Comment créer un questionnaire de satisfaction pour son hô​tel ?

Bonnes Pratiques

8 août 2023

À l’ère des réseaux sociaux et des OTA, les avis en ligne font la réputation d’un hôtel. Épée de Damoclès ou tremplin vers l’avenir, le feedback est...

France : les six grandes tendances tech pour les hôtels en centre-ville

Tendances

4 août 2023

Les technologies hôtelières intelligentes ne se limitent pas seulement à l’optimisation des revenus. Elles se traduisent par des gains de temps pour...

Quels sont les avantages de séjourner dans des appart’hôtels ?

Tendances

2 août 2023

Les besoins et préférences des voyageurs modernes sont nombreux et variés, mais les appart’hôtels sont capables de les concilier. En offant plus de...

Le guide complet Google Hotel Ads

Marketing & Distribution

2 août 2023

Aujourd'hui, dans l'industrie hôtelière, il est essentiel de maximiser les réservations directes pour augmenter vos revenus et réduire votre...

Qu’est-ce que la comptabilité hôtelière et pourquoi est-elle cruciale ?

Tendances

26 juil. 2023

La comptabilité hôtelière est le processus par lequel les hôtels gèrent et suivent leurs flux de trésorerie, c’est-à-dire l’ensemble des mouvements...

Quels sont les droits du client dans votre hôtel ?

Expérience Client

25 juil. 2023

De la réservation client au check-out, en passant par l’annulation d’une chambre, vous êtes tenu de respecter les droits de vos clients dans votre...

Quelles sont les tâches et responsabilités d’un revenue manager dans un hôtel ?

Tendances

19 juil. 2023

Dans un hôtel, un revenue manager (RM) occupe un rôle crucial, car il s’agit de la personne responsable de la gestion des tarifs des chambres, de la...

Quels sont les services hôteliers indispensables ?

Bonnes Pratiques

18 juil. 2023

Vous voulez améliorer les prestations de votre hôtel et personnaliser l’expérience client ? Demandez-vous quels sont les services hôteliers...

API pour hô​tel : définition et avantages

Technologie

17 juil. 2023

Système de réservation de chambre, PMS, logiciel de caisse, solution de revenue management… Si, comme la plupart des hôtels, vous avez misé sur le...

Les erreurs courantes du marketing hôtelier

Marketing & Distribution

14 juil. 2023

Aujourd’hui, ce n’est plus simplement la façade de l'hôtel qui attire les voyageurs, mais toute la communication déployée autour de lui. Pour faire...

Quelles sont les tâches d’un food and beverage manager dans un hôtel ?

Tendances

12 juil. 2023

Dans le secteur de l’hôtellerie, un food and beverage manager, ou F&B manager, supervise le bon fonctionnement du restaurant et du bar de l’hôtel. Sa...

Un regard sur l’avenir de l’industrie hôtelière

Tendances

11 juil. 2023

Quel sera l’avenir de l’hôtellerie ? C’est une question à laquelle nous réfléchissons toutes et tous, trois ans après la terrible...

La structure organisationnelle d’un hôtel

Tendances

7 juil. 2023

L’hôtellerie est un rassemblement d’établissements hétéroclites. Pourtant, ils ont tous un point commun : leur structure organisationnelle,...

Comment adopter un nouveau PMS ?

Tendances

4 juil. 2023

C’est décidé, vous envisagez sérieusement de changer de PMS. Cela demande du travail, mais nous sommes là pour vous aider à vous préparer au mieux !...

Les meilleures commodités hôtelières pour impressionner vos clients

Expérience Client

3 juil. 2023

Dans le secteur hôtelier, la concurrence n’a jamais été aussi rude qu’elle ne l’est aujourd’hui et c’est pourquoi il devient si important de sortir...

Qu’est-ce qu’une chambre d’hôtel accessible et que doit-elle inclure ?

