Podcast sur l'hôtellerie
Matt Talks Hospitality : de vraies conversations pour les hôteliers innovants
Matt Welle dirigeait des hôtels. Aujourd'hui, il dirige Mews. Dans chaque épisode, Matt partage son expérience et s'entretient avec des leaders de l'hôtellerie pour révéler les secrets des établissements les plus performants du secteur.
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À propos de l'émission
Matt Talks Hospitality est un podcast destiné aux hôteliers qui souhaitent comprendre la technologie, les idées et les personnes qui façonnent l'hôtellerie moderne. Animé par Matt Welle, PDG de Mews, chaque épisode explore les outils, les défis et les décisions qui sous-tendent le fonctionnement des hôtels, et la manière dont ils s'améliorent sans cesse.
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Tous les épisodes

EP 46
11 septembre 2025
L'art de l'hospitalité non scénarisée avec Dina Belon
Que se passe-t-il lorsque vous recrutez pour votre personnalité ? C'est ainsi que Staypineapple a créé une culture où le personnel n'a pas peur d'être lui-même au poste de travail, où les interactions authentiques séduisent les clients et où l'hospitalité semble authentique, et non scénarisée. La présidente du groupe hôtelier, Dina Belon, explique comment cette même culture a permis au personnel de résister lorsque Staypineapple a remanié la majeure partie de son écosystème tech - PMS, POS, CRM, entretien ménager et outils de communication avec les clients.
32 min

EP 47
16 septembre 2025
Mews Version d'été : De nouvelles fonctionnalités pour des opérations hôtelières en douceur
L'hospitalité est à son meilleur lorsque tout fonctionne. C'est l'idée qui sous-tend la toute première version estivale de Mews , judicieusement baptisée Smooth Operations. Il s'agit d'un bundle de nouvelles fonctionnalités Mews destinées à faciliter les opérations (et les séjours) des opérateurs. Pensez à la collecte de pièces d'identité et de selfies des clients, aux clés de chambre basées sur un portefeuille, aux informations sur la valeur à vie des clients et au routage automatique des paiements, entre autres. Adam Britton, directeur des produits chez Mews, rejoint Matt pour en parler.
24 min
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