Podcast over hospitality

Laten we serieus zijn. We weten allemaal dat beveiliging belangrijk is. Waarom geven zoveel hoteliers dan nog steeds geen prioriteit aan het trainen van personeel over het belang van het nemen van stappen om te voorkomen dat ze slachtoffer worden van phishing-aanvallen? In deze aflevering vertelt Matt over de toenemende beveiligingsrisico's voor alle hoteliers - groot en klein - en geeft hij advies van onze in huis zijnde beveiligingsexperts.

Het is tijd om na te denken over trends in de sector en budgetten te plannen voor het komende jaar. In deze sessie van Matt Talks worden vier sleutel wereldwijde trends uitgelicht die de hospitalitysector vorm zullen geven: AI adoptie, verschuivende productiviteit van het personeel, verminderde afhankelijkheid van OTA's en een verschuiving naar onverwachte accommodatie types. We hopen dat deze informatie je zal voorzien van de informatie die je nodig hebt om plannen te maken voor een succesvol en voorspoedig 2025.

Het is misschien niet de meest sexy termijn, maar user disengagement kan het verschil betekenen tussen het leveren van uitzonderlijke gastervaringen en gastervaringen die vol wrijving en frustratie zitten. In deze aflevering gaat Matt dieper in op hoe een cloud platform een meer weloverwogen interface voor het personeel oplevert, waarom het vastmaken van een reservering aan een kamer een achterhaalde manier van denken is en waarom je het je niet kunt veroorloven om wrijving in de gastenreis te negeren.

Matt praat met Naomi Trickey, Chief People Officer van Mews , over employer branding, personeel en groei. Ze Verkennen het belang van het aanbieden van boeiend werk, boeiende carrièrepaden en het bijscholen van mensen terwijl ze de waarde benadrukken van het aannemen van de juiste mensen voor je bedrijf. Discover how Naomi builds her team with creative strategies to attract new talent.

Upselling is een belangrijk onderdeel van de inkomstenstrategie van elk hotel, maar zoals Matt uit eigen ervaring weet, kan het lastig zijn voor personeel en gasten. Deze week verkent hij de beste mogelijkheden voor upselling, hoe je technologie kunt inzetten om succesvoller te zijn, hoe je het natuurlijk - en zelfs persoonlijk - kunt laten voelen en hoe belangrijk het is om teams te trainen zodat ze slagen en zich zelfverzekerd voelen.

In de aflevering van deze week gaat Matt om de tafel zitten met Alexander, oprichter van Atomize RMS, een bedrijf van Mews , om zich te verdiepen in de wereld van inkomstenoptimalisatie. Ze verkennen hoe revenue management software hotels van alle groottes kan helpen, hoe het staat met de adoptie van RMS en de onmiskenbare inkomstenverhoging die deze systemen bieden.

Timur Dikmen, Solutions Architect Lead bij Mews, praat met Matt over integraties, automatisering en waarom je technologie bij je hotelmerk moet passen (met een PMS als kern). Of je nu een onafhankelijk hotel bent of een internationaal merk, het is de sleutel om je hotel-technologie af te stemmen op je merkbelofte. Ontdek hoe slimme integraties de winstgevendheid van je hotel kunnen veranderen.

In deze aflevering gaat Matt om de tafel zitten met Conor Winders, VP of Product and Engineering bij Mews, om de kracht van AI in hospitality te Verkennen. Ze bespreken de nieuwste innovaties op het gebied van reistechnologie, de functie van AI en het spannende concept van onzichtbare hospitality. Als je nieuwsgierig bent waar je zelf met AI kunt beginnen, luister dan mee.

In deze aflevering Verkennen we vijf krachtige manieren waarop hoteliers hun inkomsten kunnen verhogen. Matt bespreekt het diversifiëren van inkomstenstromen, het optimaliseren van slimme prijsstrategieën, het inzetten van revenue management technologie, het beschermen van je winst en sleutelstrategieën die je vandaag nog kunt implementeren.

Rogier Braakman, oprichter van Mr. Green Boutique Office Collection sluit zich aan bij Matt om te praten over coworking, duurzaamheid en hoe hospitality groenere communities kan bouwen. Ze onderzoeken hoe integratie van duurzame praktijken de gastervaring en operationele efficiëntie in hospitality kan verbeteren.