Podcast sur l'hôtellerie

L'upselling est un élément important de la stratégie de revenu d'un hôtel, mais, comme Matt le sait par expérience, il peut s'avérer délicat pour le personnel et les clients. Cette semaine, il explore les meilleures opportunités d'upselling, comment tirer parti de la technologie pour mieux réussir, comment donner l'impression que c'est naturel - et même personnalisé, et l'importance de former les équipes pour qu'elles réussissent et se sentent en confiance.

Dans l'épisode de cette semaine, Matt s'entretient avec Alexander, fondateur de Atomize RMS, une société Mews , pour plonger dans le monde de l'optimisation des revenus. Ils explorent la façon dont les logiciels de revenue management peuvent aider les hôtels de toutes tailles, l'état de l'adoption des RMS et l'augmentation indéniable des revenus que ces systèmes apportent.

Dans cet épisode, nous explorons cinq moyens puissants pour les hôteliers d'augmenter leurs revenus. Matt parle de la diversification des flux de revenus, de l'optimisation des stratégies de prix intelligentes, de l'exploitation de la technologie de revenue management, de la protection de vos profits et des stratégies clés que vous pouvez commencer à implémenter dès aujourd'hui.

Dans cet épisode, Matt est rejoint par Mews CTPO Pepa Starýchfojtů pour discuter des projets à venir pour Mews PMS en 2025. C'est l'occasion d'en savoir plus sur notre engagement à faire progresser et à transformer à la fois la technologie et l'industrie de l'hôtellerie.

Matt s'entretient avec Joe Pettigrew, leader commercial dans le secteur de l'hôtellerie et CCO chez L+R Hotels, pour discuter de ce qui façonne actuellement l'investissement hôtelier - des jeux à valeur ajoutée aux capitaux privés et aux stratégies de sortie. Ils abordent les types de clients, la fidélisation sans le jeu des points et ce à quoi les hôtels devraient penser d'ici 2025.

Dans cet épisode, Matt explique pourquoi il est temps pour les hôteliers de passer du revenu par chambre disponible au revenu par client disponible. Il explique ce qui motive vraiment les dépenses, comme des données clients plus intelligentes et un libre-service sans points friction, et comment transformer des séjours ponctuels en une fidélité de longue durée. De plus, il vous explique comment Mews vous aide à réaliser tout cela.

Dans cet épisode, Matt s'entretient avec Susanne Sandler, GM of Fintech chez Mews, pour parler d'une nouvelle fonctionnalité de Mews - Multicurrency. Ils discutent des Challenges que les paiements transfrontaliers créent pour les clients internationaux - des devises inconnues aux frais cachés - et de la façon dont Multicurrency améliore l'expérience client et augmente les revenus de l'hôtel dans le processus.

En ces temps d'incertitude macroéconomique, il y a beaucoup d'inconnues dans le domaine du voyage. Matt s'est entretenu avec Wouter Geerts, directeur des études de marché et de l'intelligence chez Mews, pour parler de l'état de l'économie mondiale, de ce que le sentiment des consommateurs pourrait signifier pour la demande de voyages et de ce à quoi les hôteliers doivent penser aujourd'hui.

Matt et Ellen, CMO chez Atomize, expliquent comment Atomize RMS permet une optimisation des prix en temps réel et en fonction du contexte pour les hôtels. Ils explorent le shift vers l'optimisation totale des revenus, la puissance des données clients et réfléchissent à ce qui définit une hospitalité exceptionnelle et tournée vers l'avenir.

Comment élaborer une stratégie de revenus pour un hôtel qui fond à chaque printemps ? Lorsque les températures chutent en Finlande, Maria Mänty, directrice des ventes de Snowhotel Family, et son équipe façonnent des séjours mémorables à partir de la neige, des nuits glaciales et de la lueur des aurores boréales. Ils construisent des chambres de glace extraordinaires, mettent en place des ateliers de sculpture sur glace et même des saunas de neige. Maria rejoint Matt pour parler de ce qu'il faut faire pour que leur SnowHotel arctique et leurs igloos de verre prospèrent lorsque ce que vous vendez n'existe que quelques mois par an.

Les cocons et les capsules sont au cœur de la vision des hôtels Zedwell du centre-ville de Londres, où les chambres sont conçues en fonction du sommeil, de l'efficacité et des réalités de la vie urbaine plutôt que de la tradition. Dans cet épisode, Matt s'entretient avec Halima Aziz, responsable des hôtels chez Criterion Hospitality, qui possède et opère les hôtels Zedwell, sur la transformation d'espaces urbains oubliés en quelques-uns des biens immobiliers hôteliers les plus rentables de Londres, tout en supprimant les téléviseurs, les bouilloires et même les fenêtres des chambres.