Podcast over hospitality

In deze aflevering laat Matt zien hoe ingebedde betalingen de betalingsstroom van hotels veranderen. Hij gaat in op waarom pre-autorisaties belangrijk zijn, hoe ze directe boekingen ondersteunen en deelt fooien om chargebacks te verminderen.

Heb je er wel eens bij stilgestaan wat er echt achter de Challenges voor personeel zit en hoe kleine veranderingen, waaronder het inzetten van technologie, kunnen leiden tot gelukkiger personeel en een grotere retentie? Gelukkig voor jou denkt Matt daar veel over na en geeft hij in deze aflevering een aantal goede adviezen.

We zouden het de hele dag kunnen hebben over de waarde van directe boekingen en een naadloze boekingsmodule. Maar wat nog nuttiger is, zijn Matt's praktische fooien om je gasten te helpen direct te boeken, bijkomende inkomsten te verhogen en spanning op te bouwen voordat ze aankomen.

In deze aflevering hebben we onze expert in huis over deursloten uitgenodigd - een van de meest uitdagende aspecten van hotelwerkzaamheden. Matt en Adam Britton, productdirecteur op Mews , onderzoeken oude deursloten in hotelkamers, waarom ze hoteliers tegenhouden en hoe ze dit kunnen oplossen met innovatieve technologie.

Matt's passie voor data is een constante bij Mews, en vandaag zijn we verheugd dit met een breder publiek te kunnen delen. Hotels kunnen data eenvoudig omzetten in betere beslissingen, soepelere werkzaamheden en meer inkomsten. Matt geeft echte voorbeelden en fooien van de beste technologie.

Het is misschien niet de meest sexy termijn, maar user disengagement kan het verschil betekenen tussen het leveren van uitzonderlijke gastervaringen en gastervaringen die vol wrijving en frustratie zitten. In deze aflevering gaat Matt dieper in op hoe een cloud platform een meer weloverwogen interface voor het personeel oplevert, waarom het vastmaken van een reservering aan een kamer een achterhaalde manier van denken is en waarom je het je niet kunt veroorloven om wrijving in de gastenreis te negeren.

Matt praat met Naomi Trickey, Chief People Officer van Mews , over employer branding, personeel en groei. Ze Verkennen het belang van het aanbieden van boeiend werk, boeiende carrièrepaden en het bijscholen van mensen terwijl ze de waarde benadrukken van het aannemen van de juiste mensen voor je bedrijf. Discover how Naomi builds her team with creative strategies to attract new talent.

Timur Dikmen, Solutions Architect Lead bij Mews, praat met Matt over integraties, automatisering en waarom je technologie bij je hotelmerk moet passen (met een PMS als kern). Of je nu een onafhankelijk hotel bent of een internationaal merk, het is de sleutel om je hotel-technologie af te stemmen op je merkbelofte. Ontdek hoe slimme integraties de winstgevendheid van je hotel kunnen veranderen.

Rogier Braakman, oprichter van Mr. Green Boutique Office Collection sluit zich aan bij Matt om te praten over coworking, duurzaamheid en hoe hospitality groenere communities kan bouwen. Ze onderzoeken hoe integratie van duurzame praktijken de gastervaring en operationele efficiëntie in hospitality kan verbeteren.

De hospitality sector ondergaat een dienst nu technologie en AI traditionele functies een nieuwe vorm geven. Functies zoals nacht auditors en reserveringsmedewerkers veranderen. Deze week sprak Matt met George Barker, Senior Director of Communications, om te zien wat er nodig is om te gedijen in deze nieuwe realiteit.

Matt deelt zijn 10 favoriete nieuwe functies op Mews , zoals Apple Wallet sleutels, AI tooltips, dynamische prijzen, geautomatiseerde workflows en meer. Allemaal om je te helpen efficiënter te werken, je personeel en gasten tevreden te houden en meer omzet te maken. Plus, we doen er twee bonusfuncties bij.

Is migratie van PMS leuk? Dat kan, als het goed wordt gedaan. In deze aflevering praat Matt met Manisha Athukorala, VP of Deployment and Customer Success bij Mews, over de geheimen achter wat de overstap naar een nieuw PMS echt succesvol maakt. Hoor hoe flexibele training, slim gebruik van AI en sterke samenwerkingen hotels helpen om op koers te blijven terwijl alles achter de schermen verandert.

Het is een tijd waarin hotels een tekort aan personeel hebben. De kosten stijgen. Talent is schaars. Hoe houd je de boel draaiende zonder je team op te branden - of de gastervaring aan te tasten? In deze aflevering gaat Matt dieper in op het echte werk: wat werkt echt als je meer moet doen met minder en welke onderdelen van het werk kunnen het beste worden afgehandeld door technologie en AI.