Comment la personnalisation prédictive révolutionne le monde hôtelier ?

Expérience Client

12 déc. 2023

Analyser le comportement des visiteurs pour anticiper leurs besoins futurs, voilà la lourde mission du service marketing. Et si la technologie vous...

Engagement communautaire : quels avantages pour votre hôtel ?

Tendances

6 déc. 2023

Dans le secteur de l’hôtellerie, l’engagement communautaire joue un rôle central à la fois pour votre identité de marque et pour le marketing de...

Qu’est-ce qu’un outil de tarification intelligente ?

Technologie

5 déc. 2023

Dans le secteur de l'hôtellerie, les tarifs des nuits ne sont pas fixes toute l’année. Le prix dépend souvent de la saisonnalité, des événements à...

Comment favoriser la vente directe dans son hôtel ?

Tendances

28 nov. 2023

Aujourd’hui, 75 % des réservations en ligne sont faites sur les OTA type Booking ou Expedia, qui prélèvent de 15 à 30 % de commissions aux hôtels....

Qu’est-ce qu’un manager spécialisé dans le luxe ?

Tendances

21 nov. 2023

Hôtel 5 étoiles, restaurant classé, joaillerie ou mode haute couture… Dans le secteur du luxe, le manager spécialisé doit satisfaire une clientèle...

Accueillir des clients VIP dans son hô​tel

Expérience Client

14 nov. 2023

En hôtellerie, tous vos clients sont importants. Tous se font une première impression de votre établissement dès la réservation de la chambre. Tous...

Le coût caché des cartes virtuelles

Tendances

8 nov. 2023

Vous l’ignorez probablement, mais à partir de septembre, vos frais de transaction par carte vont augmenter. À qui la faute ? Aux cartes virtuelles et...

Pourquoi proposer un service de micro-mobilité aux clients de son hôtel ?

Expérience Client

7 nov. 2023

Avec 26 115 kilomètres de pistes cyclables, la France est la deuxième destination mondiale du tourisme à vélo en 2023. L’idéal pour conjuguer sport,...

Comment utiliser un CRM hôtelier et quels sont ses six principaux avantages ?

Technologie

25 oct. 2023

Un CRM hôtelier est bien plus qu’une simple solution technologique. Il s’agit d’un outil incontournable pour offrir des expériences remarquables à...

Le PMS hôtelier : vers un hôtel autonome

Technologie

24 oct. 2023

Renouveler l’expérience client tout en facilitant vos opérations hôtelières, voilà la force du Property Management System (PMS). Cet outil 100 %...

6 façons pour les hôtels de réduire leur empreinte carbone

Bonnes Pratiques

18 oct. 2023

Vous voulez réduire l’empreinte carbone de votre hôtel ? Pour y parvenir, de nombreux leviers sont à votre disposition. En adoptant davantage de...

Comment remercier un client satisfait ?

Expérience Client

17 oct. 2023

Un client a laissé un avis positif en ligne ou vient de quitter votre hôtel ? N’oubliez pas de le remercier ! Bien souvent, une carte ou un simple...

Forfait SMS de Mews : plus de revenus, gains de temps et satisfaction client

Produit

16 oct. 2023

Savez-vous quel événement majeur a eu lieu le 3décembre1992 ? C’est le jour où le premier SMS de l’Histoire a été envoyé ! C’est bien connu, non ? L

Quels sont les coûts réels de nettoyage par chambre ?

Tendances

11 oct. 2023

Il est crucial de tenir compte des coûts réels de nettoyage par chambre lorsqu’il est question de rentabilité. Comme vous le savez, les coûts de...

Les produits d’accueil indispensables pour votre hô​tel

Bonnes Pratiques

10 oct. 2023

Qui n’a jamais glissé un mini-flacon de gel douche ou une lotion pour le corps dans son sac en quittant un hôtel ? Perçus comme des cadeaux de...

