Podcast over hospitality

Upselling is een belangrijk onderdeel van de inkomstenstrategie van elk hotel, maar zoals Matt uit eigen ervaring weet, kan het lastig zijn voor personeel en gasten. Deze week verkent hij de beste mogelijkheden voor upselling, hoe je technologie kunt inzetten om succesvoller te zijn, hoe je het natuurlijk - en zelfs persoonlijk - kunt laten voelen en hoe belangrijk het is om teams te trainen zodat ze slagen en zich zelfverzekerd voelen.

In de aflevering van deze week gaat Matt om de tafel zitten met Alexander, oprichter van Atomize RMS, een bedrijf van Mews , om zich te verdiepen in de wereld van inkomstenoptimalisatie. Ze verkennen hoe revenue management software hotels van alle groottes kan helpen, hoe het staat met de adoptie van RMS en de onmiskenbare inkomstenverhoging die deze systemen bieden.

In deze aflevering Verkennen we vijf krachtige manieren waarop hoteliers hun inkomsten kunnen verhogen. Matt bespreekt het diversifiëren van inkomstenstromen, het optimaliseren van slimme prijsstrategieën, het inzetten van revenue management technologie, het beschermen van je winst en sleutelstrategieën die je vandaag nog kunt implementeren.

In deze aflevering praat Matt samen met Mews CTPO Pepa Starýchfojtů over de plannen voor Mews PMS in 2025. Het is een kans om meer informatie te krijgen over onze toewijding aan het bevorderen en transformeren van zowel hospitality technologie als de hospitality sector.

Matt praat met Joe Pettigrew, commercieel leider op het gebied van hospitality en CCO bij L+R Hotels, over wat op dit moment bepalend is voor hotelinvesteringen - van waardevermeerdering tot privékapitaal en exitstrategieën. Ze gaan in op gasttypes, loyaliteit zonder punten en waar hotels aan moeten denken voor 2025.

In deze aflevering vertelt Matt waarom het tijd is voor hoteliers om hun focus te verleggen - van inkomsten per beschikbare kamer naar inkomsten per beschikbare gast. Hij legt uit wat de echte drijfveren zijn voor uitgaven, zoals slimmere data over gasten en naadloze self-service en hoe je eenmalige verblijven kunt omzetten in loyaliteit op de lange termijn. En hoe Mews helpt om dit allemaal mogelijk te maken.

In deze aflevering gaat Matt om de tafel zitten met Susanne Sandler, GM van Fintech bij Mews, om te praten over een nieuwe functie van Mews - Multicurrency. Ze bespreken de Challenges die grensoverschrijdende betalingen creëren voor internationale gasten - van onbekende valuta tot verborgen kosten - en hoe Multicurrency de gastervaring verbetert en de inkomsten van hotels een boost geeft.

In deze dagen van macro-onzekerheid is er veel onbekend in de reiswereld. Matt gaat zitten met Wouter Geerts, directeur Marktonderzoek en Inlichtingen bij Mews, om te praten over de toestand van de wereldeconomie, wat het consumentensentiment zou kunnen betekenen voor de vraag naar reizen en waar hoteliers vandaag de dag aan moeten denken.

Matt en Ellen, CMO bij Atomize, vertellen hoe Atomize RMS realtime, contextbewuste prijsoptimalisatie voor hotels mogelijk maakt. Ze Verkennen de dienst naar totale inkomstenoptimalisatie, de kracht van data van gasten en denken na over wat uitzonderlijke, toekomstgerichte hospitality definieert.

Hoe bouw je een inkomstenstrategie op voor een hotel dat elk voorjaar wegsmelt? Als de temperaturen in Finland dalen, maken Maria Mänty, verkoopdirecteur bij Snowhotel Family, en haar team onvergetelijke verblijven van sneeuw, ijskoude nachten en de gloed van het noorderlicht. Ze bouwen buitengewone ijskamers, stellen workshops in ijssculpturen in en zelfs sneeuwsauna's. Maria praat met Matt over wat er nodig is om hun Arctic SnowHotel & Glass Iglo's bloeiend te houden als wat je verkoopt maar een paar maanden per jaar bestaat.

Cocons en capsules vormen de kern van de visie van Zedwell Hotels op het stadscentrum van Londen, waar kamers zijn ontworpen met het oog op slaap, efficiëntie en de realiteit van het stadsleven in plaats van traditie. In deze aflevering spreekt Matt met Halima Aziz, Head of Hotels bij Criterion Hospitality, eigenaar en beheerder van Zedwell Hotels, over het veranderen van vergeten ruimtes in de stad in een van Londens meest winstgevende hotelvastgoed, terwijl tv's, waterkokers en zelfs ramen uit de kamers worden verwijderd.