Podcast de hotelería
Matt Talks Hospitality: conversaciones reales para hoteleros innovadores
Matt Welle gestionó hoteles. Ahora dirige Mews. En cada episodio, Matt comparte su experiencia y conversa con líderes de la hotelería para desvelar los secretos de las propiedades más exitosas del sector.
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Sobre el pódcast
Matt Talks Hospitality es un pódcast dirigido a profesionales de la hotelería que quieren entender la tecnología, las ideas y las personas que están dando forma a la hotelería moderna. Presentado por el CEO de Mews, Matt Welle, cada episodio explora las herramientas, los retos y las decisiones que hay detrás del funcionamiento de los hoteles y de cómo siguen mejorando.
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Todos los episodios
EP 4
4 de octubre de 2024
Los pagos de los hoteles ya no son iguales
En este episodio, Matt analiza cómo los pagos nativos están transformando el flujo de pagos de los hoteles. Explora por qué son importantes las preautorizaciones, cómo apoyan las reservas directas y comparte propinas para reducir los retrocesos de cargo.
25 min
EP 5
14 de octubre de 2024
Qué hay realmente detrás de los retos de dotación de personal en los hoteles
¿Alguna vez te has parado a pensar qué hay realmente detrás de los Desafíos de dotación de personal y cómo pequeños cambios, incluido el aprovechamiento de la tecnología, pueden conducir a un personal más feliz y a una mayor retención? Por suerte para ti, Matt piensa mucho en ello y tiene algunos consejos estupendos en este episodio.
30 min
EP 6
18 de octubre de 2024
Cómo aumentar la conversión de tu motor de reservas
Podríamos estar todo el día hablando del valor de las reservas directas y de un motor de reservas fluido. Pero lo más útil son las propinas prácticas de Matt para ayudar a tus huéspedes a reservar directamente, aumentar los ingresos complementarios y crear expectación antes de su llegada.
26 min
EP 7
25 de octubre de 2024
El coste real de unas cerraduras de puerta de habitación de hotel anticuadas
En este episodio, hemos invitado a nuestro experto interno en cerraduras de puerta, uno de los aspectos más complicados de las operaciones hoteleras. Matt y Adam Britton, Director de Producto de Mews , profundizan en las antiguas cerraduras de puerta de las habitaciones de hotel, por qué frenan a los hoteleros y cómo pueden solucionarlo con tecnología innovadora.
37 min
EP 8
30 de octubre de 2024
Cómo los datos impulsan el rendimiento de los hoteles
La pasión de Matt por los datos es una constante en Mews, y hoy estamos encantados de compartirla con un público más amplio. Los hoteles pueden convertir fácilmente los datos en mejores decisiones, operaciones más fluidas y más ingresos. Matt ofrece ejemplos reales y propinas sobre la mejor tecnología.
26 min
EP 13
14 de enero de 2025
Por qué la desvinculación del usuario perjudica a tu huésped
Puede que no sea el periodo de validez más sexy, pero la desvinculación del usuario puede ser la diferencia entre ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y recorridos llenos de fricción y frustración. En este episodio, Matt profundiza en cómo una plataforma en la nube ofrece una interfaz más considerada para el personal, por qué adjuntar una reserva a una habitación es una forma anticuada de pensar y por qué no puedes permitirte ignorar la fricción en el viaje del huésped.
29 min
EP 14
31 de enero de 2025
Contratar, retener y motivar al personal
Matt se sienta con Naomi Trickey, Directora de Personal de Mews , para hablar de marca de empleador, dotación de personal y crecimiento. Exploran la importancia de ofrecer un trabajo atractivo, trayectorias profesionales apasionantes y mejorar la cualificación de las personas, al tiempo que destacan el valor de contratar a las personas adecuadas para tu empresa. Descubre cómo Naomi forma su equipo con estrategias creativas para atraer nuevos talentos.
48 min
EP 17
17 de febrero de 2025
Construir un stack tecnológico hotelero de alto rendimiento
Timur Dikmen, Arquitecto Jefe de Soluciones en Mews, se une a Matt para hablar de integraciones, automatización y de por qué tu tecnología debe coincidir con la marca de tu hotel (con un PMS en el centro de todo). Tanto si eres un hotel independiente como una marca global, es llave alinear tu tecnología con la promesa de tu marca. Descubre cómo las integraciones inteligentes pueden transformar la rentabilidad de tu hotel.
44 min
EP 20
14 de marzo de 2025
El futuro del trabajo y la hotelería
Rogier Braakman, fundador de Mr. Green Boutique Office Collection, se une a Matt para hablar de co-working, sostenibilidad y de cómo la hotelería puede construir comunidades más ecológicas. Exploran cómo la integración de prácticas sostenibles puede mejorar la experiencia del huésped y la eficacia de las operaciones en la hotelería.
49 min
EP 30
22 de mayo de 2025
Los empleos hoteleros del futuro
El sector de la hotelería está experimentando un turno a medida que la tecnología y la IA remodelan los roles tradicionales. Puestos como los auditores nocturnos y los agentes de reservas están cambiando. Esta semana Matt se reunió con George Barker, Director Senior de Comunicaciones, para ver qué se necesita para prosperar en esta nueva realidad.
26 min
EP 31
28 de mayo de 2025
Las 10 características más destacadas de Mews en el último año
Matt comparte sus 10 nuevas características favoritas de Mews, como las llaves de Apple Wallet, la información sobre herramientas de IA, los precios dinámicos, los flujos de trabajo automatizados y mucho más. Todo para ayudarte a trabajar con más eficacia, mantener contentos a empleados y huéspedes y ganar más ingresos. Además, incluimos dos características adicionales.
18 min
EP 33
11 de junio de 2025
La alegría de la migración a PMS
¿Hay alegría en la migración a PMS? Puede haberla, cuando se hace bien. En este episodio, Matt habla con Manisha Athukorala, vicepresidenta de Implementación y Éxito del cliente de Mews, sobre los secretos que realmente hacen que el cambio a un nuevo PMS sea un éxito. Escucha cómo la formación flexible, el uso inteligente de la IA y las asociaciones sólidas ayudan a los hoteles a mantener el rumbo mientras todo cambia entre bastidores.
30 min
EP 36
2 de julio de 2025
Cómo gestionar tu hotel con menos personal
Es una época en la que los hoteles andan escasos de personal. Los costes aumentan. El talento escasea. ¿Cómo mantener las cosas en marcha sin quemar a tu equipo ni afectar a la experiencia del huésped? En este episodio, Matt entra en materia: qué es lo que realmente funciona cuando tienes que hacer más con menos y qué partes del trabajo son mejor gestionadas por la tecnología y la IA.
30 min
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