Le rôle crucial des technologies dans la gestion hôtelière

Technologie

4 oct. 2023

Les technologies jouent un rôle fondamental dans la gestion de vos opérations hôtelières. Elles garantissent un niveau de service irréprochable,...

Comprendre le taux de fidélité en hôtellerie

Bonnes Pratiques

3 oct. 2023

Vous mobilisez d’importants efforts pour conquérir de nouveaux clients ? Et si vous incitiez plutôt vos anciens voyageurs à revenir chez vous ? Eh...

Qu'est-ce qu'une analyse de concurrence hôtelière ? Comment bien la réaliser ?

Tendances

27 sept. 2023

Dans le secteur hôtelier, il est fondamental de mener une analyse concurrentielle, car le succès de votre établissement dépend de la pertinence de...

Comment booster les performances de son hôtel-restaurant ?

Bonnes Pratiques

26 sept. 2023

La gestion d’un hôtel-restaurant peut être un challenge pour un gérant, il lui faut trouver des offres de services rentables permettant à la fois d’...

Qu'est-ce que le yield management et pourquoi est-ce important ?

Tendances

20 sept. 2023

Le yield management est une stratégie tarifaire utilisée dans le secteur hôtelier pour comprendre, anticiper et donc influencer le comportement des...

Centraliser les données client en hôtellerie : pourquoi et comment ?

Bonnes Pratiques

19 sept. 2023

Un hôtel accumule beaucoup de données liées à sa clientèle. Fiche client, coût d’acquisition, taux d’annulation des réservations, satisfaction...

Comment la tarification dynamique peut-elle améliorer les revenus de votre..

Tendances

13 sept. 2023

Dans l'hôtellerie, la tarification dynamique est une stratégie utilisée pour accroître les revenus et assurer une occupation maximale en fonction de...

Quel label pour son hôtel ?

Tendances

12 sept. 2023

Au-delà du classement par étoiles, les hôtels peuvent obtenir des labels afin de valoriser une démarche qualité ou un engagement écologique. Ces...

Pourquoi les relations publiques sont-elles essentielles dans l'hôtellerie ?

Tendances

11 sept. 2023

Dans le secteur hôtelier, il est crucial de développer sa visibilité et cela repose essentiellement sur les relations publiques. Cette branche de la...

Les 5 technologies indispensables de l'hôtel moderne

Technologie

5 sept. 2023

L'hôtel moderne est un hôtel « intelligent ». Ses chambres paramètrent le chauffage à l’arrivée des clients, ses bornes d’accueil valident le...

Les 9 meilleures stratégies marketing à déployer sur TikTok

Marketing & Distribution

4 sept. 2023

La plupart des gens voient TikTok comme une plateforme où des adolescents reproduisent les dernières chorégraphies à la mode. Avec ce type de...

Améliorer l’expérience client avec le petit déjeuner de son hôtel

Expérience Client

29 août 2023

En France, 7 Français sur 10 prennent en compte l’offre du petit déjeuner dans la réservation d’un hôtel (Institut YouGov), et plus de 60 % le...

Quels sont les services indispensables dans l'hôtellerie de luxe ?

Bonnes Pratiques

22 août 2023

Entre petites attentions et prestations exclusives, l'hôtellerie de luxe concocte une expérience client sur mesure tout au long du séjour. Elle se...

9 stratégies marketing pour les appart’hôtels

Marketing & Distribution

16 août 2023

En déployant des stratégies marketing efficaces, les appart’hôtels peuvent améliorer leurs résultats, développer leur activité et garder une longueur...

Le room service, c’est quoi exactement ?

Tendances

15 août 2023

Le room service, un must have pour l'hôtellerie de luxe ? Apanage des établissements 4 et 5 étoiles, cette prestation haut-de-gamme répond aux envies...

Les visionnaires de l'hôtellerie

Découvrez-en plus sur ces visionnaires du secteur de l'hôtellerie que nous sommes fiers de compter parmi nos clients.

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