Deutsch
English
Español
Nederlands
Le room service, c’est quoi exactement ?
15 août 2023
Le room service, un must have pour l'hôtellerie de luxe ? Apanage des établissements 4 et 5 étoiles, cette prestation haut-de-gamme répond aux envies...
Appart’hôtels : les grandes tendances à suivre de près cette année
9 août 2023
La nouvelle ère de l’hôtellerie ne montre aucun signe de ralentissement : les habitudes de voyage ne cessent d’évoluer et la frontière entre la...
Comment créer un questionnaire de satisfaction pour son hôtel ?
8 août 2023
À l’ère des réseaux sociaux et des OTA, les avis en ligne font la réputation d’un hôtel. Épée de Damoclès ou tremplin vers l’avenir, le feedback est...
France : les six grandes tendances tech pour les hôtels en centre-ville
4 août 2023
Les technologies hôtelières intelligentes ne se limitent pas seulement à l’optimisation des revenus. Elles se traduisent par des gains de temps pour...
Quels sont les avantages de séjourner dans des appart’hôtels ?
2 août 2023
Les besoins et préférences des voyageurs modernes sont nombreux et variés, mais les appart’hôtels sont capables de les concilier. En offant plus de...
Le guide complet Google Hotel Ads
2 août 2023
Aujourd'hui, dans l'industrie hôtelière, il est essentiel de maximiser les réservations directes pour augmenter vos revenus et réduire votre...
Qu’est-ce que la comptabilité hôtelière et pourquoi est-elle cruciale ?
26 juil. 2023
La comptabilité hôtelière est le processus par lequel les hôtels gèrent et suivent leurs flux de trésorerie, c’est-à-dire l’ensemble des mouvements...
Quels sont les droits du client dans votre hôtel ?
25 juil. 2023
De la réservation client au check-out, en passant par l’annulation d’une chambre, vous êtes tenu de respecter les droits de vos clients dans votre...
Quelles sont les tâches et responsabilités d’un revenue manager dans un hôtel ?
19 juil. 2023
Dans un hôtel, un revenue manager (RM) occupe un rôle crucial, car il s’agit de la personne responsable de la gestion des tarifs des chambres, de la...
Quels sont les services hôteliers indispensables ?
18 juil. 2023
Vous voulez améliorer les prestations de votre hôtel et personnaliser l’expérience client ? Demandez-vous quels sont les services hôteliers...
API pour hôtel : définition et avantages
17 juil. 2023
Système de réservation de chambre, PMS, logiciel de caisse, solution de revenue management… Si, comme la plupart des hôtels, vous avez misé sur le...
Les erreurs courantes du marketing hôtelier
14 juil. 2023
Aujourd’hui, ce n’est plus simplement la façade de l'hôtel qui attire les voyageurs, mais toute la communication déployée autour de lui. Pour faire...
Quelles sont les tâches d’un food and beverage manager dans un hôtel ?
12 juil. 2023
Dans le secteur de l’hôtellerie, un food and beverage manager, ou F&B manager, supervise le bon fonctionnement du restaurant et du bar de l’hôtel. Sa...
Un regard sur l’avenir de l’industrie hôtelière
11 juil. 2023
Quel sera l’avenir de l’hôtellerie ? C’est une question à laquelle nous réfléchissons toutes et tous, trois ans après la terrible...
La structure organisationnelle d’un hôtel
7 juil. 2023
L’hôtellerie est un rassemblement d’établissements hétéroclites. Pourtant, ils ont tous un point commun : leur structure organisationnelle,...
Comment adopter un nouveau PMS ?
4 juil. 2023
C’est décidé, vous envisagez sérieusement de changer de PMS. Cela demande du travail, mais nous sommes là pour vous aider à vous préparer au mieux !...
Les meilleures commodités hôtelières pour impressionner vos clients
3 juil. 2023
Dans le secteur hôtelier, la concurrence n’a jamais été aussi rude qu’elle ne l’est aujourd’hui et c’est pourquoi il devient si important de sortir...
Qu’est-ce qu’une chambre d’hôtel accessible et que doit-elle inclure ?
26 juin 2023
Une chambre d’hôtel accessible peut être utilisée en autonomie par tous les clients, quel que soit leur degré de mobilité. Cela signifie qu’elle a...
Comment développer une démarche RSE en hôtellerie ?
20 juin 2023
Vous cherchez un moyen d’améliorer votre image de marque tout en gagnant en productivité ? Véritable outil de différenciation, la démarche RSE répond...
Analyser sa clientèle avec un tableau de bord de profil client
16 juin 2023
Bien connaître ses clients, c’est adapter sa stratégie commerciale pour toucher les prospects les plus rentables et fidéliser sa clientèle actuelle....
Comment développer le concept de storytelling de son hôtel ?
14 juin 2023
Les grands hôtels l’ont bien compris : les histoires produisent du sens et influencent les actions. Afin de fidéliser leurs clients et conserver une...
Les étapes clés pour ouvrir votre propre auberge de jeunesse
12 juin 2023
Pour mener ce projet à bien, vous devez prendre en compte de nombreux éléments, à commencer par l’emplacement de votre auberge de jeunesse. Il s’agit...
L’hyperpersonnalisation en hôtel, la tendance qui fidélise les clients
6 juin 2023
Parmi les tendances hôtelières de 2023, l’hyperpersonnalisation marque un tournant dans le secteur du tourisme en France. Le nouveau client recherche...
Les 10 meilleures agences de voyages en ligne (OTA) pour votre hôtel
5 juin 2023
Si vous êtes un hôtelier et que vous souhaitez booster le nombre de réservations de votre hôtel, voici notre meilleur conseil : travaillez avec des...
Améliorer l'expérience client avec le Guest Relation en hôtellerie
1 juin 2023
Un hôtel ne se limite pas à la beauté des locaux et à la qualité des équipements. Il apporte surtout un soin particulier à la relation clientèle. Ce...
Comment optimiser la stratégie de distribution d’un hôtel ?
30 mai 2023
D’après une étude d’Expedia Group, les voyageurs effectuent 43 recherches en moyenne avant de réserver une chambre. Pendant leur parcours d’achat,...
Qu’est-ce qu’un hôtel lifestyle dans le secteur de l’hôtellerie ?
26 mai 2023
Un hôtel lifestyle combine le niveau de personnalisation d’un boutique-hôtel avec le caractère abordable d’une chaîne hôtelière. Considérez les...
Quels sont les outils de contrôle de gestion en hôtellerie ?
25 mai 2023
Plus qu’un simple suivi des processus, le contrôle de gestion en hôtellerie implique un réel pilotage de l’entreprise. Garant de la cohérence des...
Client mystère d'hôtel-restaurant : évaluer son service client
24 mai 2023
Une bonne expérience client passe par un bon service client. Mais comment mesurer son efficacité de façon fiable et complète possible ? Certaines...
Tout savoir sur les heures et les processus de check-in
23 mai 2023
Les premières impressions ont un impact déterminant sur l’expérience de vos clients, c’est pourquoi il est si important de définir une heure de...
