Podcast sur l'hôtellerie
Matt Talks Hospitality : de vraies conversations pour les hôteliers innovants
Matt Welle dirigeait des hôtels. Aujourd'hui, il dirige Mews. Dans chaque épisode, Matt partage son expérience et s'entretient avec des leaders de l'hôtellerie pour révéler les secrets des établissements les plus performants du secteur.
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À propos de l'émission
Matt Talks Hospitality est un podcast destiné aux hôteliers qui souhaitent comprendre la technologie, les idées et les personnes qui façonnent l'hôtellerie moderne. Animé par Matt Welle, PDG de Mews, chaque épisode explore les outils, les défis et les décisions qui sous-tendent le fonctionnement des hôtels, et la manière dont ils s'améliorent sans cesse.
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Tous les épisodes
EP 11
28 novembre 2024
La vérité sur les failles de sécurité dans l'hôtellerie
Soyons sérieux. Nous savons tous que la sécurité est importante. Alors pourquoi tant d'hôteliers n'accordent-ils toujours pas la priorité à la formation du personnel sur l'importance de prendre des mesures pour éviter d'être victimes d'attaques de phishing ? Dans cet épisode, Matt parle des risques de sécurité croissants auxquels sont confrontés tous les hôteliers - petits et grands - et propose les conseils de nos experts en sécurité en établissement.
14 min
EP 12
7 janvier 2026
Les grands paris de l'hôtellerie pour 2025 et au-delà
Il est temps de réfléchir aux tendances du secteur et de prévoir les budgets pour l'année sur l'autre. Cette session de Matt Talks mettra en lumière quatre tendances mondiales clés appelées à façonner le secteur de l'hôtellerie : L'adoption de l'IA, le shift de la productivité du personnel, la réduction de la dépendance aux OTA et le passage à des types d'établissement inattendus. Nous espérons que ces informations vous équiperont pour planifier une année 2025 réussie et prospère.
24 min
EP 13
14 janvier 2025
Pourquoi le désengagement des utilisateurs nuit à votre client.
Ce n'est peut-être pas la durée la plus sexy, mais le désengagement des utilisateurs pourrait faire la différence entre des expériences clients exceptionnelles et des parcours clients pleins de frictions et de frustrations. Dans cet épisode, Matt va en profondeur sur la façon dont une plateforme cloud offre une interface plus réfléchie pour le personnel, pourquoi attacher une réservation à une chambre est une façon de penser dépassée et pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les frictions dans le parcours du client.
29 min
EP 14
31 janvier 2025
Embaucher, retenir et motiver le personnel
Matt s'est entretenu avec Naomi Trickey, Chief People Officer, sur Mews , pour parler de la marque employeur, du recrutement du personnel et de la croissance. Ils étudient l'importance d'offrir un travail engageant, des parcours de carrière passionnants et une formation continue, tout en soulignant l'importance d'embaucher les bonnes personnes pour votre entreprise. Discover how Naomi builds her team with creative strategies to attract new talent.
48 min
EP 15
6 février 2025
L'art de l'upselling dans l'hôtellerie et la restauration
L'upselling est un élément important de la stratégie de revenu d'un hôtel, mais, comme Matt le sait par expérience, il peut s'avérer délicat pour le personnel et les clients. Cette semaine, il explore les meilleures opportunités d'upselling, comment tirer parti de la technologie pour mieux réussir, comment donner l'impression que c'est naturel - et même personnalisé, et l'importance de former les équipes pour qu'elles réussissent et se sentent en confiance.
25 min
EP 16
12 février 2025
Libérer le potentiel de revenus des hôtels
Dans l'épisode de cette semaine, Matt s'entretient avec Alexander, fondateur de Atomize RMS, une société Mews , pour plonger dans le monde de l'optimisation des revenus. Ils explorent la façon dont les logiciels de revenue management peuvent aider les hôtels de toutes tailles, l'état de l'adoption des RMS et l'augmentation indéniable des revenus que ces systèmes apportent.
34 min
EP 17
17 février 2025
Construire un écosystème tech hôtelier performant
Timur Dikmen, Solutions Architect Lead chez Mews, rejoint Matt pour parler d'intégration, d'automatisation et des raisons pour lesquelles votre tech doit correspondre à la marque de votre hôtel (avec un PMS au cœur de tout cela). Que vous soyez un hôtel indépendant ou une marque internationale, il est clé d'aligner votre tech sur la promesse de votre marque. Découvrez comment des intégrations intelligentes peuvent transformer la rentabilité de votre hôtel.
44 min
EP 18
25 février 2025
Le pouvoir de l'IA dans l'hôtellerie
Dans cet épisode, Matt s'entretient avec Conor Winders, vice-président des produits et de l'ingénierie à Mews, pour explorer le pouvoir de l'IA dans l'hôtellerie. Ils discutent des dernières innovations en matière de technologie de voyage, de la fonction de l'IA et du concept passionnant de l'hospitalité invisible. Si vous êtes curieux de savoir par où commencer avec l'IA, écoutez la suite.
45 min
EP 19
4 mars 2025
5 stratégies pour augmenter les revenus des hôtels
Dans cet épisode, nous explorons cinq moyens puissants pour les hôteliers d'augmenter leurs revenus. Matt parle de la diversification des flux de revenus, de l'optimisation des stratégies de prix intelligentes, de l'exploitation de la technologie de revenue management, de la protection de vos profits et des stratégies clés que vous pouvez commencer à implémenter dès aujourd'hui.
38 min
EP 20
14 mars 2025
L'avenir du travail et de l'accueil
Rogier Braakman, fondateur de Mr. Green Boutique Office Collection, rejoint Matt pour parler de coworking, de durabilité et de la façon dont l'hôtellerie peut construire des communautés plus vertes. Ils explorent comment l'intégration de pratiques durables peut améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle dans l'hôtellerie.
49 min
L’actu brûlante de l’hôtellerie par e-mail
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