Podcast sur l'hôtellerie

Soyons sérieux. Nous savons tous que la sécurité est importante. Alors pourquoi tant d'hôteliers n'accordent-ils toujours pas la priorité à la formation du personnel sur l'importance de prendre des mesures pour éviter d'être victimes d'attaques de phishing ? Dans cet épisode, Matt parle des risques de sécurité croissants auxquels sont confrontés tous les hôteliers - petits et grands - et propose les conseils de nos experts en sécurité en établissement.

Il est temps de réfléchir aux tendances du secteur et de prévoir les budgets pour l'année sur l'autre. Cette session de Matt Talks mettra en lumière quatre tendances mondiales clés appelées à façonner le secteur de l'hôtellerie : L'adoption de l'IA, le shift de la productivité du personnel, la réduction de la dépendance aux OTA et le passage à des types d'établissement inattendus. Nous espérons que ces informations vous équiperont pour planifier une année 2025 réussie et prospère.

Dans cet épisode, Matt s'entretient avec Conor Winders, vice-président des produits et de l'ingénierie à Mews, pour explorer le pouvoir de l'IA dans l'hôtellerie. Ils discutent des dernières innovations en matière de technologie de voyage, de la fonction de l'IA et du concept passionnant de l'hospitalité invisible. Si vous êtes curieux de savoir par où commencer avec l'IA, écoutez la suite.

C'est une période où les hôtels manquent de personnel. Les coûts sont en hausse. Les talents se font rares. Comment faire tourner la machine sans épuiser votre équipe ni nuire à l'expérience client ? Dans cet épisode, Matt aborde les choses sérieuses : ce qui fonctionne réellement lorsque vous devez faire plus avec moins et quelles sont les parties du travail qui sont le mieux gérées par la technologie et l'IA.

Pour cette émission spéciale de fin d'année, Matt est rejoint par Richard Valtr, fondateur de Mews . Sauf que cette fois-ci, ils se posent mutuellement des questions. Quelle est la première application qu'ils ont ouverte ce matin ? Quel conseil ont-ils ignoré ? Quelle décision a semblé intelligente à l'époque, mais a failli briser la société ? À partir de là, ils parlent des moteurs des grands hôtels, du cœur de l'hospitalité et des 13 années de collaboration qui ont permis à Mews de devenir ce qu'elle est aujourd'hui.

À quoi le secteur de l'hôtellerie et de la restauration peut-il s'attendre en 2026 ? Surtout si l'on considère le développement rapide de l'IA et le fait qu'un tiers des voyageurs utilisent déjà les LLM pour rechercher et obtenir de l'inspiration en matière de voyage. Wouter Geerts, directeur des études de marché à Mews, rejoint Matt pour décomposer le rapport 2026 Hospitality Industry Outlook, façonné par des reports avec 18 experts de l'industrie, notamment des hôteliers, des fournisseurs de technologies, des consultants et des investisseurs. Vous entendrez parler de l'évolution des cas d'étude de l'IA dans les hôtels, des nouveaux comportements des clients et de ce qui détermine les hôtels qui seront surfacés et réservés en 2026.Télécharger 2026 Hospitality Industry Outlook

Un hôtel peut-il fonctionner avec un septième de son personnel tout en étant plus performant que les autres ? Bob W est conçu pour le voyageur moderne qui veut le meilleur des deux mondes : la cohérence et la fiabilité d'un hôtel, avec l'espace, l'utilité et l'ambiance locale d'un séjour courte durée. Mais ce qui paramètre vraiment Bob W, c'est son état d'esprit "logiciel d'abord". Niko Karstikko, cofondateur et PDG de Bob W, rejoint Matt pour expliquer comment Bob W associe appartements, hôtels et automatisation pour créer une nouvelle catégorie d'hospitalité.