mesurent la performance d'un secteur particulier des opérations de l'hôtel - ou de l'établissement dans son ensemble. Ils assurent une visibilité claire sur la fonctionnalité et la durabilité de votre entreprise dans le paysage hôtelier.
Quel est le point commun entre le développement durable, les hôtels et les initiatives écologiques ? Les initiatives écologiques sont les bonnes pratiques mises en œuvre par les hôtels pour être davantage respectueux de l'environnement.
Il est crucial de tenir compte des coûts réels de nettoyage par chambre lorsqu’il est question de rentabilité. Comme vous le savez, les coûts de main-d’œuvre constituent une part importante des frais de fonctionnement d’un hôtel.
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