Tendances

26 juin 2023

Une chambre d’hôtel accessible peut être utilisée en autonomie par tous les clients, quel que soit leur degré de mobilité. Cela signifie qu’elle a...

Comment développer une démarche RSE en hôtellerie ?

Bonnes Pratiques

20 juin 2023

Vous cherchez un moyen d’améliorer votre image de marque tout en gagnant en productivité ? Véritable outil de différenciation, la démarche RSE répond...

Analyser sa clientèle avec un tableau de bord de profil client

Bonnes Pratiques

16 juin 2023

Bien connaître ses clients, c’est adapter sa stratégie commerciale pour toucher les prospects les plus rentables et fidéliser sa clientèle actuelle....

Comment développer le concept de storytelling de son hôtel ?

Marketing & Distribution

14 juin 2023

Les grands hôtels l’ont bien compris : les histoires produisent du sens et influencent les actions. Afin de fidéliser leurs clients et conserver une...

Les étapes clés pour ouvrir votre propre auberge de jeunesse

Bonnes Pratiques

12 juin 2023

Pour mener ce projet à bien, vous devez prendre en compte de nombreux éléments, à commencer par l’emplacement de votre auberge de jeunesse. Il s’agit...

L’hyperpersonnalisation en hôtel, la tendance qui fidélise les clients

Tendances

6 juin 2023

Parmi les tendances hôtelières de 2023, l’hyperpersonnalisation marque un tournant dans le secteur du tourisme en France. Le nouveau client recherche...

Les 10 meilleures agences de voyages en ligne (OTA) pour votre hôtel

Tendances

5 juin 2023

Si vous êtes un hôtelier et que vous souhaitez booster le nombre de réservations de votre hôtel, voici notre meilleur conseil : travaillez avec des...

Améliorer l'expérience client avec le Guest Relation en hô​tellerie

Tendances

1 juin 2023

Un hôtel ne se limite pas à la beauté des locaux et à la qualité des équipements. Il apporte surtout un soin particulier à la relation clientèle. Ce...

Comment optimiser la stratégie de distribution d’un hôtel ?

Tendances

30 mai 2023

D’après une étude d’Expedia Group, les voyageurs effectuent 43 recherches en moyenne avant de réserver une chambre. Pendant leur parcours d’achat,...

Qu’est-ce qu’un hôtel lifestyle dans le secteur de l’hôtellerie ?

Tendances

26 mai 2023

Un hôtel lifestyle combine le niveau de personnalisation d’un boutique-hôtel avec le caractère abordable d’une chaîne hôtelière. Considérez les...

Quels sont les outils de contrôle de gestion en hôtellerie ?

Tendances

25 mai 2023

Plus qu’un simple suivi des processus, le contrôle de gestion en hôtellerie implique un réel pilotage de l’entreprise. Garant de la cohérence des...

Client mystère d'hôtel-restaurant : évaluer son service client

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24 mai 2023

Une bonne expérience client passe par un bon service client. Mais comment mesurer son efficacité de façon fiable et complète possible ? Certaines...

Tout savoir sur les heures et les processus de check-in

Tendances

23 mai 2023

Les premières impressions ont un impact déterminant sur l’expérience de vos clients, c’est pourquoi il est si important de définir une heure de...

Comment pouvez-vous améliorer le taux d’occupation de votre hôtel ?

Tendances

3 mai 2023

Les taux d’occupation constituent l’une des principales préoccupations des hôteliers, car qui dit taux d’occupation dit chiffre d’affaires. Un « bon...

Quelles sont les responsabilités d’un Directeur général d’hôtel ?

Tendances

28 avr. 2023

Un Directeur général d’hôtel (DG), également appelé hotel General Manager, est la personne responsable de la mise en œuvre des objectifs stratégiques...

Les visionnaires de l'hôtellerie

Découvrez-en plus sur ces visionnaires du secteur de l'hôtellerie que nous sommes fiers de compter parmi nos clients.

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